Эскалация проблем с обслуживанием клиентов до уязвимостей Майкрософт или отчетов

Соответствующие роли: агент Администратор | Глобальный администратор | Агент продаж | Агент helpdesk

Если устранить проблему не удается, вы можете передать ее в корпорацию Майкрософт следующим образом:

• Поддержка коммерческих проблем: поддержка доступна всем партнерам в программе CSP.
• Поддержка технических проблем: сведения о конкретных планах поддержки см. в следующей таблице. Дополнительные сведения см. в разделе "Сравнение планов поддержки партнеров".

Техническая поддержка

План технической поддержки	Функции
Поддержка Premier для партнеров (PSfP)	На основе сборов. Используется для всех продуктов.
Расширенная поддержка партнеров (ASfP)	На основе сборов. Используется только для облачных продуктов.
Signature Cloud Support	Включено с преимуществами Microsoft AI Cloud Partner Program для компетенций Gold или Silver. Используется только для облачных продуктов. См. технические преимущества
Инциденты поддержки продуктов	Включено с преимуществами Microsoft AI Cloud Partner Program для партнеров Gold, Silver или Microsoft Action Pack. Используется только для последних локальных продуктов. См. технические преимущества

Отчеты об уязвимостях

Если вы считаете, что вы обнаружили уязвимость безопасности в продукте Майкрософт, используйте раскрывающееся меню "Отчет о проблеме " в Центре реагирования на безопасность Майкрософт. Корпорация Майкрософт следует за раскрытием координированных уязвимостей (CVD). Мы просим вас следовать этим рекомендациям, чтобы помочь нам защитить клиентов и экосистему от ущерба.