Сведения о потенциальных клиентах
Соответствующие роли: администратор бизнес-профиля | администратор рекомендаций
Корпорация Майкрософт отправляет миллионы потенциальных клиентов своим партнерам каждый год, чтобы помочь им построить свой бизнес. В этой статье объясняется, что вы получаете от ваших клиентов и как действовать над ними.
Потенциальные клиенты access
Чтобы получить доступ к своим клиентам, войдите в Центр партнеров и выберите " Ссылки" в области навигации слева. Вы можете просмотреть потенциальных клиентов в разделе "Потенциальные клиенты" рабочей области "Рекомендации".
Уведомления о новых потенциальных клиентах
Уведомления о новых потенциальных клиентах включаются в качестве рекомендуемых действий на панели центра действий (значок уведомлений в правом верхнем углу). Рекомендуется часто проверять эти действия, чтобы реагировать на ваши потенциальные клиенты.
Кроме того, для потенциальных клиентов "Связаться со мной", контакты, перечисленные в бизнес-профиле в Центре партнеров, получают Уведомления по электронной почте, когда для предложений Marketplace или вашего профиля будут получены новые потенциальные клиенты. Эти потенциальные клиенты доставляются как отдельные сообщения электронной почты, если у вас есть низкий объем потенциальных клиентов или в формате дайджеста, если вы получаете более 10 потенциальных клиентов в день. Вы можете просмотреть этих потенциальных клиентов в Центре партнеров и быстро ответить своим клиентам.
Внимание
Предпочтительная настройка электронной почты в параметрах Центра уведомлений имеет приоритет над параметрами бизнес-профиля.
В следующем рабочем процессе показано, как отправляется сообщение электронной почты партнерам из системы рефералов Центра партнеров для новых входящего трафика партнеров:
Навигация потенциальных клиентов
Раздел "Потенциальные клиенты" разделен на три вкладки: потенциальные клиенты Marketplace, квалифицированные потенциальные клиенты и избранное. Вы можете отфильтровать и отсортировать потенциальных клиентов на каждой вкладке, чтобы сосредоточиться на потенциальных клиентах, наиболее важных для вас. Вы также можете экспортировать потенциальные клиенты в CSV-файл для дальнейшего анализа или импортировать их в систему CRM.
| Вкладка | Описание |
|---|---|
| Потенциальные клиенты Marketplace | Запросы клиентов, поступающие из бизнес-профилей или страниц предложений в AppSource, портал Azure или Azure Marketplace. — Вы получаете запрос клиента, когда компания выполняет поиск и находит свой профиль компании или страницу описания предложения и заполняет форму с указанием необходимости и контактными данными. |
| Квалифицированные потенциальные клиенты | Потенциальные клиенты, отправляемые вам сотрудниками Майкрософт, которые получили запросы клиентов через различные маркетинговые каналы. - Специалисты по маркетингу отправляются сотрудникам Корпорации Майкрософт, которые получили запросы клиентов через один из различных маркетинговых каналов. - Потенциальные клиенты , квалифицированные по продажам, отправляются вам продавцами Майкрософт, которые собирают требования от клиента и помогают им найти подходящего партнера для решения проблемы клиента. Потенциальные клиенты, квалифицированные по продажам, не совпадают с возможностями совместной продажи, в которых представитель по продажам Майкрософт активно занимается партнером и клиентом до закрытия сделки. |
| Избранное | Потенциальные клиенты, помеченные как избранные на вкладках "Потенциальные клиенты Marketplace" или "Квалифицированные потенциальные клиенты ". — Вы можете пометить любой свинца как избранное, выбрав значок сердца в представлении списка. Вы можете удалить свинца из избранного, выбрав один и тот же значок еще раз. |
Фильтры
Фильтры упрощают получение ориентированного набора потенциальных клиентов. В следующей таблице описаны фильтры, доступные для сортировки потенциальных клиентов.
| Имя фильтра | Description | Возможные значения | Применяется к |
|---|---|---|---|
| Вызов к действию | Настроено во время потока публикации предложения | — Получить его сейчас — бесплатная пробная версия — тестовый выпуск - Свяжитесь со мной |
Только потенциальные клиенты Marketplace |
| Страна/регион | Страна или регион, выбранный клиентом, когда он дал согласие для партнера, чтобы связаться с ними | Все потенциальные клиенты | |
| Имя клиента | Имя компании клиента | Все потенциальные клиенты | |
| Источник свинца | Имя Marketplace, из которого возникла свинца | — AppSource — Azure Marketplace - портал Azure — PowerBI |
Только потенциальные клиенты Marketplace |
| Тип свинца | Тип свинца | - Потенциальные клиенты предложения создаются для предложений, опубликованных через коммерческую платформу - Потенциальные клиенты профиля создаются для бизнес-профилей, опубликованных в рабочей области рефералов |
Только потенциальные клиенты Marketplace |
| Качество свинца | Вероятность преобразования свинца | - Высокий уровень означает более высокую вероятность преобразования свинца в подписку - Низкий обозначает потенциальный потенциальный потенциальный спам |
Все потенциальные клиенты |
| Состояние | Состояние жизненного цикла реферала | - Получено - Принятый - Archived |
Профиль и контакт со мной потенциальных клиентов в пространстве потенциальных клиентов предложения |
| Срок действия электронной почты | Адреса электронной почты потенциальных клиентов проверяются, чтобы убедиться, что они могут быть контактированы | -Действительный -Недопустимый -Спам - Неизвестно |
Потенциальные клиенты предложения |
| Срок действия телефона | Номера телефонов потенциальных клиентов проверяются, чтобы убедиться, что они могут быть связаны | -Действительный -Недопустимый - Неизвестно |
Потенциальные клиенты предложения |
Экспорт потенциальных клиентов
Вы можете экспортировать потенциальных клиентов из рабочей области "Рекомендации" в Центре партнеров с помощью кнопки "Экспорт " в правом верхнем углу страницы.
Если применены фильтры, экспортируемый файл будет иметь только отфильтрованный список потенциальных клиентов.
Другие столбцы в отображении указывают срок действия электронной почты и телефона, поэтому вы можете отправлять только допустимые контакты в свои системы CRM для ваших групп продаж.
Экспортируемый файл потенциальных клиентов имеет поле с именем LeadCreationDateTime , указывающее, когда были созданы экспортированные потенциальные клиенты.
Жизненный цикл свинца
У каждого свинца есть жизненный цикл , полученный, принятый и архивированный. В этом разделе определяются этапы этого жизненного цикла и действия, которые можно предпринять на каждом этапе.
Полученный этап
На полученном этапе вы получили новый руководитель, либо непосредственно от клиента, либо от сотрудника Майкрософт. Ознакомьтесь со сведениями и свяжитесь с клиентом, если хотите узнать больше о потребностях его компании.
Совет
Клиент может явно запросить, что заинтересованные партнеры напрямую обращаются к ним. В этом случае в верхней части страницы появится оповещение со значком пламени . Мы настоятельно рекомендуем связаться с клиентом как можно быстрее, чтобы повысить шансы на победу в сделке. Через 72 часа реферал продолжает работать, но значок и сообщение изменяются. Вам по-прежнему следует связаться с клиентом, если вас интересует данный автор.
На этапе получения вы можете принять или отклонить реферал.
Сценарий 1. Примите: при принятии сделки выполните действия, применимые к вашему сценарию:
- Введите имя сделки, предполагаемое значение, члены команды и предполагаемый период времени покупки.
- Укажите сведения в поле "Заметки ", чтобы узнать больше о том, что ищет клиент.
- При необходимости введите идентификатор маркетинговой кампании, который привел к соответствующему свинцу и идентификатору CRM для вашей ссылки.
- Добавьте дополнительные контакты из вашей компании.
- По завершении нажмите кнопку Далее.
Реферал переходит к следующему этапу, что означает, что вы планируете активно взаимодействовать с клиентом для решения своих потребностей. Мы также используем эту информацию, чтобы помочь вам найти аналогичные сделки в будущем.
Сценарий 2. Отклонение: при отклонении сделки можно выполнить следующие действия:
- Выберите причину, по которой вы откажаете.
- Добавьте все заметки, которые вы хотите включить.
- Выберите Закрыть.
Затем руководитель архивируется отклонить, и клиент уведомляется выбрать другого партнера.
Если вы не отвечаете на потенциальные данные в течение 14 дней, оно архивируется по истечении срока действия, а корпорация Майкрософт или партнер, отправивший вам возможность, уведомляются. Просроченные потенциальные клиенты не отображают контактные данные.
Принятый этап
По мере закрытия сделки выполните следующие действия, чтобы изменить сведения о потенциальных клиентах при необходимости:
- Выберите Изменить.
- Обновите имя сделки, предполагаемую дату покупки, члены группы, предполагаемое значение, заметки, идентификатор CRM или идентификатор маркетинговой кампании.
- Выберите " Добавить сотрудников", чтобы указать имя, номер телефона и адреса электронной почты других людей, работающих над сделкой.
- Помечайте сделку "Вон " или "Потеряно", чтобы она была архивирована соответствующим образом.
Архивный этап
Архивный — это последний этап, который все возможности в конечном итоге достигают. Вы не можете принять меры для архивированных потенциальных клиентов, но вы можете просмотреть их состояние: "Вон", "Потеряно", "Отклонено" или "Истек срок действия".
Тип интереса
Потенциальные клиенты предложения
Вы получаете потенциальных клиентов при публикации предложений через коммерческую платформу. Клиенты могут просматривать предложения, перечисленные в Microsoft Marketplace, например AppSource, Azure Marketplace и портал Azure Marketplace. Когда они выражают намерение получить предложение, создается свинца.
Внимание
Потенциальные клиенты Marketplace, которые создаются, когда клиент выбирает вызовы к действию (например , Получить его сейчас, бесплатную пробную версию или тестовый выпуск) не требует никаких действий от партнеров. Эти потенциальные клиенты являются информационными и предназначены для того, чтобы помочь партнерам обратиться к клиентам для кросс-продаж и возможностей для продажи. Эти потенциальные клиенты доступны в течение шести месяцев для доступа и потенциальных клиентов старше шести месяцев будут архивироваться.
Потенциальные клиенты профиля
При создании бизнес-профиля для вашей компании вы получаете потенциальных клиентов. Создаваемый бизнес-профиль помогает отображаться потенциальным клиентам, другим партнерам и продавцам Майкрософт, перечисленным в AppSource. Все запросы, поступающие из списка профилей на странице AppSource, доступны в рабочей области "Рекомендации Центра партнеров" в разделе "Потенциальные клиенты".
Ниже приведены некоторые советы, которые помогут вам получить больше подходящих рекомендаций:
- Выберите ключевые слова и предпочтения в бизнес-профиле , которые представляют уникальный опыт и бизнес-модель. Удалите ключевые слова, которые могут создавать ссылки, которые вам не нужны. Если вы не заинтересованы в работе с предприятиями определенного размера, обновите это предпочтение.
- Просмотрите контактные данные в вашем бизнес-профиле для каждого расположения. Убедитесь, что ваша команда получает входящие оповещения.
- Быстро реагируйте на авторов. При своевременном реагировании на входящие запросы мы увеличиваем видимость в будущих результатах поиска клиентов. Убедитесь, что ваша команда быстро отвечает на ваши намерения.
- Будьте выборки о том, какие сделки вы принимаете. Мы отслеживаем типы сделок, которые вы принимаете и отклоняете и используете эту информацию, чтобы помочь найти аналогичные сделки. Принятие сделок, которые не являются хорошим подходом, не улучшает результаты поиска и может повлиять на качество получаемых потенциальных клиентов.
- Сообщите о предполагаемых размерах сделки, датах закрытия и окончательном состоянии ваших сделок, будь то выигранные или потерянные. Мы используем эту информацию для продолжения предоставления вам качественных рекомендаций.
Допустимость контактных данных
Адреса электронной почты и номера телефонов потенциальных клиентов в Marketplace проверяются, чтобы убедиться, что их можно связать. Проверенные контактные данные помогут вам определить приоритеты, к которым можно обратиться и помочь убедиться, что ваши усилия по продажам эффективны.
При просмотре потенциальных клиентов на вкладке "Потенциальные клиенты Marketplace" отображаются индикаторы допустимого номера телефона и допустимого адреса электронной почты:
Совет
Значки быстрого копирования — это удобные сочетания клавиш, которые помогут избежать опечаток при вызове или отправке электронной почты кому-либо.
Вы также можете отфильтровать потенциальных клиентов с допустимыми номерами электронной почты и телефонов, как упоминалось в таблице "Фильтры". Фильтрация может помочь вашей информационной работе с клиентами более эффективно взаимодействовать с клиентами либо с автоматизированными электронными письмами или прямыми телефонными звонками.
Адреса электронной почты и доменные имена, которые, как известно, создают спам, помечены, как показано на следующем рисунке. Они также отмечены при выборе свинца для просмотра сведений.
Рекомендации
- Корпорация Майкрософт не проверяет личность рефералов или является ли интерес рефералов законным. Корпорация Майкрософт проверяет, что вы можете связаться с отдельным лицом или компанией в соответствии с предоставленными сведениями.
- Рефералы не должны рассматриваться как одобрение корпорации Майкрософт компании или отдельного лица, на который ссылается. Это ваша единственная ответственность за выполнение любых действий, необходимых и соответствующих для защиты вашей компании от мошенничества, полученного от реферала.