Устранение неполадок в классических потоках
Чтобы открыть инструмент устранения неполадок Power Automate:
- Запустите приложение machine-runtime Power Automate
- Выберите Устранение неполадок
- Выберите Запустить средство устранения неполадок
Заметка
У вас должны быть права администратора, чтобы открыть инструмент устранения неполадок из среды выполнения компьютера Power Automate.
Устраните сбой соединения между компонентами Power Automate
См. раздел «Ошибка подключения» и сбой подключения между компонентами Power Automate
Измените учетную запись локальной службы
Служба Power Automate (UIFlowService) связывается с облачными службами Power Automate для регистрации компьютеров и выполнения классических потоков.
По умолчанию она запускается как виртуальная учетная запись, созданная установщиком Power Automate, с именем NT SERVICE\UIFlowService.
В большинстве локальных сред не требуется изменять конфигурацию по умолчанию. Однако вы можете столкнуться с ошибками при регистрации компьютеров или запуске потоков по следующим причинам:
- В вашей сети запросам от виртуальной учетной записи NT SERVICE\UIFlowService не разрешен доступ к облачным сервисам Power Automate.
- Политика вашего компьютера или группы запрещает привилегию Вход в качестве службы для учетной записи NT SERVICE\UIFlowService.
В любом из этих случаев вы можете попросить своего администратора домена или сети предоставить службе NT SERVICE\UIFlowService соответствующие привилегии. Кроме того, вы можете повторить следующие шаги, чтобы изменить учетную запись, с которой работает служба Power Automate:
- Запустите приложение времени выполнения компьютера и выберите вкладку Устранение неполадок.
- Выберите Изменить учетную запись.
- Выберите Эта учетная запись.
- Укажите новую учетную запись, например: ДОМЕН\AlexJohnson.
- Введите пароль этой учетной записи и выберите Настроить.
Изменить учетную запись службы также можно с помощью инструмента командной строки, который входит в состав Power Automate и называется "TroubleshootingTool.Console.exe". Этот инструмент полезен при написании сценария обновления Power Automate до более поздней версии, так как при обновлении UIFlowService будет сброшен для работы с виртуальной учетной записью по умолчанию.
Вы можете найти TroubleshootingTool.Console.exe в каталоге, в котором вы установили Power Automate. Обычно это каталог "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Чтобы изменить учетную запись службы, выполните указанные ниже действия:
- Откройте командную строку как администратор и перейдите к инструменту.
- Создайте временный файл с паролем учетной записи в качестве единственного содержимого внутри (например, temp.txt)
- Введите следующее: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
- Удалите временный файл
Пример:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
Инструмент также предоставляет другие функции, такие как получение имени учетной записи, под которой в данный момент работает служба, сброс ее для запуска в качестве виртуальной учетной записи по умолчанию или простой перезапуск службы. Для получения дополнительной информации обо всех поддерживаемых командах просто запустите файл TroubleshootingTool.Console.exe без аргументов.
Устранение неполадок в выполнениях классических потоков
Если выполнение классического потока завершилось неудачно, перейдите к разделу Ошибки при выполнении классических потоков с сопровождением и без сопровождения и найдите шаги по устранению последствий для различных кодов ошибок.
Сбор журналов компьютеров
Есть несколько журналов, которые вы можете собрать для журналов конфигурации и обслуживания компьютера. Для этого выберите ссылку Экспорт журналов в инструменте устранения неполадок.
Этот файл сохраняется на рабочем столе в виде ZIP-файла.
Устранение проблем в работе агента Power Automate для виртуальных рабочих столов
Если вы столкнулись с ошибками при запуске агента Power Automate для виртуальных рабочих столов выполните следующие действия:
- Закройте сеанс RDP или Citrix.
- Убедитесь, что у вас установлена правильная версия Power Automate для компьютеров.
- Снова подключитесь к виртуальному рабочему столу RDP или Citrix.
- Перезапустите агент Power Automate для виртуальных рабочих столов.
Если агент для виртуальных рабочих столов не может связаться с Power Automate для компьютеров, агент будет закрыт. Если вы уверены, что установлена правильная версия Power Automate для компьютеров, которая поддерживает автоматизацию пользовательского интерфейса на виртуальных рабочих столах, попробуйте выполнить следующие действия по исправлению:
Откройте PowerShell
Перейдите в соответствующий каталог с помощью следующей команды:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Выполните следующие две команды:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Устранение неполадок с размещенными компьютерами
См. раздел Устранение неполадок размещенных компьютеров в Power Automate для компьютеров
Самостоятельное решение проблем или обращение за помощью в службу поддержки
Если вам нужна помощь, используйте наши ресурсы для самостоятельного решения проблемы или обратитесь в службу поддержки.
Самостоятельное решение проблем
- Перейдите на Power Automateсайт поддержки.
- Перейдите в категорию Самостоятельное решение проблем и выберите один из вариантов самостоятельного устранения проблем.
Обращение за помощью в службу поддержки
- Перейдите на Power Automateсайт поддержки.
- Выберите Обратиться в службу поддержки в категории Запросить помощь.
- Введите Классические потоки в поле Тип проблемы и заполните другие поля информацией о своей проблеме.
- Выберите См. решения.
Внимание
Следующее утверждение может быть изменено.
Мы предлагаем полную поддержку всех версий продукта «Power Automate для компьютеров», выпущенных в течение года с момента выхода последней общедоступной версии. Для выпусков продукта, вышедших более чем за год до последнего выпуска, поддержка предоставляется только в случае проблем с уровнем серьезности Критический и Серьезность A. Исправления продукта всегда добавляются в последнюю версию.
Дополнительные сведения об уровнях серьезности см. в статье Обзор поддержки. Список поддерживаемых в настоящее время выпусков можно найти в статье Выпущенные версии Power Automate настольных компьютеров.