Что такое агент?

Агент делает сайт Microsoft Power Pages более полезным, предоставляя мгновенное поддержку пользователям. В минутах вы добавляете агент, который дает ответы на вопросы посетителей естественного языка, улучшает взаимодействие с пользователем и повышает удовлетворенность.

Агент можно добавить на сайт двумя основными способами. Метод, который вы выбираете, задает возможности агента по умолчанию:

  • Настройка рабочей области: агенты, добавленные из настраиваемой рабочей области, отвечают на вопросы на основе сведений о вашем сайте. Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление агента" из рабочей области настройки.
  • Начните с формы: агенты, создаваемые из формы, помогают пользователям с задачами, связанными с этой формой, например создавать запись. Дополнительные сведения см. в разделе "Создание агента из формы".

Чтобы разрешить одному агенту ответить на вопросы и помочь пользователям создавать записи, начните с параметра настройки рабочей области. Позже добавьте возможности на основе форм в тот же агент вместо создания нового. Или создайте отдельные агенты для различных задач. Если у вашего сайта несколько агентов, посетители видят все агенты, которые они могут использовать в окне чата, и могут переключаться между ними по мере необходимости.

Снимок экрана: интерфейс агента при наличии нескольких агентов.

После выбора определенного агента откроется интерфейс для этого агента. Чтобы вернуться к списку агентов, нажмите кнопку в правом верхнем углу.

Снимок экрана: выбранный агент на сайте Power Pages.

Расширение или настройка агента

После добавления агента улучшайте возможности следующим образом:

Дальнейшие действия

Настройка агента

  • Last updated on