Подключение к серверам IMAP, POP или SMTP

Выполните действия, описанные в этой статье, чтобы подключить приложения для взаимодействия с клиентами (например, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Маркетинг, Dynamics 365 Field Service и Dynamics 365 Project Service Automation) с серверами электронной почты IMAP или POP, такими как gmail и Yahoo! Mail.

Замечание

• Синхронизирует только сообщения электронной почты в папке "Входящие".
• Существующие почтовые профили POP3 не будут автоматически преобразованы в IMAP. Вы не можете перенести профили электронной почты из POP3 в IMAP, но вы можете создать новый профиль сервера электронной почты IMAP и переместить свои почтовые ящики в новый профиль сервера.
• Информацию о системах IMAP или SMTP, поддерживаемых Microsoft, см. в разделе: Поддерживаемые конфигурации службы электронной почты для синхронизации на стороне сервера.
• Дополнительные сведения о протоколах и шифрах, используемых для защиты подключения между Dynamics 365 и внешними службами электронной почты, см. в статье Server cipher suite and TLS requirements.

Создание профиля сервера электронной почты

Чтобы создать профиль сервера электронной почты в Центре администрирования Power Platform, сделайте следующее:

1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

2. На панели навигации выберите "Управление".

3. На панели "Управление " выберите "Среды " и выберите среду

4. На панели команд выберите "Параметры", а затем на странице выберитепрофили сервера>.

5. На панели команд выберите новый профиль сервера , чтобы просмотреть панель профилей сервера настройки .

6. Для параметра Тип сервера электронной почты выберите Другой (IMAP/POP,SMTP), затем укажите понятное Имя для профиля.

7. Если вы хотите использовать этот профиль сервера в качестве профиля по умолчанию для новых почтовых ящиков, включите параметр Установить в качестве профиля по умолчанию для новых почтовых ящиков.

8. Для параметра Тип аутентификации выберите Учетные данные, указанные пользователем или очередью. При выборе этого варианта учетные данные, заданные в записи почтового ящика пользователя или очереди, используются при отправке или получении сообщений для соответствующего пользователя или очереди.

   Замечание

   Чтобы обеспечить защиту учетных данных, применяется шифрование SQL, и учетные данные, сохраненные в почтовом ящике, шифруются.

9. Разверните Расположение и порты и введите следующее:

   • Протокол для входящих сообщений: введите протокол, который будет использоваться для аутентификации входящей электронной почты.
   • Расположение входящих и исходящих: введите расположение входящей и исходящей электронной почты.
   • Порт входящих и исходящих: введите порт входящей и исходящей электронной почты для сервера электронной почты.

10. Разверните раздел Дополнительно и используйте всплывающие подсказки, чтобы выбрать параметры обработки электронной почты.

11. По завершении выберите Сохранить.

Создание профиля сервера электронной почты с помощью устаревшего веб-приложения

Чтобы создать профиль сервера электронной почты с помощью устаревшего веб-приложения, сделайте следующее:

1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

2. На панели навигации выберите "Управление".

3. На панели "Управление " выберите "Среды " и выберите среду

4. На панели команд выберите "Параметры", а затем на странице выберитепрофили сервера>.

5. На панели команд выберите "Перейти к устаревшей версии".

6. На панели команд выберите новый>IMAP/SMTP-сервер.

7. Для профиля сервера электронной почты Exchange укажите следующие данные:

   Fields	Description
   Общие сведения
   Имя	Укажите понятное имя профиля.
   Description	Введите краткое описание предназначения сервера электронной почты.
   Расположение сервера входящих и исходящих сообщений	Введите Расположение сервера входящих сообщений и Расположение сервера исходящих сообщений Например, "Входящие": imap.mail.yahoo.com и "Исходящие": smtp.mail.yahoo.com
   Credentials
   Проверять подлинность с помощью	Выберите способ аутентификации при подключении к указанному серверу электронной почты. Учетные данные, указанные пользователем или очередью. При выборе этого варианта учетные данные, заданные в записи почтового ящика пользователя или очереди, используются при отправке или получении сообщений для соответствующего пользователя или очереди. Примечание. Чтобы обеспечить защиту учетных данных, применяется шифрование SQL, и учетные данные, сохраненные в почтовом ящике, шифруются. Учетные данные, указанные в профиле сервера электронной почты. При выборе этого варианта для отправки и получения сообщений электронной почты через почтовые ящики всех пользователей и очередей, связанных с профилем, используются учетные данные, указанные в профиле сервера электронной почты. У учетных данных должны быть разрешения на олицетворение или делегирование относительно связанных с профилем почтовых ящиков. Для этого варианта необходимо выполнить некоторые настройки на сервере электронной почты, например, настроить права олицетворения в Exchange для почтовых ящиков, связанных с профилем. Примечание. Чтобы обеспечить защиту учетных данных, при обработке сообщений электронной почты с помощью синхронизации на стороне сервера для шифрования учетных данных, сохраненных в профиле сервера электронной почты, применяется шифрование SQL. Windows интегрированная проверка подлинности. Этот вариант применим только к типам серверов электронной почты Exchange и SMTP. При выборе этого варианта будут использоваться учетные данные, с применением которых была настроена асинхронная служба. Без учетных данных (анонимно). Не является допустимым значением.
   Имя пользователя	Введите имя пользователя, используемое при подключении к серверу электронной почты для отправки или получения почты в почтовых ящиках всех пользователей и очередей, связанных с этим профилем. Это поле доступно только и действительно лишь при условии, что для параметра Проверять подлинность с помощью выбрано значение Учетные данные, указанные в профиле сервера электронной почты. У указанного имени пользователя должны быть разрешения на отправку и получение сообщений электронной почты из почтовых ящиков пользователей и очередей, связанных с этим профилем. Примечание. При использовании HTTP для приложений для взаимодействия с клиентами поля Имя пользователя и Пароль будут отключены. Чтобы включить этот параметр, измените значение свойства развертывания AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels на 1.
   Пароль	Укажите пароль пользователя, который будет использоваться совместно с именем пользователя при подключении к серверу электронной почты для отправки или получения почты в почтовых ящиках пользователей и очередей, связанных с этим профилем. Пароль хранится защищено. Примечание. При использовании HTTP для приложений для взаимодействия с клиентами поля Имя пользователя и Пароль будут отключены. Чтобы включить этот параметр, измените значение свойства развертывания AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels на 1.
   Использовать те же настройки для исходящих сообщений	Если нужно использовать те же параметры учетных данных для исходящих и входящих подключений, выберите Да.
   Продвинутый
   Порт для входящих подключений	Это поле указывает порт на сервере электронной почты для доступа к входящим сообщениям электронной почты. Это поле автоматически заполняется при сохранении записи.
   Порт исходящих подключений	Это поле указывает порт на сервере электронной почты для доступа к исходящим сообщениям электронной почты. Это поле автоматически заполняется при сохранении записи.
   Использовать SSL для входящих подключений	Выберите Да, если канал электронной почты размещен в безопасном канале, и для получения электронной почты необходимо использовать протокол TLS/SSL.
   Использовать SSL для исходящих подключений	Выберите Да, если канал электронной почты размещен в безопасном канале, и для отправки электронной почты необходимо использовать протокол TLS/SSL.
   Протокол проверки подлинности для входящих и исходящих подключений	Выберите протокол, который будет использоваться при проверке подлинности для входящей и исходящей электронной почты.
   Дополнительные параметры
   Обрабатывать электронную почту с	Выберите дату и время. Электронная почта, полученная после этих даты и времени, будет обрабатываться синхронизацией на стороне сервера для всех почтовых ящиков, связанных с данным профилем. Если задать значение, которое предшествует текущей дате, то изменение будет применено ко всем вновь связанным почтовым ящикам, и из них будут извлечены ранее обработанные сообщения электронной почты.
   Минимальный интервал опроса в минутах	Введите минимальный интервал опроса в минутах для почтовых ящиков, связанных с этим профилем почтового сервера. Интервал опроса определяет, насколько часто синхронизация на стороне сервера опрашивает ваши почтовые ящики на предмет новых сообщений электронной почты.
   Максимальное разрешенное число одновременных подключений	Введите максимально допустимое число одновременных подключений к соответствующему серверу электронной почты на каждый почтовый ящик. Увеличение этого значения позволит производить больше параллельных вызовов в Exchange для повышения производительности. Уменьшите это значение, если в Exchange возникают ошибки в связи с большим числом вызовов из приложений для взаимодействия с клиентами. По умолчанию значение этого поля равно 10. Максимальное количество определяется из расчета на один почтовый ящик или на один профиль сервера электронной почты, в зависимости от того, для почтового ящика или для профиля сервера электронной почты указаны учетные данные.

8. Нажмите кнопку "Сохранить".

Настройка обработки и синхронизация электронной почты по умолчанию

Чтобы настроить синхронизацию на стороне сервера для метода конфигурации по умолчанию, сделайте следующее:

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.

2. Выберите Параметры>Электронная почта>Настройки электронной почты.

3. Задайте в полях, связанных с обработкой и синхронизацией, следующие значения:

   • Профиль сервера: профиль, созданный в предыдущем разделе.
   • Входящая электронная почта: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты
   • Исходящая электронная почта: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты
   • Встречи, контакты и задачи: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты

   Замечание

   Параметр Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты для встреч, контактов и задач не поддерживается для профиля IMAP.

   Если оставить обработку писем для неутвержденных пользователей и очередей на значении по умолчанию (выбрано), необходимо утвердить электронные письма и очереди для пользовательских почтовых ящиков, как указано в разделе "Утверждение электронной почты", дальше в этом разделе.

4. Нажмите кнопку "Сохранить".

Настройка почтовых ящиков

Чтобы задать почтовые ящики для использования профиля по умолчанию, необходимо сначала задать профиль сервера и метод доставки для электронной почты, встреч, контактов и задач.

Помимо разрешений администратора, необходимо иметь права на чтение и запись в таблице почтовых ящиков, чтобы задать метод доставки для почтового ящика.

Выберите один из следующих методов:

• Задайте для почтовых ящиков профиль по умолчанию.
• Измените почтовые ящики, чтобы задать методы профиля и доставки.

Связывание почтовых ящиков с профилем по умолчанию

Чтобы задать почтовые ящики профилям по умолчанию, выполните следующие действия.

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.
2. Выберите Параметры>Электронная почта>Почтовые ящики.
3. Разверните раскрывающийся список заголовка таблицы и выберите активные почтовые ящики.
4. Выберите все почтовые ящики, которые нужно связать с созданным вами профилем IMAP, щелкните Применить настройки электронной почты по умолчанию, проверьте параметры, а затем нажмите кнопку ОК. По умолчанию при нажатии кнопки ОК проверяется конфигурация почтовых ящиков, после чего почтовые ящики включаются.

Редактирование почтовых ящиков для задания профиля и методов доставки

Чтобы задать методы профиля и доставки, выполните следующие действия.

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.
2. Выберите Параметры>Электронная почта>Почтовые ящики.
3. Разверните раскрывающийся список заголовка таблицы и выберите активные почтовые ящики.
4. Выберите почтовые ящики, которые требуется настроить, и щелкните Изменить.
5. В форме Изменить несколько записей в разделеМетод синхронизации задайте для пункта Профиль сервера профиль IMAP, созданный ранее.
6. Для параметров Входящая почта и Исходящаяпочта задайте значение Синхронизация на стороне сервера или Маршрутизатор электронной почты.
7. Задайте для параметра Встречи, контакты и задачи значение Нет.
8. Выберите Изменить.

Утверждение адресов электронной почты

Прежде чем почтовый ящик сможет обработать электронную почту, выполните следующие действия, чтобы утвердить каждый почтовый ящик пользователя или очередь:

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.
2. Выберите Параметры>Электронная почта>Почтовые ящики.
3. Разверните раскрывающийся список заголовка таблицы и выберите активные почтовые ящики.
4. Выберите почтовые ящики, которые требуется утвердить, а затем выберите "Утвердить электронную почту".
5. Нажмите кнопку "ОК".

Дополнительные сведения: Утвердить адрес электронной почты.

Проверка конфигурации почтовых ящиков

Чтобы проверить конфигурацию выбранных почтовых ящиков, выполните следующие действия.

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.
2. Выберите Параметры>Электронная почта>Почтовые ящики.
3. Разверните раскрывающийся список заголовка таблицы и выберите активные почтовые ящики.
4. Выберите почтовые ящики, которые требуется проверить, и выберите Проверить & включить почтовые ящики.

Это проверяет входящие и исходящие конфигурации выбранных почтовых ящиков и включает их для обработки электронной почты. Если ошибка возникает в почтовом ящике, вы увидите оповещение на стене оповещений почтового ящика и владельца профиля. В зависимости от причины ошибки приложения для взаимодействия с клиентами попытаются обработать сообщение электронной почты повторно через некоторое время или отключат обработку сообщений электронной почты для данного почтового ящика.

Чтобы просмотреть результаты теста конфигурации, просмотрите поля " Входящие сообщения электронной почты", "Состояние исходящей электронной почты" и " Встречи", "Контакты" и "Состояние задач " записи почтового ящика. Каждая успешная конфигурация для почтового ящика также создает оповещение для вас и владельца почтового ящика.

Вы можете найти информацию о повторяющихся проблемах и другую информацию об устранении неполадок в следующих разделах:

• Проверка конфигурации почтовых ящиков.
• Устранение неполадок и мониторинг синхронизации на стороне сервера.

Тестирование конфигураций электронной почты

Чтобы проверить конфигурации электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера электронной почты, выполните следующие действия.

1. В центре администрирования Power Platform выберите среду.
2. Выберите Параметры>Электронная почта>Профили сервера.
3. Выберите созданный профиль и выберите Проверить & включить почтовые ящики.

При проверке конфигурации электронной почты в фоновом режиме запускается асинхронное задание. Выполнение теста может занять несколько минут. Приложения Customer Engagement проверяют конфигурацию электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем IMAP. Он также проверяет, правильно ли настроены почтовые ящики с синхронизацией на стороне сервера для синхронизации встреч, задач и контактов.

Tip

Если вы не можете синхронизировать контакты, встречи или задачи для почтового ящика, может потребоваться установить флажок Синхронизировать элементы с Exchange только для этой организации, даже если для Exchange задана синхронизация с другой организацией. Дополнительные сведения: Когда следует устанавливать этот флажок?

Сетевые порты для Power Apps

Следующие порты открыты для исходящих подключений между Power Apps и интернет-службами:

• 80 HTTP
• 443 HTTPS
• 465 Безопасный SMTP
• 587 Безопасный SMTP
• 993 Secure IMAP

Настройки или конфигурации электронной почты в Power Apps могут использовать только эти порты.

См. также

Устранение неполадок и мониторинг синхронизации на стороне сервера
Тестирование передачи почты с помощью Анализатора удаленного подключения
Настройка синхронизации на стороне сервера