Синхронизация на стороне сервера
Синхронизация на стороне сервера является предпочтительным вариантом для организаций с пользователями, которые используют приложения Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) в веб-браузере или на мобильном устройстве, таком как планшет или смартфон. Синхронизация на стороне сервера обеспечивает прямую синхронизацию приложений и сервера электронной почты. При использовании Exchange это подразумевает двунаправленную синхронизацию эл. почты, контактов, задач и встреч. Синхронизированные данные для каждого пользователя можно контролировать с помощью фильтров синхронизации, доступных на вкладке Синхронизация в диалоговом окне параметров пользователя приложений .
При использовании сервера эл. почты POP3 синхронизируются только данные эл. почты.
При использовании синхронизации на стороне сервера данные обмена сообщениями становятся доступны в веб-браузере, планшете или смартфоне под управлением приложений взаимодействия с клиентами. Дополнительные сведения: Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера
Заметка
Пользователь может сопоставляться только одному почтовому ящику Exchange или POP3. Аналогично, почтовый ящик Exchange или POP3 можно сопоставлять только одному пользователю. Если приложения для взаимодействия с клиентами обнаруживают, что почтовый ящик Exchange или POP3 уже сопоставлен пользователю, отобразится диалоговое окно с вопросом, нужно ли сопоставить пользователя почтовому ящику Exchange. Если пользователь выберет Да, сопоставление предыдущего пользователя и почтового ящика Exchange будет нарушено, и, следовательно, синхронизация между пользователем и почтовым ящиком Exchange.
Заметка
Только почтовые ящики могут быть настроены для синхронизации. Использование контактов или списков рассылки не поддерживается, поскольку процесс синхронизации является асинхронным и эти типы ресурсов не хранят электронные письма.
Периодичность синхронизации на стороне сервера
Синхронизация на стороне сервера выполняется по расписанию для каждого почтового ящика и имеет разные задержки синхронизации в зависимости от обрабатываемой рабочей нагрузки. Доступные рабочие нагрузки — входящие сообщения электронной почты, исходящие сообщения электронной почты, встречи, контакты и задачи для синхронизации.
После успешного тестирования и включения почтового ящика синхронизация на стороне сервера будет непрерывно обрабатывать настроенные рабочие нагрузки. Когда начнется обработка рабочей нагрузки, синхронизация на стороне сервера будет взаимодействовать с вашим почтовым ящиком у внешнего поставщика услуг электронной почты, а также с вашими данными в среде. Эти взаимодействия могут занять время в зависимости от скорости отклика поставщика услуг электронной почты, количества синхронизируемых элементов, регулирования подключения, объема передаваемых данных и количества вложений. Кроме того, это взаимодействие может занять дополнительное время в зависимости от активных настроек, развернутых в Dynamics 365.
Поскольку следующее запланированное время синхронизации для данной рабочей нагрузки рассчитывается в конце ее цикла обработки, это означает, что продолжительный цикл синхронизации для рабочей нагрузки может повлиять на общую пропускную способность почтового ящика. Таким образом, не существует определенного SLA на время цикла синхронизации, поскольку на него напрямую влияют внешние факторы, упомянутые ранее.
Частота входящей синхронизации
После завершения цикла входящей синхронизации почтовый ящик откладывает обработку входящих писем на пять минут. Это означает, что почтовый ящик снова будет готов к обработке через пять минут.
Внимание
Наличие длительных синхронных настроек (подключаемых модулей и рабочих процессов) в потоке доставки электронной почты может привести к снижению пропускной способности. Перенос этих настроек на асинхронное выполнение может повысить пропускную способность.
Частота исходящей синхронизации
Синхронизация на стороне сервера сканирует вашу среду на наличие исходящих сообщений электронной почты, которые находятся в состоянии «Ожидает отправки» и были отправлены с помощью запроса SDK отправки. Он обновляет статус исходящих сообщений электронной почты как «Ожидает отправки» для активного почтового ящика с частотой каждые пять минут и отправляет эти сообщения электронной почты настроенному поставщику услуг электронной почты.
Внимание
Создание огромного количества исходящих сообщений электронной почты в Dynamics 365, превышающих возможности вашей службы электронной почты, может вызвать невыполненную работу и задержку новых сообщений электронной почты из того же почтового ящика.
Прежде чем создавать массовые исходящие сообщения электронной почты, проверьте ограничения на регулирование службы электронной почты:
- Для Gmail: Ограничения на отправку Gmail в Google Workspace
- Для Exchange Online: Ограничения на отправку
Частота синхронизации встреч, контактов и задач
После завершения цикла синхронизации для встреч, контактов и задач обработка почтового ящика будет отложена на 5–12 минут после синхронизации. Это означает, что почтовый ящик будет снова готов к обработке через 5–12 минут, в зависимости от того, насколько активен почтовый ящик в последних циклах синхронизации.
Если почтовый ящик включен для встреч, контактов и задач, а также для входящей электронной почты, время отсрочки будет от 5 до 15 минут.
Функции, доступные при синхронизации на стороне сервера
К числу новых функций, предоставляемых синхронизацией на стороне сервера, относятся следующие:
Папка "Отправленные: если версия вашего сервера — 9.1.0000.16819 или более поздняя, сообщения электронной почты, отправленные из приложений Dynamics 365, с использованием почтового ящика Exchange, для которого включена синхронизации на стороне сервера, будет виден в папке Отправленные в почтовом ящике отправителя Exchange. Чтобы определить свою версию, войдите и в правом верхнем углу экрана выберите кнопку Параметры
>О программе.Примечание: эту функцию можно отключить, переключив SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting на false.
Отслеживание папки электронной почты. Для отслеживания электронной почты можно просто перетащить ее в папку. Отслеживания папок работает на любом мобильном устройстве, поддерживающем Microsoft Exchange, то есть можно отслеживать электронную почту с любого устройства.
Не требует Outlook: нет необходимости в запуске надстройки Dynamics 365 for Outlook для синхронизации записей. Вы все еще можете использовать Dynamics 365 for Outlook, чтобы отслеживать записи вручную, даже если вы выполняете синхронизацию на стороне сервера. Это также помогает повысить производительность надстройки Outlook.
Поддержка для Dynamics 365 App for Outlook. Можно отслеживать входящую электронную почту с помощью нового Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook работает с Outlook в Интернете, поэтому все, что вам нужно, это браузер для отслеживания входящей электронной почты.
Функции, доступные при синхронизации на стороне сервера в приложениях Customer Engagement и Customer Engagement (on-premises)
К числу новых функций, предоставляемых синхронизацией на стороне сервера, относятся следующие:
Эффективное использование ресурсов: синхронизация на стороне сервера обеспечивает интегрированное управление почтовыми ящиками. Можно отключить неактивные почтовые ящики с постоянными ошибками. Это препятствует деформации ресурсов благодаря применению верхнего лимита выделенной емкости и запросам превышения времени ожидания.
Регулирование подключения: синхронизация на стороне сервера позволяет управлять числом параллельных подключений, открытых на сервере электронной почты, чтобы предотвратить перегрузку сервера почты.
Перенос данных: синхронизация на стороне сервера поддерживает перенос данных конфигурации из почтового маршрутизатора в синхронизацию на стороне сервера с помощью мастера переноса.
Изоляция службы: синхронизация на стороне сервера имеет отдельные параметры управления очередями и конфигурациями для асинхронных операций, исходящих операций и почтовых ящиков. Она не основана на архитектуре асинхронной службы и может совместно использовать тот же процесс. Во всех случаях она управляет ресурсами сервера, сохраняя изоляцию от асинхронной службы.
Отчет об ошибках для пользователей и администраторов: Синхронизация на стороне сервера поддерживает ведения журнала ошибок и сообщение об ошибках электронной почты и одного или нескольких почтовых ящиков. Дополнительные сведения: Ведение журнала ошибок для синхронизации на стороне сервера
Заметка
В приложениях для взаимодействия с клиентами можно синхронизировать сообщения электронной почты с помощью Dynamics 365 for Outlook или синхронизации на стороне сервера. Если выбрана синхронизация на стороне сервера, для синхронизации не требуется запускать Dynamics 365 for Outlook. Однако, вам все равно потребуется Dynamics 365 for Outlook, чтобы повысить уровень элемента из Outlook.
См. также
Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера
Вопросы и ответы по синхронизации данных с Outlook или Exchange