Устранение проблемы с отсутствием сред

Статья
03/27/2023

Администратор или создатель нередко ожидают найти среду в списке сред и обнаруживают, что одна или несколько сред «отсутствуют» в списке. Это может происходить в центре администрирования Power Platform, на портале Power Apps Maker Portal или на портале Power Automate. Каждый из этих вариантов имеет разные требования для включения сред в список. Набор сред, которые конкретный пользователь увидит в списке в контексте каждого из этих событий, будет различаться.

В этом документе описываются критерии включения среды в каждый продукт и приводятся рекомендации по устранению неполадок.

Предварительные условия

Для устранения неполадок, связанных с отсутствием среды, требуются три элемента информации:

Какую среду пользователь ожидает увидеть в списке, которую он не видит? Это можно указать с помощью идентификатора среды (обычно GUID), отображаемого имени среды или URL-адреса экземпляра Dataverse (если среда имеет базу данных Dataverse).
У какого пользователя возникла проблема? Поскольку назначения ролей различаются от пользователя к пользователю, необходима информация о личности пользователя, столкнувшегося с проблемой. Это может быть предоставлено с помощью идентификатора объекта Microsoft Entra или имени участника-пользователя.
В интерфейсе какого продукта клиенту не хватает среды? Правила включения отличаются для центра администрирования Power Platform, портала Power Apps Maker Portal и портала Power Automate, поэтому это необходимая информация.

Требования для доступа по интерфейсу продукта

В этой таблице представлены уникальные требования, которые должны быть соблюдены, чтобы среда отображалась в списке сред в каждом из основных интерфейсов продукта.

Интерфейс продукта	Правила включения
Список сред центра администрирования Power Platform	Пользователи должны иметь административный доступ к среде, чтобы среда отображалась в главном списке сред центра администрирования Power Platform (роль системного администратора в Dataverse, роль администратора среды для сред без Dataverse). Глобальные администраторы Microsoft Entra, администраторы Power Platform, делегированные администраторы и авторизованные субъект-службы будут видеть все среды в клиенте. Администраторы Dynamics 365 могут просматривать среды, в которых они являются членами группы безопасности среды, если она была применена.
Список сред портала Power Apps Maker Portal	Список сред в портале Power Apps Maker Portal включает все среды, в которых пользователю была назначена роль создателя среды, а также любые среды, в которых у пользователя есть разрешение создателя для одного или нескольких приложений. Примечание. Назначение роли администратора среды не приводит к включению среды в список сред на портале Maker Portal.
Список сред портала Power Automate	Портал Power Automate включает среды, в которых у пользователя есть встроенный роль безопасности, а также любые среды, в которых пользователь является совладельцем одного или нескольких потоков.

Заметка

PowerShell для администраторов Power Platform, интерфейс командной строки (pac admin list), и соответствующие API и инструменты администрирования используют те же правила включения, что и центр администрирования Power Platform.

Порядок устранение неполадок

Шаги по устранению неполадок должен выполнять администратор среды с доступом к среде в центре администрирования Power Platform или пользователем, который является участником роли каталога глобального администратора или администратора Power Platform.

Задержки синхронизации

Из-за кешей и асинхронных процессов в службе пользователи, которые совсем недавно получили доступ к среде, могут не сразу увидеть ее в списке. Как правило, они должны получить доступ в течение минуты или двух, однако было бы разумно подождать 10 минут, прежде чем приступать к дальнейшим действиям по устранению неполадок.

Клиенты с несколькими средами

Чтобы обеспечить быструю загрузку центра администрирования для клиентов со многими средами, список сред в центре администрирования может отображать только небольшое подмножество сред при первой загрузке. Найдите и выберите Показать все в нижней части списка, чтобы увидеть полный список сред в клиенте, к которым у вас есть доступ. Использование функции поиска также вызовет загрузку всех сред.

Проверка, возможно ли удаление среды

Если пользователи, являющиеся членами ролей каталога администратора на уровне клиента, не могут видеть среду в центре администрирования, сначала следует проверить, не была ли среда удалена. Если она была недавно удалена, администратор может инициировать операцию восстановления среды.

Если среда не была удалена и по-прежнему не отображается в центре администрирования для пользователей, являющихся глобальными администраторами или администраторами Power Platform, то вам может понадобиться создать запрос в службу поддержки для дальнейших действий по диагностике и ремонту. Обязательно предоставьте три ключевых элемента информации, как указано в разделе предварительных условий выше.

Проверка назначения ролей пользователя

Наиболее распространенная причина того, что среды не отображаются в списке, — отсутствие назначения ролей. Сравните роли, назначенные пользователю, с требованиями в таблице требований выше.

В средах Dataverse роль может быть назначена непосредственно пользователю или косвенно через назначение роли команде группы Microsoft Entra.

Заметка

Назначения ролей, сделанные через рабочие группы владельца Dataverse, не будут приводить к включению среды в список сред. Не пытайтесь использовать рабочие группы владельцев для этой цели.

Запуск диагностики доступа пользователей

Этот шаг применим только к средам с базой данных Dataverse. Многие из тех же проблем, которые могут привести к тому, что у пользователя возникнут проблемы с доступом к среде во время выполнения, также могут привести к тому, что среда будет отсутствовать для пользователя в центре администрирования и/или других функциях. Мощная диагностика доступа пользователей доступна в центре администрирования. Настоятельно рекомендуется использовать эту функцию для проверки и устранения распространенных проблем, которые могут помешать пользователю получить доступ к среде.

Распространенные проблемы, которые могут быть выявлены на этом этапе, включают:

Пользователь не является членом группы безопасности среды.
Пользователь отсутствует в среде, или запись пользователя в Dataverse не синхронизирована с Microsoft Entra ID, поэтому может потребоваться, чтобы пользователь был явным образом добавлен администратором.

Специальные примечания о типах сред разработки, пробной версии и поддержки

Этот раздел относится только к средам разработки, пробным версиям и средам поддержки с базой данных Dataverse.

Глобальные администраторы и администраторы Power Platform имеют административный доступ ко всем средам в клиенте в центре администрирования Power Platform. Однако типы сред разработчика, пробной версии и поддержки имеют особое поведение синхронизации пользователей, так что только первоначальный пользователь добавляется в таблицу SystemUsers в Dataverse. Это может означать, что дополнительные администраторы должны быть явно добавлены в среду для того, чтобы они имели полный доступ ко всем административным функциям. Типичным примером является использование соединителей управления для доступа к среде.

Получение справки

Если после выполнения этого руководства и подтверждения назначений ролей для пользователя среда по-прежнему не отображается в списке, вам может потребоваться создать запрос в службу поддержки для дальнейших действий по диагностике и ремонту. Обязательно предоставьте три ключевых элемента информации, как указано в разделе предварительных условий выше.

Поделиться через