Просмотреть известные проблемы

Для нас важны доверие и прозрачность клиентов. Теперь вы можете просмотреть текущие или известные проблемы с продуктом, для которых обнаружено исправление или работа над исправлением ведётся. Если доступно, также предоставляются сведения о решении и ожидаемом времени устранения проблемы.

Просмотр известных проблем в Центре администрирования Power Platform

1. Войдите в центр администрирования Power Platform.

2. Выберите "Поддержка " в области навигации.

3. Выберите вкладку Известные проблемы.

   

4. Сузьте область поиска известной проблемы, используя доступные фильтры и поиск.

   • Категория продукта: выберите один или несколько продуктов. По умолчанию выбраны все продукты с известной проблемой.

   • Состояние. Выберите состояние известных проблем, которые вы хотите просмотреть.

     • Все. Перечисляются все известные проблемы.
     • Активные. Перечисляются известные проблемы, над которыми в настоящее время ведется работа.
     • Устранено: перечислены известные проблемы, которые исправлены, но не обязательно внедрены.

   • Поиск. Введите ключевые слова, чтобы найти известную проблему, которую вы ищете.

5. Выберите название известной проблемы, чтобы просмотреть информацию, включая описание проблемы и способ ее решения, если таковой имеется.

Совет

Добавьте в закладки URL-адрес страницы с известной проблемой, чтобы можно было легко вернуться и просмотреть обновления.

Просмотр известных проблем при создании запроса на поддержку

1. При создании запроса на поддержку через Центр администрирования Power Platform, если известная проблема применима к поисковому запросу, она отображается на вкладке "Предварительный просмотр Copilot ".

2. Выберите заголовок известной проблемы, чтобы просмотреть подробности и найти решение.

3. Если информация помогла решить ваш вопрос, выберите Да, чтобы закрыть запрос на поддержку. Чтобы просмотреть дополнительные решения, нажмите кнопку "Нет".

Часто задаваемые вопросы

Почему я вижу известные проблемы только для продуктов Power Automate и Power Apps?

Возможность просмотра известных проблем в настоящее время находится в предварительной версии и доступна только для ограниченных функций в рамках продуктов Power Automate и Power Apps для пользователей в регионе США.

Должен ли я создать запрос на поддержку, если моя проблема указана в списке известных проблем?

Нет, исправление находится в стадии разработки, и обновление будет опубликовано на странице сведений об известных проблемах, как только оно станет доступно. Поле Состояние также будет обновлено, чтобы отражать ход состояния.

Что означает состояние известной проблемы (Активна/Решена)?

Состояние указывает на ход решения проблемы. Проблемы, над которыми работают, находятся в активном состоянии, а проблемы, которые исправлены, но не обязательно развернуты, находятся в состоянии "Разрешено ".

Пока Microsoft работает над исправлением, есть ли какое-нибудь временное решение?

Если решение доступно, оно будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме. (Выберите известную проблему, чтобы увидеть более подробную информацию и возможное решение).

Указываете ли вы ожидаемое время решения проблемы?

Если решение доступно, дополнительная информация в графике выпусков будет опубликовано в поле Обходное решение на странице сведений об известной проблеме.

Как узнать, есть ли какие-либо обновления по этой проблеме?

Мы рекомендуем добавить URL-адрес в закладки на странице с информацией о проблеме и вернуться к нему, чтобы увидеть обновленную информацию.