Стратегия поддержки пользователей и создателей
Следует помнить о двух типах поддержки: поддержка пользователей для поддержки пользователей производственных решений и поддержка создателей для поддержки создателей, разрабатывающих решения.
Следующие статьи будут посвящены следующему:
- Платформа поддержки и развития.
- Матрица решений для поддерживающего процесса.
- Поддержка пользователей внутри вашей организации.
- Внешние ресурсы поддержки.
Когда вы определяете свой процесс поддержки, важно проанализировать, как создатели и пользователи будут получать поддержку, а также узнать о вариантах поддержки, доступных внутри организации, о том, как вы будете поддерживать своих создателей, как ваша служба поддержки приобретет необходимые навыки и как приложения будут проходить различные через варианты поддержки.
Следующие статьи помогут вам понять, как начать разработку стратегии поддержки:
Обратная связь
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделеОтправить и просмотреть отзыв по