Поделиться через

Общие сведения о функциях единой системы обмена сообщениями

  • Статья

Применимо к: Exchange Server 2010

Последнее изменение раздела: 2009-10-03

Единая система обмена сообщениями Exchange Server 2010 представляет новые концепции системы обмена сообщениями Exchange. Единая система обмена сообщениями Exchange 2010 обеспечивает хранение в одном месте электронной почты, голосовой почты и факсимильных сообщений.

В этом разделе содержится обзор новых компонентов, функций и концепций единой системы обмена сообщениями, включая перечисленные ниже.

  • Объекты единой системы обмена сообщениями в Active Directory
  • Автосекретари
  • Абонентский доступ, использующий голосовой доступ к Outlook

Содержание

Объекты единой системы обмена сообщениями в Active Directory

Автосекретари

Абонентский доступ

Дополнительные компоненты

Объекты единой системы обмена сообщениями в Active Directory

После установки и настройки сервера единой системы обмена сообщениями можно создать объекты Active Directory для включения функциональных возможностей единой системы обмена сообщениями Exchange 2010. После успешной установки серверной роли единой системы обмена сообщениями необходимо создать следующие объекты:

  • Объекты абонентской группы
  • Объекты шлюза IP
  • Объекты группы слежения
  • Объекты политики почтовых ящиков
  • Объекты автосекретарей
  • Объекты серверов единой системы обмена сообщениями

Объекты единой системы обмена сообщениями Active Directory предоставляют сведения о конфигурации, которые необходимы для интеграции единой системы обмена сообщениями Active Directory, Active Directory и существующей телефонной инфраструктуры. Каждый тип объектов, создаваемый в Active Directory, управляет некоторым набором функций в единой системе обмена сообщениями.

Например, когда создается объект автосекретаря единой системы обмена сообщениями, параметры объекта секретаря управляют функциями и настройками автосекретаря. При настройке или изменении объекта автосекретаря осуществляется управление такими параметрами, как рабочее время, нерабочее время, информационные приветствия и необходимость использования входных сигналов двухтонального многочастотного набора (DTMF) или включения для автосекретаря распознавания речи.

Дополнительные сведения об объектах единой системы обмена сообщениям см. в разделе Общие сведения о компонентах единой системы обмена сообщениями.

Автосекретари

Когда внутренние или внешние абоненты посылают вызовы в единую систему обмена сообщениями, они могут перемещаться по системе меню, называемой автосекретарем, с помощью серии голосовых подсказок. Автосекретарь предоставляет абонентам возможность подключения к субъекту в организации или нахождения пользователя в организации, так что абоненты могут размещать вызовы без помощи со стороны человека-оператора. Абоненты вместо общения с человеком-оператором прослушивают голосовые подсказки, например «Нажмите 1 для получения консультации».

В единой системе обмена сообщениями можно создать несколько автосекретарей. В Active Directory каждый автосекретарь представляется как объект. Параметры конфигурации автосекретаря создаются в объекте Active Directory и могут включать настройки языка, настраиваемые меню и другие настройки перемещения по меню. Можно также настраивать каждого секретаря единой системы обмена сообщениями, чтобы при размещении вызова внешним или внутренним абонентом и получении ответа от автосекретаря единой системы обмена сообщениями, абонент мог пользоваться DTMF-вводом (двухтональный многочастотный набор) или голосовым вводом для перемещения в системе меню единой системы обмена сообщениями.

Bb124240.note(ru-ru,EXCHG.140).gifПримечание.
Перемещение по системе меню с помощью нажатия клавиш на клавиатуре телефона называется DTMF-вводом. В этом случае используется телефонный интерфейс пользователя.

Дополнительные сведения об автосекретарях см. в Общие сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями.

Абонентский доступ

Единая система обмена сообщениями предоставляет абонентам доступ к своим функциональным возможностям. Абонентом является внутренний бизнес-пользователь или сетевой пользователь, активизированный для работы с единой системой обмена сообщениями и имеющий почтовый ящик Exchange 2010. Абонентский доступ используется внутренними пользователями для доступа к своим индивидуальным почтовым ящикам с целью получения электронной почты, голосовых сообщений, а также с целью обращения к контактной информации и сведениям календаря. Каждый создаваемый объект телефонной группы содержит, по крайней мере, один номер абонентского доступа или добавочный телефонный номер. Абоненты используют этот телефонный или добавочный номер для доступа к своим индивидуальным почтовым ящикам.

Дополнительные сведения об абонентском доступе см. в Общие сведения об абонентском доступе в единой системе обмена сообщениями.

Абонентам, имеющим право работы с единой системой обмена сообщениями, доступно два пользовательских интерфейса: телефонный интерфейс пользователя (TUI) и голосовой пользовательский интерфейс (VUI). В сервере Exchange 2010 совокупность этих двух интерфейсов называется голосовым доступом Outlook. Абоненты могут использовать голосовой доступ к Outlook при обращении к единой системе обмена сообщениями с внешнего или внутреннего телефона. Абоненты могут воспользоваться голосовым доступом Outlook, чтобы получить доступ к своим почтовым ящикам Exchange 2010, содержащим персональную почту, голосовые сообщения и сведения календаря.

Bb124240.note(ru-ru,EXCHG.140).gifПримечание.
Сведения о голосовом доступе к Outlook единой системы обмена сообщениями см. в кратком справочном руководстве по голосовому доступу к Outlook 2010.

В начало

Дополнительные компоненты

Дополнительные сведения о разных компонентах и функциональных возможностях в единой системе обмена сообщениями см. в следующих разделах:

В начало