Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Статья
09/01/2016

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2013-01-09

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями входящие вызовы, поступающие по внешнему телефонному номеру и обычно обслуживаемые оператором, будут обрабатываться автосекретарем. В отличие от других объектов единой системы обмена сообщениями, таких как абонентские группы единой системы обмена сообщениями и шлюзы IP единой системы обмена сообщениями, создавать автосекретари единой системы обмена сообщениями необязательно. Однако автосекретари помогают внутренним и внешним абонентам находить пользователей или подразделения в организации и передавать им звонки.

Сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Создана абонентская группа единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

Необходимые действия

Использование консоли управления Exchange для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями
Использование командной консоли для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Использование консоли управления Exchange для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В дереве консоли выберите Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями
В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.
В области действий выберите команду Создать автосекретарь единой системы обмена сообщениями.
В мастере создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля.
- Имя В этом текстовом поле можно создать краткое имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в консоли управления Exchange и командной консоли.
  
  Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.
  
  Хотя вы можете использовать в имени нового автосекретаря единой системы обмена сообщениями пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft использование пробелов не допускается. Соответственно, если вы использовали в отображаемом имени автосекретаря пробелы и настраиваете интеграцию с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, сначала следует удалить этот автосекретарь и создать новый, без пробелов в имени.
- Выберите связанную абонентскую группу Щелкните Обзор, чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями для сопоставления с данным автосекретарем системы. Выбор и сопоставление абонентской группы единой системы обмена сообщениями с автосекретарем являются обязательными. Автосекретарь единой системы обмена сообщениями может быть сопоставлен только с одной абонентской группой единой системы обмена сообщениями.
- Список идентификаторов доступа В это поле можно ввести добавочные номера или телефонные номера доступа, которые абоненты будут использовать, чтобы дозвониться до автосекретаря. Введите в поле добавочный номер или идентификатор доступа, а затем нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить данный номер в список. Количество цифр в добавочном номере или идентификаторе доступа может и не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это сделано из-за того, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.
  
  Можно вводить неограниченное количество добавочных номеров или идентификаторов доступа. Тем не менее, новый автосекретарь можно создать и без добавочных номеров. Добавочный номер или идентификатор доступа не являются обязательными.
  
  Существующий добавочный номер или идентификатор доступа можно изменить или удалить. Чтобы изменить существующий добавочный номер или идентификатор доступа, нажмите кнопку Изменить. Чтобы удалить существующий добавочный номер или идентификатор доступа из списка, нажмите кнопку Удалить.
- Включить автосекретарь после создания Выберите этот параметр, чтобы автосекретарь начал отвечать на входящие вызовы сразу же по завершении работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным.
  
  Если автосекретарь создан отключенным, по завершении работы мастера его можно включить в области действий консоли управления или в командной консоли Exchange.
- Создать автосекретарь с речевыми функциями Установите этот флажок, чтобы включить для автосекретаря единой системы обмена сообщениями поддержку речевых функций. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря для него не включена поддержка с речевых функций.
  
  Чтобы вызывающие абоненты могли использовать автосекретарь с речевыми функциями, необходимо установить необходимый языковой пакет единой системы обмена сообщениями, который содержит функцию автоматического распознавания речи, а также настроить свойства автосекретаря для использования этого языка.
На странице Завершение можно подтвердить успешное создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.
- Состояние Завершено означает, что мастер успешно выполнил задачу.
- Состояние Сбой означает, что не удалось выполнить задачу. Если задача не выполнена, просмотрите сводные данные, чтобы выяснить, почему это произошло, а затем нажмите кнопку Назад, чтобы внести изменения в конфигурацию.
Для завершения работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Готово.

Использование командной консоли для создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, который может принимать входящие вызовы, но без поддержки речевых функций.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant с поддержкой речевых функций.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе New-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После создания автосекретаря можно выполнить другие действия:

Дополнительные сведения

Общие сведения об автосекретарях единой системы обмена сообщениями

Поделиться через