Поделиться через

Включение сопоставления клавиш для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2012-07-23

В Microsoft Exchange Server 2010 для автосекретаря единой системы обмена сообщениями можно включить сопоставление клавиш для рабочих часов. После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями в качестве приветствия главного меню в рабочие часы, которое будет воспроизводиться после приветствия в рабочие часы, будет использоваться системное приглашение по умолчанию. По умолчанию используется следующее приглашение главного меню для рабочих часов: «Автосекретарь Microsoft Exchange». Поскольку сопоставления клавиш по умолчанию не определены, звонящие не могут использовать параметры меню, и воспроизводится только приглашение главного меню по умолчанию.

При настройке сопоставлений клавиш необходимо определить параметры и операции, которые будут выполняться, если абонент произнесет фразу (при использовании автосекретаря с поддержкой речевых функций) или нажмет клавишу на клавиатуре телефона (при использовании автосекретаря без поддержки речевых функций).

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Включение сопоставления клавиш для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями с помощью консоли управления Exchange

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

  1. В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями

  2. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

  3. Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.

  4. На вкладке Сопоставление клавиш выберите параметр Включить сопоставление клавиш для рабочих часов и нажмите кнопку Добавить.

  5. На странице Запись сопоставления клавиш в поле Имя введите имя записи сопоставления клавиш.

  6. В разделе Если пользователь выполняет одно из следующих действий выберите один из следующих параметров.

    • Нажимает эту клавишу

    • Не нажимает клавиши (превышение времени ожидания)

    • Или пользователь говорит эту фразу

  7. В разделе Будет выполнено следующее действие выберите один из следующих параметров:

    • Воспроизвести следующий звуковой файл

    • Передать на добавочный номер

    • Запустить автосекретарь

  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы создать запись сопоставления клавиш.

  9. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Включение сопоставления клавиш для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями с помощью командной консоли Exchange

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе Запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включаются сопоставления клавиш для рабочих часов таким образом, что, когда абонент нажимает «1», он перенаправляется на другой автосекретарь с именем SalesAutoAttendant. При нажатии клавиши «2» абонент перенаправляется на добавочный номер 12345 службы поддержки, а при нажатии клавиши «3» его переводят на другой автосекретарь, воспроизводящий аудиофайл.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После включения сопоставления клавиш для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями можно выполнить следующие задачи:

 © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2010. Все права защищены.