Поделиться через

  • Статья

Поиск и устранение неполадок PerformancePoint Server

Следующие сведения призваны упростить диагностику и устранение неполадок Сервер планирования и Сервер мониторинга. В этом подразделе описываются проблемы, которые могут возникуть в Сервер планирования или Сервер мониторинга. 

При решении проблем Сервер планирования и Сервер мониторинга необходимо выполнить следующие действия.

  • При поиске ошибок или решении неизвестной проблемы в первую очередь воспользуйтесь просмотром событий или локальным журналом сервера.

  • При настройке портов, использемых Сервер планирования или Сервер мониторинга, проверка использования не выполняется диспетчером конфигурации. Убедитесь, что все задаваемые порты в параметрах настройки сервера не используются в данный момент какой-либо существующей службой. Диспетчер конфигурации использует любой указанный порт, что может привести к неработоспособности конфигурации.

  • Во время установки Веб-служба планирования и Веб-служба сервера мониторинга однократное нарушение связи со службами ISS может привести к кратковременной недоступности всех веб-узлов и веб-служб для всех указанных серверов IIS. 

  • Флагу «WatsonReport» в файле PerformancePoint.config по умолчанию присваивается значение «False». Это означает, что сбои и ошибки службы и сервера не будут регистрироваться программой «Доктор Ватсон». Чтобы включить ведение журнала программы «Доктор Ватсон», присвойте флагу «WatsonReport» значение True.

  • Время ожидания истекло Операция не выполнена за отведенное время или сервер не отвечает.

  • Не удалось выполнить инструкцию ALTER DATABASE Устанавливаемая база данных PerformancePoint повреждена и не может быть использована или настроена повторно. Удалите базу данных и запустите установку PerformancePoint еще раз.

  • Ошибка удаления Это может быть следствием того, что один или несколько файлов, необходимых для удаления приложения, заблокированы. Для решения этой проблемы выполните следующую процедуру для Сервер планирования и Сервер мониторинга.

Разрешение ошибки удаления

  1. Откройте командную строку Windows.

  2. В командной строке введите следующую команду:

    msiexec /x < код_продукта > SKIPCONFIG=1

    Код продукта для Сервер планирования можно найти в реестре Windows по следующему пути: 

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup

    Код продукта для Сервер мониторинга можно найти в реестре Windows по следующему пути:

    HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup

  3. После удаления Сервер планирования или Сервер мониторинга может потребоваться удаление следующего каталога: %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ или %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning