Заявление о конфиденциальности Microsoft System Center Service Manager
Назначение: System Center Service Manager 2010 SP1
Последнее обновление: март 2010 г.
Корпорация Майкрософт берет на себя обязательства по защите конфиденциальности при поставке программного обеспечения, обеспечивающего желаемую производительность, мощность и удобство персональных вычислений. Заявление о конфиденциальности объясняет многие практические способы сбора и использования данных в Microsoft System Center Service Manager («SC Service Manager»). Оно сосредотачивается на функциях, которые подключаются к Интернету. Это заявление не применятся к другим автономным или сетевым сайтам, продуктам и службам.
Microsoft System Center Service Manager (SC Service Manager) – это гибкая платформа для автоматизации рекомендаций по управлению ИТ-обслуживанием и адаптации их к требованиям организации. Она предоставляет встроенные процессы на основе производственных рекомендаций для разрешения инцидентов и проблем, управления изменениями и гибкого управления.
Сведения, собираемые корпорацией Майкрософт от клиентов, будут использоваться Майкрософт и контролируемыми дочерними компаниями для включения используемых клиентами функций и предоставления услуг или выполнения запрошенных или авторизованных транзакций. Также они могут использоваться для анализа продуктов и услуг Майкрософт и повышения их качества.
Мы можем отправлять связанные с обслуживанием важные сообщения, такие как вступительные письма, напоминания о выставленных счетах, сведения по проблемам технического обслуживания и объявления по безопасности. Некоторые службы Майкрософт могут отправлять регулярные письма для участников, считающиеся частью обслуживания. Мы можем периодически запрашивать отклик клиентов, приглашать участвовать в опросах или отправлять рекламные почтовые сообщения для информирования о других продуктах и службах, предлагаемых корпорацией Майкрософт и ее дочерними компаниями.
В целях обеспечения более целостного и персонализированного взаимодействия с Майкрософт сведения, собранные одной службой Майкрософт, могут объединяться со сведениями, полученными от других служб Майкрософт. Мы также можем дополнять собранные сведения сведениями, полученными от других компаний. Например, мы можем использовать службы от других компаний, позволяющие получать общий географический район на основе IP-адреса клиента, чтобы настроить определенные службы для конкретного географического района.
За исключением описанного в этом заявлении, предоставленные клиентами конфиденциальные сведения не будут передаваться третьим сторонам без согласия клиентов. Корпорация Майкрософт периодически нанимает другие компании для предоставления ограниченных услуг от имени Майкрософт, таких как упаковка, отправка и поставка заказов и других почтовых отправлений, ответы на вопросы клиентов о продуктах и службах, обработка регистрации событий и выполнение статистического анализа служб корпорации Майкрософт. Мы предоставляем этим компаниям только те конфиденциальные сведения, которые необходимы для выполнения услуг, и запрещаем использование этих сведений в любых других целях.
Корпорация Майкрософт может получать доступ к сведениям о клиентах, включая содержимое их сообщений, или разглашать их с целью: (а) соблюдения требований закона, предоставления ответа на судебный запрос или выполнения требования судебных органов; (б) защиты прав или собственности Майкрософт или клиентов Майкрософт, включая обеспечение выполнения соглашений Майкрософт или политик, регламентирующих использование служб Майкрософт; или (в) если есть основания полагать, что такой доступ или раскрытие необходимо для защиты сотрудников и клиентов Майкрософт или других лиц. Мы также можем разглашать конфиденциальные сведения в качестве части корпоративной транзакции, такой как слияние или продажа активов.
Сведения, собранные или отправленные в Майкрософт SC Service Manager, могут храниться и обрабатываться в США или в любой другой стране, где осуществляется деятельность корпорации Майкрософт, ее отделений, дочерних компаний или представителей. При сборе, использовании и хранении информации из Европейского Союза, Европейского экономического пространства и Швейцарии корпорация Майкрософт придерживается политики безопасности, сформулированной Министерством торговли США.
При использовании клиентом программного обеспечения с Интернет-функциями сведения о компьютере клиента («стандартные сведения о компьютере») отправляются на посещаемый им веб-сайт и в используемые сетевые службы. Корпорация Майкрософт использует стандартные сведения о компьютере для предоставления Интернет-служб, улучшения своих продуктов и служб и для статического анализа. Стандартные сведения о компьютере обычно включают такие сведения, как IP-адрес, версия операционной системы, версия браузера, а также региональные и языковые параметры. В некоторых случаях стандартные сведения о компьютере могут включать также идентификатор оборудования, указывающий производителя, имя и версию устройства. Если конкретная функция или служба отправляет сведения в корпорацию Майкрософт, будут также отправляться и стандартные сведения о компьютере.
Сведения о конфиденциальности для всех функций SC Service Manager, программного обеспечения и служб, перечисленных в этом заявлении о конфиденциальности, описывают, какие дополнительные сведения собираются, и как они используются.
Корпорация Майкрософт прилагает все усилия для защиты информации клиента. Для предотвращения несанкционированного доступа, использования или раскрытия этих сведений используются различные технологии и процедуры обеспечения безопасности. Например, мы храним предоставляемые вами сведения на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
В данное заявление о конфиденциальности периодически могут вноситься изменения, отражающие изменения продуктов и служб, а также отзывы клиентов. При каждом таком изменении также изменяется дата обновления, указываемая в начале заявления. О наиболее существенных изменениях в способе использования конфиденциальной информации клиентов корпорация Майкрософт будет уведомлять, либо размещая объявление о таких изменениях перед их реализацией, либо высылая объявление напрямую клиенту. Рекомендуется периодически просматривать это заявление о конфиденциальности, чтобы отслеживать, каким образом осуществляется защита конфиденциальной информации.
Корпорация Майкрософт приветствует любые комментарии относительно этого заявления о конфиденциальности. При наличии вопросов по этому заявлению или сомнений в выполнении корпорацией Майкрософт своих обязательств обращайтесь по адресу:
Microsoft Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA
Оставшаяся часть этого документа посвящена следующим особым компонентам.
Программа повышения качества программного обеспечения («CEIP») собирает основные сведения о конфигурации оборудования клиентов и об использовании ими программного обеспечения и служб корпорации Майкрософт в целях определения тенденций и характера использования. Программа CEIP также собирает типы и номера обнаруженных ошибок, сведения о производительности программного обеспечения и оборудования и скорости служб. Корпорация Майкрософт не собирает имена, адреса и прочие контактные сведения.
Дополнительные сведения о собранной, обработанной или переданной программой CEIP информации см. в заявлении о конфиденциальности CEIP на странице https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52097.
Корпорация Майкрософт использует эту информацию для повышения качества, надежности и производительности программного обеспечения и служб Майкрософт.
Клиентам предлагается возможность принять участие в программе CEIP во время установки. Если клиент выбрал участие, а позднее изменил свое решение, можно в любое время выключить программу CEIP, выполнив следующие действия.
Открыть консоль Service Manager.
Откройте меню «Справка» и установите или снимите флажок Присоединиться к программе улучшения качества программного обеспечения.
Центр обновления Майкрософт – это служба, предоставляющая обновления Windows, а также обновления для другого программного обеспечения Майкрософт, включая SC Service Manager. Сведения о том, какая информация собирается, как она используется, и как изменить свои параметры, см. в заявлении о конфиденциальности служб обновления на странице https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142.
Сведения об управлении этим компонентом см. в заявлении о конфиденциальности служб обновления на странице https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50142.
Была ли эта информация полезной? Отправьте предложения и комментарии по документации System Center Service Manager на адрес scsmdocs@microsoft.com.