Ошибка: файл базы данных не найден при настройке Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

В этой статье приводится решение об ошибке, возникающей при настройке Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2015
Исходный номер базы знаний (KB): 3091650

Симптомы

При попытке настроить Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook вы получите следующее сообщение об ошибке:

"Существует проблема, связанная с сервером Microsoft Dynamics CRM. Возможно, сервер недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема сохранится, обратитесь к системному администратору".

При выборе сведений отображаются следующие дополнительные сведения:

Не удается найти файл базы данных. Проверьте путь к базе данных. [ Источник данных = C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-93d47f8c-8eb3-45a6-98c8-d668f4ff9b4c.sdf ] в System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open(Boolean silent)
в System.Data.SqlServerCe.SqlCeConnection.Open()
в Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.Open()
в Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.CrmSqlCeConnection.ExecuteInNewConnection[TReturn](String connectionString, Func'2 actions, Func'2 exceptionHandler, Boolean disposeConnection)
на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(metadataCollectionInfo info, IList'1 requiredValues)
на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.SqlCeManager.GetObjectsReader(MetadataCollectionInfo info)
на сайте Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.MetadataCacheManager.GetObjectsDataReader(MetadataCollectionInfo info)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandMetadataCollection'1.CreateEnumerator()
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.ClientMetadataCache.Collections.OnDemandBaseCollection'1.System.Collections.IEnumerable.GetEnumerator()
в Microsoft.Crm.Caching.UserEntityUISettingsCache.LookupEntries(Guid userId, IOrganizationContext context, DynamicMetadataCache cache)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

Причина

Корпорация Майкрософт знает о сценарии, в котором эта ошибка может возникнуть после настройки Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, а затем удаления этой конфигурации.

Решение

Закройте мастер настройки Microsoft Dynamics CRM для Outlook и повторите попытку настройки.

Если вы по-прежнему встречаете проблемы, связанные с подключением CRM для Outlook к вашей организации CRM Online, средство диагностики доступно для диагностики проблемы.