Поделиться через

Открытые запросы в службу поддержки

  • Статья

Создать новый запрос на поддержку:

  1. Выполните вход в Центр служб.

    Домашняя страница сайта Центра служб с помеченной кнопкой входа.

  2. Выберите «Поддержка» на основной навигационной ленте в верхней части страницы.

    Панель мониторинга Центра служб с отмеченной вкладкой «Поддержка».

  3. Нажмите синюю кнопку "Открыть запрос на поддержку".

    Откройте запрос с главной страницы службы поддержки

  4. Заполните форму "Новый запрос в службу поддержку".

    Создайте новый запрос в службу поддержки

  5. Выберите свой продукт и опишите проблему.

    Выберите продукт из раскрывающегося списка во время создания запроса на поддержку

  6. Затем укажите серьезность проблемы и уровень требуемой поддержки.

    Опишите серьезность проблемы, выбрав вариант из раскрывающегося списка во время создания запроса на поддержку

  7. Укажите свою контактную информацию и предпочтительный способ для связи.

    Контактные данные при создании запроса на поддержку

  8. Наконец, уточните подробную информацию по новому запросу на поддержку Майкрософт.

    Выполните проверку и отправьте запрос в службу поддержки

Вы также можете посетить нашу страницу "Техническая поддержка", чтобы связаться с нами для поддержки с помощью веб-сайта Центра служб.

Контактные лица службы поддержки

Открывать запрос может только контактное лицо поддержки. Более подробные сведения о контактных лицах поддержки см. в статье Обзор контактных лиц поддержки.