Оптимизация сети для Skype для бизнеса Online

2017-11-28
Применяется к: Skype for Business

Важно!

Skype для бизнеса Online, эксплуатируемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 года. Если вы еще не обновили пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.

Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 года.

Следующие требования важны для обеспечения долгосрочной работоспособности и успеха всех Skype для бизнеса сетевых функций, которые настраиваются для организации. Мы знаем, что некоторые из вас технические - этот документ предназначен для вас, но есть некоторые из вас, которые не являются. Если вам нужна помощь по настройке Skype для бизнеса Online, ознакомьтесь с этим документом, чтобы ознакомиться с тем, что необходимо учитывать. Кроме того, вы узнаете, как вы работаете с центром Microsoft FastTrack, службами Майкрософт и группами по работе с учетными записями, а также с партнерами Майкрософт, чтобы понять, как вы можете выполнить эти требования.

Краткий обзор

Skype для бизнеса позволяет связаться с коллегами или деловыми партнерами в вашей компании или по всему миру.

Skype для бизнеса позволяет выполнять следующие задачи:

начинать беседы с использованием мгновенных сообщений, голосовых или видеозвонков;
просматривать доступность контактов в сети, на собрании или презентации;
обеспечивать высокий уровень безопасности собраний;
проводить онлайн-трансляции для широкой аудитории;
демонстрировать экран во время собраний или передавать функции контроля другим участникам;
Используйте Skype для бизнеса в других программах Office для чата, звонка или присоединения к собранию с помощью выбора.

Почему все требования так важны?

На качество мультимедийных данных, передаваемых в режиме реального времени (голосовая и видеосвязь, а также общий доступ к приложениям) по IP-протоколу, в значительной степени оказывает влияние качество сквозного сетевого подключения. Для оптимального Skype для бизнеса качества мультимедиа в Интернете важно убедиться, что между сетью вашей компании и Skype для бизнеса Online установлено качественное подключение. Наилучшим способом является настройка внутреннего сетевого и облачного подключения на основе производительности сети с целью поддержки Skype для бизнеса Online в периоды наибольшей нагрузки.

Работая с партнером Майкрософт, вы можете подключать различные приложения Microsoft 365 или Office 365, включая Skype для бизнеса Online в облаке, к сети, а также возможности голосовой и видеосвязи в реальном времени для Skype для бизнеса для которых требуются сетевые службы, должны быть специально настроены для поддержки этих Microsoft 365 и Office 365 рабочих нагрузок в режиме реального времени. Сюда входит сеть, которая имеет достаточную пропускную способность для передачи необходимого объема трафика и возможность поддерживать качество обслуживания (QoS) для предоставления пользователям возможностей бизнес-класса.

Кроме приведенной здесь информации существуют и другие ресурсы, которые помогут вам успешно спланировать и развернуть услуги и функции Skype для бизнеса Online и обеспечить соответствие сетевых служб этим требованиям.

Реализация качества обслуживания (QoS) для Skype для бизнеса

Перед переходом на Skype для бизнеса Online следует ознакомиться с емкостью сети для обработки аудио-, видео и сеансового трафика. Как и в случае с другими службами Microsoft 365 и Office 365, корпорация Майкрософт предоставляет для скачивания калькулятор пропускной способности Skype для бизнеса, который используется для определения необходимого сетевого трафика для каждого сайта вашей компании. Необходимо выполнить моделирование использования, в том числе моделирование передаваемых в реальном времени потоков мультимедиа в сетевом трафике и объема трафика Skype для бизнеса для каждого местоположения организации, рассчитав объем трафика и проанализировав его влияние на сеть в целом. Затем на основе результатов анализа этих данных следует сформулировать рекомендации по оптимизации сетевого взаимодействия и указания по поводу размеров очередей, чтобы повысить удобство работы пользователей.

Skype для бизнеса трафик в режиме реального времени учитывает потерю пакетов, задержку и дрожь, которые часто происходят в перегруженных сетях. В управляемых внешних глобальных сетях, управляемых внутренних локальных сетях и корпоративных сетях Wi-Fi необходимо развернуть механизм QoS, иногда называемый классом обслуживания. Это поможет правильно определить приоритеты Skype для бизнеса трафика в режиме реального времени, например аудио- и видео, по сравнению с другим трафиком нереального времени в локальных сетях и через глобальную сеть, создавая более удобный интерфейс для конечных пользователей.

Аудиоданные Skype для бизнеса должны быть развернуты в очереди EF (Expedited Forwarding DSCP 46), а видеоданные Skype для бизнеса в очереди AF41 (Assured Forwarding DSCP 34). Это справедливо даже для однорангового трафика и трафика конференц-связи, независимо от того, развертывается ли телефонная система в Microsoft 365 или Office 365 или другие функции телефонии.

Хотя существующие политики QoS уже могут быть развернуты в глобальных и локальных сетях для других продуктов IP-телефонии, Skype для бизнеса обеспечивает мобильность пользователей и позволяет им перемещаться с места на место во время работы приложения. По этой причине политики качества обслуживания должны быть помечены в локальной сети, глобальной сети и беспроводных сетях, чтобы убедиться, что все Skype для бизнеса трафик имеет приоритет в управляемых сетях.

Чтобы определить размер сети, скачайте калькулятор пропускной способности Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения о качестве мультимедиа и качестве обслуживания (QoS) см. в статье Качество медиаданных и производительность сетевого подключения в Skype для бизнеса Online.

Дополнительные сведения о настройке качества обслуживания и управления им см. в разделе Управление качеством обслуживания.

Обход прокси-серверов и устройств оптимизации WAN

Все microsoft 365 или Office 365, включая Skype для бизнеса Online, шифруются и обычно не могут быть проверены прокси-устройствами. По этим причинам рекомендуется обходить прокси-устройства для всех microsoft 365 и Office 365 сетевого трафика, определяемого как подключения пользователей к OFFICE 365 URL-адресам и диапазонам IP-адресов. Так как прокси-устройства, скорее всего, введут задержку в режиме реального времени Skype для бизнеса потоков мультимедиа в Сети, настоятельно рекомендуется обойти прокси-устройства как минимум для этого трафика.

Корпорация Майкрософт рекомендует исключить URL-адреса Microsoft 365 и Office 365 с помощью PAC-файлов для отправки трафика Microsoft 365 и Office 365 в брандмауэр.

Ниже приведен ряд полезных ресурсов.

Обход двойного шифрования

Для обеспечения максимально высокого качества звука и видео необходимо реализовать решение, запрещающее передачу мультимедийного трафика Skype для бизнеса (аудио и видео) через VPN-туннель. Весь трафик Skype для бизнеса шифруется с помощью протокола TLS, а рабочие нагрузки мультимедиа с помощью протокола SRTP. Сигнальный трафик шифруется с помощью TLS, а рабочие нагрузки мультимедиа с помощью SRTP. Отправка этого трафика через VPN-туннель добавляет дополнительный уровень шифрования и больше сетевых прыжков между клиентом и Microsoft 365 или Office 365, что может привести к ухудшению сеанса, так как это увеличивает дрожание, потерю пакетов и задержку.

Одним из вариантов, предотвращающим передачу трафика Skype для бизнеса через VPN-туннель, является раздельное туннелирование. При реализации раздельного туннелирования клиентам следует проконсультироваться со своими VPN-поставщиками по поводу особенностей развертывания этой функции на базе имеющегося программного обеспечения.

Примечание.

Это необходимо только для рабочих нагрузок мультимедиа Skype для бизнеса и неприменимо для других служб Microsoft 365 или Office 365.

Дополнительные ресурсы:

Открытие нужных портов и протоколов

Клиенты должны обеспечить доступность URL-адресов и IP-адресов, необходимых для службы Microsoft 365 или Office 365. Полный список IP- и URL-адресов для Skype для бизнеса Online приведен в статье URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365.

Skype для бизнеса клиенты используют различные порты и протоколы. Направление и поток сетевого трафика для сеанса Skype для бизнеса будут различаться в зависимости от типа взаимодействия (одноранговая и многопартийная) и от использования общего доступа к содержимому и голосовой связи и видео. Необходимо просмотреть и открыть список портов и протоколов, уделяя особое внимание портам источника и назначения. Например, звуковой трафик использует только 20 портов (50000–50019 TCP/UDP) на стороне клиента, но порт назначения может находиться в любом месте в диапазоне портов 10K (50000–59999 TCP/UDP) на стороне службы. Сюда также входит открытие TCP 443 и UDP 3478 в брандмауэре.

Для поддержки Skype для бизнеса Online также может потребоваться другая конфигурация сети.

Использование телефонов и устройств, оптимизированных для Skype для бизнеса

В рамках сеанса работы с мультимедиа в режиме реального времени огромное воздействие на общее качество звука и видео оказывают устройства мультимедиа всех участников, такие как гарнитуры и веб-камеры. Устройства низкого качества или устройства с неправильными драйверами устройств создают более низкое общее качество звука для звука и более низкое качество изображения для видео. С другой стороны, сертифицированные или высококачественные устройства позволяют подавлять эхо, фильтровать шумы, поддерживать оптимальное разрешение видеоизображения и уменьшать задержки.

Телефоны и устройства играют важную роль в обеспечении высокого качества звука и видео для конечных пользователей. Программа сертификации Skype для бизнеса является дальнейшим усовершенствованием программы совместимости Lync и гарантирует, что устройства соответствуют установленным Майкрософт стандартам в области звука и видео. Существует множество IP-телефонов, USB-аудио- и видеоустройств, компьютеров и устройств для переговорных комнат, которые были протестированы и квалифицированы корпорацией Майкрософт. Просмотрите список устройств, оптимизированных для использования Skype для бизнеса, и выберите и подготовьте различные устройства в зависимости от требований и предпочтений пользователей в вашей организации.

Дополнительные сведения о поддерживаемых и сертифицированных устройствах см. в следующих материалах.

Среда и окружающая среда, где пользователи собираются и используют аудио- и видеоустройства, является еще одним важным фактором для качества звука и видео. Пользователи, которые звонят из шумной среды, будут иметь эхо, приглушенный и неясный звук. А пользователи, находящиеся в условиях низкой освещенности, не смогут передавать яркое и четкое видеоизображение. В конференц-зале расположение микрофона и видеоустройства напрямую влияет на качество звука и изображения, получаемые участниками.

Чтобы получить более четкое представление о звуковом и видеоустройстве пользователя, используйте Skype для бизнеса приложение Сервис>Параметры>аудиоустройства или видеоустройства, чтобы внести изменения в используемое устройство и настроить его параметры. Вы также можете проверка качество звука звонка, щелкнув Проверить качество звонка. Если выбран флажок Проверить качество звонка, он сможет сообщить о качестве и проблемах, обнаруженных в тестовом вызове.

Testing audio in the Skype for Business client.

ExpressRoute и качество обслуживания в Skype для бизнеса Online