Устранение неполадок при установке и обновлении sql Server Management Studio

применимо:SQL ServerБаза данных SQL AzureУправляемый экземпляр SQL AzureAzure Synapse Analytics

Это руководство по устранению неполадок содержит пошаговые инструкции по устранению распространенных проблем с установкой и обновлением SQL Server Management Studio (SSMS).

Сетевые установки или обновления

Попробуйте выполнить следующие возможные решения по порядку, которые применяются к типичной проблеме с установкой через интернет.

1. Проверьте, является ли проблема известной проблемой

Первое, что нужно проверить, это известна ли проблема, с которой вы столкнулись, как проблема в установщике Visual Studio, и работает ли Майкрософт над её решением.

Чтобы узнать, есть ли обходное решение проблемы, проверьте известные проблемы в SQL Server Management Studio.

2. Попробуйте восстановить SSMS

Попробуйте восстановить инсталляцию. Это может устранить множество распространенных проблем с обновлением.

3. Удаление папки установщика (проблемы с обновлением)

Если при обновлении возникла проблема, попробуйте удалить папку установщика Visual Studio, а затем повторно запустить загрузчик установки. Это позволяет переустановить файлы установщика Visual Studio и сбросить метаданные установки.

1. Закройте установщик Visual Studio.

2. Удалите папку Установщика Visual Studio. Как правило, путь к папке C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

3. Запустите инсталлятор SSMS. Вы можете найти установочный файл в папке Downloads с именем файла vs_SSMS.exe. Вы также можете скачать загрузчик с страницы установки для SSMS. Затем запустите исполняемый файл, чтобы сбросить метаданные установки.

4. Повторите попытку установки или обновления SSMS. Если установщик продолжает давать сбой, сообщите о проблеме в службу поддержки.

4. Сообщите о проблеме для поддержки

В некоторых ситуациях, когда есть поврежденные файлы, проблемы могут потребовать индивидуального устранения неполадок.

Выполните следующие действия, чтобы отправить проблему в службу поддержки Майкрософт:

1. Соберите журналы установки. Дополнительные сведения см. в разделе Сбор журналов установки для службы поддержки Майкрософт.

2. Откройте установщик Visual Studio, а затем выберите сообщить о проблеме, чтобы открыть средство обратной связи.

3. На этом шаге откроется сайт сообщества разработчиков и требуется войти.

4. Присвойте отчету о проблеме название и укажите соответствующие сведения. См. статью Сбор журналов установки для службы поддержки Майкрософт, чтобы записать журналы установки установщика Visual Studio и добавить их в виде вложения в отчет о проблеме.

5. Выберите Отправить.

5. Удаление всех файлов установки SSMS

В качестве последнего способа можно удалить все файлы установки SSMS и сведения о продукте:

1. Удалите все с помощью InstallCleanup.exe.

2. Повторно запустите загрузчик SSMS. Вы можете найти загрузчик в папке "Загрузки" с именем файла vs_SSMS.exe. Кроме того, можно скачать инсталлятор со страницы установки .

3. Попробуйте переустановить SSMS.

Макет сети или автономные установки

Сведения об устранении проблем с сетевой установкисм. в статье Коды ошибок или Устранение ошибок, связанных с сетью при установке или использованииVisual Studio.

Сбор журналов установки для поддержки Майкрософт

Если обратиться в службу поддержки Майкрософт, вам может потребоваться собрать журналы установки с помощью средства сбора журналов Microsoft Visual Studio и .NET Framework. Средство сбора журналов собирает журналы установки из всех компонентов, установленных SSMS и Visual Studio, включая .NET Framework. Средство сбора также собирает сведения о компьютере, инвентаризацию программ, установленных с помощью установщика Windows, и журнал событий Windows для установщика Visual Studio, установщика Windows и восстановления системы.

Чтобы собрать журналы, выполните следующие действия.

1. Скачайте средство из https://aka.ms/vscollect.

2. Откройте командную строку администрирования.

3. Запустите collect.exe в папке, в которой вы сохранили средство.

Средство должно запускаться под той же учетной записью пользователя, под которой выполнялась неудачная установка. Если вы запускаете средство из другой учетной записи пользователя, задайте параметр -user:<name>, чтобы указать учетную запись пользователя, в которой произошел сбой установки. Запустите collect.exe -? из командной строки администратора для получения дополнительных параметров и сведений об использовании.

Средство создает файл vslogs.zip в папке %TEMP%, как правило, в C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Сообщите о проблемах с продуктом с помощью инструмента "Сообщить о проблеме", который отображается как в установщике Visual Studio, так и в интегрированной среде разработки SSMS.