Устранение неполадок проекции дисплея на Surface Hub
Surface Hub позволяет конечным пользователям проецировать свой дисплей с ноутбуков или других внешних устройств по беспроводной сети через Miracast или через проводные подключения (USB-C/HDMI). Surface Hub прослушивает входящие беспроводные подключения через Miracast, когда Wi-Fi включен. Если внешнее устройство поддерживает Miracast и работает Windows 10 или Windows 11, вы сможете проецировать экран по беспроводной сети на Surface Hub. Если не удается, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок на этой странице.
Чтобы подключиться с помощью Miracast, выполните приведенные далее действия.
- На устройстве Windows 10/11 нажмите клавишу с логотипом Windows + K.
- В окне Connect найдите имя Surface Hub в списке ближайших устройств, как показано в левом нижнем углу экрана Surface Hub.
- Введите ПИН-код, если системный администратор включил параметр ПИН-кода для подключений Miracast. Для этого необходимо ввести ПИН-код при первом подключении к Surface Hub.
Совет
Если вы не видите имя устройства Surface Hub должным образом, возможно, предыдущий сеанс был преждевременно закрыт. Если это так, войдите в Surface Hub напрямую, чтобы завершить предыдущий сеанс и подключитесь с внешнего устройства.
Устранение неполадок Miracast
Таблица 1: Устранение неполадок подключений Miracast к Surface Hub
Действие | Где | Примечания |
---|---|---|
Перезапуск устройств | Внешнее устройство или Surface Hub | Если Miracast работал ранее, перезапустите внешнее устройство или перезапустите внешнее устройство и Surface Hub, чтобы сбросить подключение. |
Перезапуск адаптера беспроводного дисплея | Внешнее устройство | 1. Запустите >Параметры > Bluetooth & устройствах>. В разделе Беспроводные дисплеи & док-станции выберите беспроводной дисплей или адаптер. 2. Выберите Удалить устройство>Да. 3. Попробуйте повторно подключиться. |
Проверка Wi-Fi включена | Surface Hub | — Откройте представление параметров > как Администратор. Выберите Сеть & Интернет и убедитесь, что включена сеть Wi-Fi. Примечание. Surface Hub не требуется подключать к беспроводной сети, но для работы Miracast необходимо включить Wi-Fi. |
Проверка включения проекции Miracast | Surface Hub | 1. Откройте представление параметров > как Администратор. Выберите Проекция Surface Hub>. 2. Убедитесь, что включены следующие параметры: - Автоматическое подключение при выполнении проектов - Выступающие могут использовать Miracast для беспроводной защиты этого устройства Примечание: Если требуется ПИН-код, пользователи должны ввести его при первом подключении внешнего устройства. |
Проверка поддержки Miracast | Внешнее устройство | 1. Нажмите клавишу С логотипом + WindowsR и введите dxdiag. 2. Выберите Сохранить все сведения. 3. Откройте сохраненный файлdxdiag.txt и найдите Miracast. В нем должно быть указано доступно с HDCP. |
Проверьте канал Miracast | Surface Hub | При выполнении проверки сети вы должны увидеть Surface Hub Miracast в списке в качестве точки доступа. Если появится сеть Miracast Surface Hub, но вы не можете увидеть ее как доступное устройство, попробуйте настроить канал Miracast. Когда Surface Hub подключен к Wi-Fi сети, он использует те же параметры канала, что и точка доступа Wi-Fi для своей точки доступа Miracast. Для устранения неполадок отключите Surface Hub от всех сетей Wi-Fi (но оставьте включенным соединение Wi-Fi), чтобы управлять каналом, используемым для Miracast. Канал Miracast можно вручную выбрать в параметрах. После каждого изменения необходимо перезапустить Surface Hub. Используйте каналы, которые не показывают интенсивное использование при проверке сети. |
Проверьте драйверы | Внешнее устройство | Убедитесь, что драйверы устройств на внешнем устройстве обновлены, а для беспроводного дисплея или адаптера установлено последнее встроенное ПО. В диспетчер устройств выберите Сетевые адаптеры, откройте адаптер Wi-Fi и видеоадаптер и проверка для обновленной версии драйвера. |
Проверьте брандмауэр | Внешнее устройство | Брандмауэр Windows может блокировать трафик Miracast. Самый простой тест заключается в отключении брандмауэра и тестовой проекции. Если Miracast работает с отключенным брандмауэром, добавьте исключение для: — C:\Windows\System32\WUDFHost.exe — Разрешить вход и выход подключений для TCP и UDP, Порты: Все. |
Проверьте параметры групповой политики | Внешнее устройство (присоединено к домену) | Только на устройствах, присоединенных к домену, групповая политика также могут блокировать Miracast. 1. Нажмите клавиши Windows + R и введите rsop.msc. В оснастке Результирующий набор политик отображаются текущие параметры политики, примененные к компьютеру. 2. Ознакомьтесь сразделом>Конфигурация> компьютера Параметры WindowsПараметры> безопасностиПолитики беспроводной сети (IEEE 802.11). В нем должен быть параметр для политики беспроводной сети. 3. Дважды щелкните параметр для политик беспроводной сети, и откроется диалоговое окно. 4. Откройте вкладку Разрешения сети и выберите Разрешить всем создавать профили пользователей. |
Проверка журналов событий | Внешнее устройство или Surface Hub | Наконец можно проверить журналы событий. События Miracast регистрируются в Wlanautoconfig как на Surface Hub, так и на внешнем устройстве. При экспорте журналов Surface Hub можно просмотреть Wlanautoconfig Surface Hub в папке WindowsEventLog . Ошибки журнала событий могут содержать дополнительные сведения о том, где происходит сбой подключения. |
Устранение неполадок с производительностью подключения
После подключения беспроводной проекции можно увидеть проблемы с производительностью, вызывающие задержку. Обычно это вызвано общей насыщенностью канала или ситуацией, вызывающей переключение каналов.
Сведения о насыщенности каналов см. в статье Проверка сети и использование каналов с меньшим объемом трафика.
Переключение каналов происходит, когда адаптеру Wi-Fi необходимо отправить трафик по нескольким каналам. Определенные каналы поддерживают динамический выбор частоты (DFS). DFS используется на каналах с 49 по 148. Некоторые драйверы Wi-Fi показывают низкую производительность при подключении к каналу DFS. Если вы видите низкую производительность Miracast при подключении к каналу DFS, попробуйте проецировать канал, отличный от DFS. Как Surface Hub, так и внешнее проецивное устройство должны использовать каналы, отличные от DFS.
Если Surface Hub и проецивное устройство подключены к Wi-Fi но используют разные точки доступа с разными каналами, принудительное переключение каналов снижает производительность при подключении Miracast. Переключение каналов влияет на производительность всего беспроводного трафика, а не только на беспроводную проекцию.
Переключение каналов также произойдет, если проецивное устройство подключено к сети Wi-Fi по каналу, отличному от канала Surface Hub для Miracast. Поэтому рекомендуется задать для канала Miracast Surface Hub тот же канал, что и наиболее часто используемая точка доступа. Некоторые переключения каналов неизбежны, если в среде есть несколько Wi-Fi сетей или точек доступа. В этом сценарии убедитесь, что все драйверы Wi-Fi обновлены.
Каналы Miracast Surface Hub 149–165 не поддерживаются в Европе, Японии и Израиле
В соответствии с региональными государственными правилами все беспроводные устройства с частотой 5 ГГц в Европе, Японии и Израиле не поддерживают нелицензированную национальную информационную инфраструктуру-3 (U-NII-3). В Surface Hub каналы, связанные с U-NII-3, имеют от 149 до 165. Сюда входят подключения Miracast по этим каналам. Таким образом, Surface Hub, используемые в Европе, Японии и Израиле, не могут использовать каналы 149-165 для подключений Miracast.
Устранение неполадок с проводными подключениями
Ошибка разрешения устройства не поддерживается
При попытке проецировать из Surface Pro, Surface Book или ноутбука Surface в 84-дюймовый Surface Hub с помощью порта HDMI на Surface Hub отображается сообщение об ошибке "Разрешение устройства не поддерживается".
- Вызвать: Для устройства Surface не задано поддерживаемое разрешение приема 84 дюйма. По умолчанию Windows пытается подключиться к Surface Hub в режиме дублирования , дублируя рабочий стол на обоих экранах. Но разрешение устройства Surface по умолчанию выше, чем разрешение Surface Hub в 1080 пикселей, поэтому концентратор не может отображать изображение с более высоким разрешением.
- Разрешение: Проецирование на второй экран можно выполнить с помощью расширения. Расширение используется для расширения пользовательского интерфейса рабочего стола на дисплеях Surface и Surface Hub, позволяя каждому из них отображать рабочий стол в собственном разрешении. Используйте один из следующих методов, чтобы настроить surface для отображения рабочего стола в режиме расширения.
Способ 1. Изменение разрешения рабочего стола
- Откройте пуск и выберите Параметры>Системный>дисплей.
- Выберите дисплей Surface Hub в списке, который был доступен.
- В разделе Масштаб и макет измените параметр в разделе Разрешение на 1920 x 1080.
Способ 2. Изменение параметра проекта на Расширение
- Нажмите клавиши Windows+P и нажмите кнопку Расширить.
Неожиданное завершение работы приложения Connect
Иногда проводной сеанс Connect, который запускается с экрана приветствия путем подключения входных данных DisplayPort, будет выходить обратно на экран приветствия после использования боковой клавиатуры или кнопки источника для циклического прохождения всех входных данных источника.
- Вызвать: Это проблема в приложении Connect и его полноэкранном состоянии по умолчанию. Изменив размер приложения или выбрав эскиз входных данных DisplayPort в приложении Connect, вы можете предотвратить влияние цикличности ввода на приложение.
- Разрешение: Запустите приложение Connect с экрана приветствия и подключите входные данные DisplayPort, чтобы устранить эту проблему. Если входные данные уже подключены, вручную выберите эскиз.
обратитесь в службу поддержки
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос в службу поддержки.
Подробнее
Обратная связь
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделеОтправить и просмотреть отзыв по