Сброс и восстановление для Surface Hub (версия 1)

  • Статья
  • Применяется к:
    Surface Hub

Вы можете сбросить Surface Hub, чтобы восстановить операционную систему до последнего накопительного обновления Windows. Следующие сведения удаляются:

  • Все локальные файлы пользователей и данные конфигурации.
  • Учетная запись устройства.
  • Данные учетной записи для локальных администраторов.
  • Данные присоединения к домену или Microsoft Entra присоединения.
  • Данные о регистрации мобильных Управление устройствами (MDM).
  • Данные конфигурации, заданные с помощью MDM или приложения "Параметры".

Совет

Если параметр сброса не удается использовать, средство восстановления Surface Hub может напрямую создать повторное имя ssd Surface Hub.

Сброс surface Hub

Вам может потребоваться сбросить Surface Hub в следующих сценариях:

  • Вы переназначите устройство для нового конференц-пространства и хотите перенастроить его.
  • вам нужно поменять метод локального управления устройством.

Если в процессе сброса вы видите пустой экран в течение длительного времени, подождите и не принимайте никаких действий.

Warning

Процесс сброса устройства может занять до шести часов. Не выключайте и не отключайте Surface Hub до завершения процесса. Если вы прервете этот процесс, устройство становится неработоспособным и требует гарантийного обслуживания, чтобы снова стало функциональным.

  1. На Surface Hub откройте приложение Параметры.

    Снимок экрана: приложение

  2. Выберите Обновить & безопасность.

    Снимок экрана: группа

  3. Выберите Восстановление, а затем в разделе Сброс устройства выберите Начало работы.

    Важно.

    Убедитесь, что ключ BitLocker доступен, так как вам будет предложено ввести его позже. Дополнительные сведения см. в статье Сохранение ключа BitLocker. Когда центр перезагрузится в раздел восстановления, он предложит ввести ключ BitLocker. Пропуск этого запроса приведет к сбою сброса.

    Снимок экрана: параметр

    После завершения процесса сброса Surface Hub снова запускает программу первого запуска . Если при сбросе возникает проблема, surface Hub возвращается к существующему образу операционной системы, а затем отображается экран приветствия.

Восстановление заблокированного Surface Hub

Если Surface Hub становится непригодным для использования и вы не можете сбросить его из приложения "Параметры", вы по-прежнему можете сбросить его, если у вас есть ключ восстановления BitLocker.

  1. Найдите переключатель питания в нижней части Surface Hub. Выключатель питания находится рядом с подключением к шнуру питания. Дополнительные сведения о выключателе питания см. в руководстве по подготовке к работе с сайтом Surface Hub (PDF).

  2. Пока surface Hub отображает экран приветствия, используйте переключатель питания, чтобы отключить Surface Hub.

  3. Используйте переключатель питания, чтобы снова включить Surface Hub. Устройство запускается и отображает экран с логотипом Surface Hub. Когда вы увидите вращающееся под логотипом Surface Hub, используйте переключатель питания, чтобы снова выключить Surface Hub.

  4. Повторите шаг 3 дважды или до тех пор, пока Surface Hub не отобразит сообщение "Подготовка автоматического восстановления". После отображения этого сообщения Surface Hub отобразит экран Windows RE.

  5. Выберите Сбросить>локальную переустановку>Полная очистка диска.

    Снимок экрана: процесс восстановления и полной очистки диска.

  6. Вам будет предложено сбросить это устройство?. Нажмите Сбросить.

    Снимок экрана: процесс восстановления и подтверждения сброса.

обратитесь в службу поддержки

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос в службу поддержки.