Обращение в службу поддержки Surface для бизнеса и образования

• Применяется к:

  Surface, Surface Hub

Прежде чем связаться с нами

Ознакомьтесь с разделом Основные решения для поддержки устройств Surface.

Запустите Набор средств диагностики Surface для бизнеса (SDT). SDT позволяет ИТ-администраторам быстро исследовать, устранять неполадки и устранять проблемы с оборудованием, программным обеспечением и встроенным ПО на устройствах Surface.

Если у вас по-прежнему возникает проблема после просмотра основных решений и запуска набора средств, используйте вкладки на этой странице, чтобы выбрать вариант поддержки.

Поддержка через Интернет

В зависимости от активных подписок на продукты вашей компании или платных предложений поддержки доступны удобные решения для индивидуального и массового управления запросами на поддержку устройств Surface. Перейдите по ссылке, которая лучше всего соответствует профилю вашей компании.

Общая поддержка Surface

Портал поддержки Surface предоставляет самостоятельное централизованное решение для поиска текущих планов гарантии и защиты, создания индивидуальных или массовых запросов на обслуживание и отслеживания состояния обращений в службу поддержки.

• Поддержка

Если вы впервые обращается к центру Microsoft 365 Admin, выполните следующие действия по подключению: Упрощение доступа к порталу поддержки Surface

Если у вас возникла проблема с созданием учетной записи и возникла своевременная потребность в поддержке, ознакомьтесь с нашим устаревшим средством поддержки: Поддержка для бизнеса. Чтобы улучшить и ускорить поддержку через Интернет, мы рекомендуем вам как можно скорее перейти на портал поддержки Surface в центре Microsoft 365 Admin.

Клиенты с соглашением о поддержке Premier или Unified Support

Создавайте, управляйте и отслеживайте запросы на поддержку, оставаясь в курсе технологий Майкрософт с доступом к выбору схем обучения с самостоятельным темпом. Дополнительные сведения или Получите поддержку.

Intune пользователей

Встроенный в Intune портал управления Surface предоставляет централизованное решение для самостоятельного обслуживания, управления и мониторинга устройств Surface в большом масштабе. Дополнительные сведения или Получите поддержку.

Все еще нужна помощь?

Перейдите в сообщество Майкрософт или воспользуйтесь нашим устаревшим средством поддержки Services Hub.

Поддержка в магазине

Китай, Индия

Назначьте встречу в Центре Walk-In Surface, чтобы устранить проблему:

1. Перейдите на страницу Контактные данные Surface Walk-In Center .
2. Выберите расположение, чтобы найти ближайший к вам центр Walk-In.
3. Выберите центр Walk-In и обратитесь к ним, чтобы запланировать встречу.

Япония

Назначьте встречу на камере BIC для авторизованного поставщика услуг Surface, чтобы устранить проблему:

1. Перейдите на страницу Surface 修理 | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp), чтобы найти авторизованного поставщика услуг Surface для очного обслуживания в Японии.
2. Выберите расположение, чтобы найти ближайший к вам авторизованный поставщик услуг.
3. Выберите авторизованного поставщика услуг и свяжитесь с ним, чтобы запланировать встречу.

Соединенное Королевство

Назначьте встречу к авторизованному поставщику услуг Surface в Великобритании , чтобы устранить проблему:

1. Чтобы найти ближайшее расположение, перейдите на страницу Поиск в Магазине Карриса .
2. Свяжитесь с ними, чтобы запланировать встречу.

Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.