Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Порталы Surface предоставляют ИТ-администраторам централизованное решение для управления устройствами Surface и мониторинга в большом масштабе с помощью аналитических сведений и видимости вашей среды.
С помощью порталов Surface вы можете:
- Централизация управления гарантиями устройств и запросами на поддержку. Инициируйте однократные или массовые утверждения о гарантии.
- Получайте аналитические сведения о состоянии гарантии и утверждениях в одном представлении.
- Отслеживайте работоспособность всех устройств Surface и получайте уведомления о любом необычном состоянии устройства, что может помочь снизить затраты на ИТ.
- Доступ к единому интерфейсу для задач управления устройствами Surface.
Примечание.
Переход на современный: 31 августа 2025 г. поддержка Surface будет удалена из Microsoft Services Hub. Не подождите. Теперь получите улучшенную поддержку с помощью портала поддержки Surface или портала управления Surface.
Демонстрация видео
Узнайте, как портал управления Surface и портал поддержки Surface могут повысить эффективность управления устройствами Surface, мониторинга соответствия требованиям и оптимизации поддержки.
Совет
Более подробное пошаговое руководство по порталу управления Surface и порталу поддержки Surface watch в этом видео.
Сравнение порталов
| Основные функции | Центр служб | Портал поддержки Surface | Портал управления Surface |
|---|---|---|---|
| Доступ к техническим специалистам Surface | ✔ Да | ✔ Да | ✔ Да |
| Самостоятельная помощь с поддержкой ИИ | ✔ Да | ✔ Да | |
| Возможности самообслуживания | ✔ Да | ✔ Да | |
| Поддержка через чат | ✔ Да | ✔ Да | |
| Отслеживание заказа на обслуживание & журнала запросов на поддержку | Доступно только в качестве поддержки | ✔ Да | ✔ Да |
| Отслеживание состояния гарантии | Доступно только в качестве поддержки | ✔ Да | ✔ Да |
| Массовые заказы на обслуживание устройств для ремонта или обмена | ✔ Да | ✔ Да | |
| Регистрация устройства | ✔ Да | ✔ Да | |
| Безопасная проверка подлинности | ✔ Да | ✔ Да | |
| Управление доступом на основе ролей | ✔ Да | ✔ Да | |
| Доступ к средствам и ресурсам поддержки | ✔ Да | ✔ Да | |
| Аналитика устройств — использование, соответствие требованиям, работоспособность, производительность, & шифрование | ✔ Да | ||
| Отчеты о выбросах устройств | ✔ Да | ||
| Windows 11 статус соответствия требованиям | ✔ Да | ||
| Доступность интеграции API | ✔ Да | ||
| Требования к подписке | Не требуется. Действительный клиент Майкрософт, необходимый для доступа к порталу поддержки Surface | Microsoft Intune, Microsoft 365 E3 или E5 | |
| Требования к платформе | Центр администрирования Microsoft 365 | Центр администрирования Microsoft Intune |
Портал управления Surface
Коммерческие клиенты, управляющие клиентами через Microsoft Intune, могут использовать портал управления Surface для обработки запросов на обслуживание устройств Surface.
Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune и перейдите напортал управления Surface Всеслужбы>.
- Требования: действительная подписка Microsoft Intune или Microsoft 365 E3/E5 и регистрация устройств Surface через Intune
Подробные сведения см. на портале управления Surface.
Портал поддержки Surface
Клиенты Microsoft 365 бизнес могут использовать портал поддержки Surface для обработки запросов на обслуживание устройств Surface.
Войдите на портал поддержки Surface — Центр администрирования Microsoft 365 и перейдите в раздел Поддержка > Microsoft Surface.
Требования: для доступа не требуется подписка; однако требуется действительный клиент Майкрософт.
Примечание. Клиенты с клиентом и (или) подпиской Microsoft 365 также имеют доступ к порталу поддержки Surface.
Подробные сведения, включая инструкции по упрощению доступа, см. в статье Обзор портала поддержки Surface.
Предварительные условия
Независимо от того, используете ли вы портал управления Surface или портал поддержки Surface, сначала необходимо настроить хотя бы одну роль администратора. Дополнительные сведения см. в статье: