Принципы работы пульса в Operations Manager
System Center — Operations Manager использует пульс для мониторинга каналов связи между агентом и основным сервером управления агентом. Пульс — это пакет данных, отправляемых агентом на сервер управления, по умолчанию каждые 60 секунд с использованием порта 5723 (TCP).
Если агент не может отправить пульс четыре раза, создается оповещение служба работоспособности об ошибке heartbeat, а сервер управления пытается связаться с компьютером с помощью проверки связи. Если компьютер не отвечает на связь, создается оповещение "Не удалось подключиться к компьютеру ". На следующем рисунке показан этот процесс.
При появлении обоих оповещений компьютер не может быть вызван сервером управления. Когда отображается только оповещение о сбоях пульса, вы знаете, что компьютер можно связаться, но возникла проблема с агентом. Оба предупреждения автоматически закрываются после возобновления пульса.
Примечание.
По умолчанию предупреждения для пропущенных пакетов пульса и ответов на запросы проверки связи отключены для клиентских операционных систем. Для получения оповещений для клиентских операционных систем переопределите служба работоспособности сбой пульса и компьютер недоступен для класса клиентской операционной системы Windows и задайте для параметра "Создать оповещение" значение True.
Для агентов, сообщающих на сервер шлюза, необходимо настроить учетную запись автоматического управления агентами, которая используется для автоматической диагностики сбоев агента (например, сбоев пульса и сбоев в получении данных), чтобы учетная запись запуска от имени имеет привилегии как для сервера управления, так и для шлюза. В противном случае задача восстановления завершится ошибкой на сервере шлюза. Этот сценарий поддерживается только в том случае, если:
- Сервер шлюза является членом доверенного леса Active Directory, но за пределами границы доверия Kerberos группы управления.
- Сервер шлюза является членом того же леса Active Directory, что и серверы управления Operations Manager. Сервер шлюза в этом случае используется из-за брандмауэра или члена локального пула ресурсов.
Состояние работоспособности для управляемого агентом компьютера будет изменяться на критическое (красное) при формировании предупреждения Сбой пульса службы работоспособности . Чтобы просмотреть сведения о состоянии работоспособности, щелкните правой кнопкой мыши компьютер в активных оповещениях, наведите указатель мыши на открытие и выберите обозреватель работоспособности. Развернется узел "Доступность" для отображения критических элементов. Выберите служба работоспособности сбой пульса и перейдите на вкладку "События изменения состояния". Вы увидите список изменений состояния с датой и временем возникновения. Выберите любое событие, чтобы отобразить информацию в области Сведения . Состояние работоспособности изменится на "работоспособное" (зеленое) при возобновлении пульса.
Можно изменить интервал следования пакетов пульса для всех агентов, а также количество пропущенных пульсов для всех серверов управления в узле Параметры рабочей области Администрирование , как показано на следующем рисунке.
Также можно переопределить глобальный интервал следования пакетов пульса для отдельных агентов и количество пропущенных сигналов для отдельных серверов управления, открыв свойства компьютера в окне Управляемые агентом или Серверы управления в рабочей области Администрирование . Например, можно увеличить интервал следования пакетов пульса для компьютера с медленным подключением к сети.
Следующие шаги
Чтобы узнать больше о том, как исследовать сбой пульса агента и способы их устранения, ознакомьтесь с разрешением оповещений Пульса.
Просмотрите задачу восстановления "Компьютер недоступен" для серверов шлюза, когда агенты сообщают серверу шлюза в безопасной сетевой среде.