Share via

Устранение неполадок с azure Monitor SCOM Управляемый экземпляр

  • Статья

В этой статье описываются ошибки, которые могут возникнуть при развертывании или использовании azure Monitor SCOM Управляемый экземпляр и способы их устранения.

Сценарий: создание и развертывание Управляемый экземпляр SCOM

Общие действия по устранению неполадок

  1. Убедитесь, что выполнены все предварительные требования. Проблемы с созданием могут возникнуть из-за неправильных или неполных предварительных требований.
  2. Убедитесь, что вы внимательно прочитали или проверка сообщение об ошибке. Сообщения об ошибках фиксируют проблему или ошибку при создании.
  3. Проверьте ссылку на журналы установки SCOM , указанную в сообщении об ошибке. Щелкните ссылку, чтобы скачать журналы установки System Center Operations Manager. Анализируйте журналы для выявления и устранения ошибок и сбоев.
  4. Если вам не удается определить проблему, выполнив указанные выше действия, войдите в экземпляр Масштабируемые наборы виртуальных машин и проверка журналы в разделе C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66, что поможет выявить проблему.
  5. Если проблема не устранена, отправьте запрос в службу поддержки со всеми соответствующими сведениями [correlation-id, subscription-idи т. д.]

Проблема. Группа %ResourceGroupName% ресурсов управляется другим ресурсом Azure

Причина. Возникает, когда свойство ManagedBy задано для группы ресурсов.

Решение. Укажите другую группу ресурсов с пустым свойством ManagedBy .

Проблема. Выбранная подсеть %SubnetName% выделена другой службе

Причина. Происходит, когда подсеть имеет делегирования.

Решение. Укажите подсеть, которая не делегирована какой-либо другой службе.

Проблема: ошибка, когда Управляемый экземпляр SCOM не удается связаться с Управляемый экземпляр SQL %instance%

Причина. Эта ошибка может быть вызвана одной из следующих причин:

  • Отсутствует видимость в режиме прямой видимости из виртуальной сети SCOM Управляемый экземпляр в конечную точку Управляемый экземпляр SQL.
  • Отсутствует правильный уровень правил NSG, чтобы разрешить трафик через Управляемый экземпляр SQL общедоступную конечную точку.
  • MSI не добавляется в качестве администратора Active Directory.
  • Возможно, у Управляемый экземпляр SCOM нет разрешений на чтение Управляемый экземпляр SQL.
  • Возможно, возникла проблема с виртуальной сетью или регионом.

Решение.

  • Предоставьте Управляемый экземпляр SQL разрешение на чтение.
  • Msi необходимо добавить в качестве администратора Active Directory на Управляемый экземпляр SQL.
  • Обеспечьте подключение между SCOM Управляемый экземпляр и Управляемый экземпляр SQL сетями. Дополнительные сведения см. в статье Создание и настройка Управляемый экземпляр SQL.

Проблема. Недостаточно ядер для создания %instance% в заданном регионе

Причина. Возникает, когда недостаточно ядер для создания экземпляра в заданном регионе.

Решение. Проверьте раздел квоты на портал Azure и при необходимости выделите больше ядер типа Standard Ds3v2 в регионе.

Проблема. Секретный ключ с тем же именем уже присутствует в хранилище ключей

Причина. Возникает, когда в хранилище ключей уже присутствует другой секретный ключ с тем же именем.

Решение. Измените имя экземпляра.

Проблема. Виртуальная машина сообщила о сбое при обработке расширения joindomain для присоединения к домену %DomainName%

Причина. Возникает по следующим причинам:

  1. Видимость в режиме прямой видимости из SCOM Управляемый экземпляр Server на контроллер домена.
  2. Учетные данные пользователя домена не указаны или неверны.
  3. Путь к подразделению для домена AD не указан.

Решение. Проверьте причину и, соответственно, попробуйте устранить проблему.

Проблема. Статический IP-адрес уже используется

Причина. Возникает, если статический IP-адрес используется другим экземпляром.

Решение. Используйте другой статический IP-адрес.

Проблема: недопустимый тип удостоверения %identityType%

Причина. Происходит из-за неправильного управляемого удостоверения.

Решение. Укажите один из возможных типов удостоверений ((None), (SystemAssigned,UserAssigned)) и повторите попытку.

Проблема. Частный статический IP-адрес %LbIpAddr% не относится к диапазону подсети %subnet%

Причина. Возникает, когда IP-адрес не в диапазоне подсети.

Решение. Укажите доступный IP-адрес из диапазона подсети и повторите операцию.

Сценарий: развертывание отчетов в Power BI

Проблема: Управляемый экземпляр SQL недоступен

Причина. Происходит, если общедоступная конечная точка не включена. Power BI не сможет связаться с Управляемый экземпляр SQL.

Решение. Проверьте разрешения пользователя на Управляемый экземпляр SQL и укажите необходимые разрешения.

Проблема. Не удается обновить учетные данные набора данных

Причина. Возникает, если у пользователя нет соответствующих разрешений на Управляемый экземпляр SQL.

Решение. Проверьте разрешения пользователя на Управляемый экземпляр SQL и укажите необходимые разрешения.

Проблема: отчет не удается обновить

Причина. Возникает из-за большого размера данных. Отчет может не обновиться.

Решение. Если рабочая область Power BI находится на уровне "Профессиональный ", измените ее на уровень "Премиум" или емкость рабочей области.

Сценарий: увеличение и уменьшение масштаба вручную

Проблема. Сбой проверки подключения к Интернету. Необходимые конечные точки недоступны из виртуальной сети

Причина. Проблема с сетью.

Решение. Убедитесь, что Управляемый экземпляр SCOM имеет исходящий доступ к Интернету, а группа безопасности сети или брандмауэр правильно настроены, чтобы разрешить доступ к необходимым конечным точкам, как описано в разделе Требования к брандмауэру.

Проблема: превышена квота

Причина. Возникает при отсутствии доступных для масштабирования ядер.

Решение. Увеличьте количество ядер в подписке.

Проверьте раздел квоты портал Azure и при необходимости выделите дополнительные ядра типа Standard Ds3v2 в регионе.

Проблема. Ошибка подготовки расширения

Причина. Эта ошибка может возникнуть во время подготовки расширения System Center Operations Manager или установки System Center Operations Manager.

Решение. Проверьте общие способы устранения неполадок, попробуйте определить проблему и устранить ее соответствующим образом.

Проблема: конфликт

Причина. Происходит, если выполняется исправление или масштабирование. Новая операция не может быть активирована.

Решение. Дождитесь завершения текущего процесса и повторите попытку.

Сценарий: исправление

Проблема. Сбой проверки подключения к Интернету. Необходимые конечные точки недоступны из виртуальной сети

Причина. Проблема с сетью.

Решение. Убедитесь, что Управляемый экземпляр SCOM имеет исходящий доступ к Интернету, а группа безопасности сети или брандмауэр правильно настроены, чтобы разрешить доступ к необходимым конечным точкам, как описано в разделе Требования к брандмауэру.

Проблема. Уведомление зависло при получении обновлений , даже если операция обновления завершена

Причина. Проблема с сетью или проблема разработки.

Решение. Попробуйте обновить обновления. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Состояние обновления не отражается правильно на карта

Причина. Проблема с сетью или проблема разработки.

Решение. Попробуйте обновить обновления. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Несоответствие элементов управления в карта

Причина. Проблема согласованности. Например, кнопка обновления включена, даже если заголовок карта с текстом SCOM обновлен.

Решение. Попробуйте обновить. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Появляется предупреждающее сообщение об обновлениях

Причина. Возникает по любой из следующих причин:

  1. Доступно новое обновление, и пользователь не активировал экземпляр обновления; Или
  2. Последнее обновление завершилось сбоем, и пользователь не активировал другой экземпляр обновления.

Решение. Активируйте экземпляр обновления.

Проблема. Обновление завершается сбоем после нескольких повторных попыток

Решение. Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Обновление завершается сбоем, а откат не удается выйти из несогласованного состояния, в котором было изменено количество виртуальных машин на экземпляре Масштабируемые наборы виртуальных машин

Решение. Перейдите в консоль System Center Operations Manager и удалите несогласованные узлы.

Проблема: обновление завершается сбоем, но обновление базы данных выполнено успешно

Причина. Происходит из-за сбоя обновления после успешного обновления базы данных.

Решение. Повторите попытку через некоторое время.

Проблема. После успешного обновления консоль System Center Operations Manager не работает должным образом на экземпляре

Причина. Происходит, если System Center Operations Manager не установлен должным образом или какой-то процесс может зависнуть.

Решение. Попробуйте перезапустить экземпляр. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Обновление занимает более 3 часов и в конечном итоге завершается сбоем

Причина. Происходит, когда обновление занимает более 3 часов.

Решение. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема: некоторые периодические проблемы во время обновления

Причина. Возникает при сбое или перезапуске service Fabric или RP.

Решение. Перезапустите обновление.

Проблема. Масштабирование и исправление активируются одновременно, а затем завершается сбоем

Причина. Происходит, если запросы на масштабирование и исправление отправляются и принимаются одновременно.

Решение. Если вы активировали операцию масштабирования, дождитесь завершения операции, прежде чем пытаться обновить операцию.

Проблема. Обновление расширения занимает больше времени и завершается сбоем

Причина. Происходит, если Управляемый экземпляр SQL и Управляемый экземпляр SCOM находятся в разных регионах, из-за чего обновление расширения занимает больше времени и в конечном итоге завершается сбоем.

Решение. Управляемый экземпляр SQL и SCOM Управляемый экземпляр в одном регионе.

Проблема. После установки исправлений пользовательские данные в базе данных изменяются или не сохраняются должным образом

Причина. Происходит, если обновление не было выполнено должным образом.

Решение. Перезапустите обновление.

Проблема: сбой запроса на исправление

Причина. Возникает из-за проблемы с порталом или ARM.

Решение. Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблема возникает даже после устранения проблемы с порталом или ARM, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Проблема. Операция исправления или масштабирования уже выполняется, повторите попытку через некоторое время.

Причина. Происходит, если операция исправления или масштабирования уже выполняется.

Решение. Дождитесь завершения существующей операции и попробуйте через некоторое время.

Проблема. Устаревшие серверы управления отображаются в консоли

Причина. Происходит, если операция исправления или масштабирования оставила несогласованное состояние после завершения.

Решение. Microsoft Azure Масштабируемые наборы виртуальных машин используется для подготовки серверов управления для управляемых экземпляров SCOM. Чтобы удалить устаревший сервер управления из системы, выполните следующие действия.

  1. Получите доступ к Масштабируемые наборы виртуальных машин Azure и войдите на один из серверов управления для Управляемый экземпляр SCOM.

  2. Запустите PowerShell в административном режиме и перейдите в следующий каталог.

    C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

    Примечание

    Чтобы найти версию, перейдите к C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows и просмотрите все доступные версии, а затем выберите последнюю.

  3. Выполните следующий сценарий:

    .\RemoveStaleManagementServers.ps1

    Сценарий является интерактивным и запрашивает полное доменное имя устаревшего сервера.

  4. Укажите точное полное доменное имя устаревшего сервера управления, который требуется удалить.

    Например, полное доменное имя: SCOMMI2000001.contoso.com.