Элементы конфигурации в System Center — Service Manager

Статья
07/22/2024

Элементы конфигурации (CIs) — это способ хранения сведений о службах, компьютерах, программном обеспечении, обновлениях программного обеспечения, пользователях и других неопределенных импортированных объектах в базе данных Service Manager в Service Manager. Элементы конфигурации можно выбрать при отправке форм, таких как форма инцидента, форма запроса на изменение или форма рабочего элемента.

Служба является особым видом элемента конфигурации, в который входят и технические данные, и бизнес-данные. Она поддерживает диагностику и анализ влияния, демонстрируя критические зависимости, параметры и области ответственности для других элементов конфигурации. Ключевым преимуществом использования служб является то, что можно легко увидеть, когда инциденты влияют на элементы конфигурации, так как службы рассматриваются как карта или иерархия элементов. В службе также определяются владельцы службы, ключевые клиенты и пользователи. Поскольку служба устанавливает связи между элементами конфигурации и рабочими элементами, использование служб упрощает управление рабочими элементами.

Соединители можно использовать для импорта большого количества элементов конфигурации из служб домен Active Directory (AD DS), Configuration Manager и Operations Manager или можно вручную создать один интерфейс CIS. С помощью элемента конфигурации Operations Manager также можно импортировать распределенные приложения в Operations Manager в виде службы.

Примечание.

При открытии представления для отображения большого количества элементов , как правило, более 5000 - представление может занять несколько минут, чтобы отобразить полные результаты.

Создание элементов конфигурации вручную

Возможно, потребуется создать элемент конфигурации для добавления компьютеров, которые не существуют в службах домен Active Directory (AD DS) и которые не управляются Configuration Manager в базу данных Service Manager.

Кроме того, может потребоваться вручную создать новый элемент конфигурации типа «пользователь» для применения в поле Затронутый пользователь у инцидентов, создаваемых в Operations Manager.

Описанные далее процедуры можно использовать для ручного создания двух элементов конфигурации типа «компьютер». Однако можно также использовать те же процедуры для добавления обновлений программного обеспечения, принтеров или программного обеспечения в Service Manager. После добавления двух компьютеров можно указать, что они представляют собой услугу.

Выберите необходимую вкладку для создания элементов конфигурации:

Создание элемента конфигурации компьютера вручную
Создание элемента конфигурации пользователя вручную

Выполните следующие действия, чтобы вручную создать элемент конфигурации компьютера:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области Элементы конфигурации разверните узлы Элементы конфигурациии Компьютеры.
Выберите все компьютеры Windows. В области "Задачи" в разделе "Компьютеры" выберите "Создать компьютер".
В появившейся форме создайте элемент конфигурации компьютера, например Exchange01.woodgrove.com. Введите на вкладках Общие, Программное обеспечениеи Связанные элементы сведения о компьютере.
Нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить новый элемент конфигурации.
Повторите шаги 3–5 для создания второго компьютера, например Exchange02.woodgrove.com.

Проверка созданного вручную элемента конфигурации

Убедитесь, что добавленный компьютер отображается в области Компьютеры .
Убедитесь, что добавленный пользователь отображается в области Пользователи .

Создание сервиса

Для создания службы в Service Manager можно использовать следующие процедуры. Необходимо создать и определить бизнес-службы, которые являются критическими для предприятия. При создании службы создаются элементы конфигурации службы, для которых определяются бизнес-данные и связи с другими элементами конфигурации.

В первой процедуре вы вручную создадите службу из элементов конфигурации, которые уже присутствуют в Service Manager. Это простой пример, для которого требуется лишь несколько существующих элементов конфигурации.

Во второй процедуре необходимо просмотреть и внести изменения в распределенное приложение, импортированное из Operations Manager. Предварительные требования для этого примера могут быть сложными в зависимости от распределенных приложений, созданных в Operations Manager. Ниже приведены высокоуровневые шаги, необходимые для импорта распределенных приложений из Operations Manager в Service Manager в качестве служб:

В Operations Manager экспортируйте каждый пакет управления, который содержит компонент для распределенного приложения. Убедитесь, что экспортированы все зависимости пакетов управления.

Примечание.

Может потребоваться загрузить пакеты управления или установить из из папки установки корневого сервера управления Operations Manager.
В Service Manager импортируйте пакет управления, содержащий распределенное приложение и его зависимости. Новая, пустая бизнес-служба должна отображаться в бизнес-службах в рабочей области "Элементы конфигурации".
Последовательно выберите пункты Администрирование и Соединители и убедитесь, что обновлен список пакетов управления. Затем синхронизируйте соединитель элементов конфигурации Operations Manager. После завершения синхронизации компоненты службы отображаются в рабочей области "Элементы конфигурации" в бизнес-службе.

Обычно создаваемые схемы услуг должны иметь от 3 до 5 уровней вложения. Число компонентов схемы услуг на каждом уровне может меняться от 5 до 20. Однако общее количество компонентов не должно превышать несколько сотен. Эта рекомендация зависит от сложности схемы услуг, но соблюдение правила, требующего, чтобы число компонентов не превышало нескольких сотен, позволяет обеспечить разумное время ответа при навигации по дереву схемы услуг. Хотя расширение представления дерева карты служб продолжается, даже для более крупных структур деревьев консоль Service Manager остается адаптивной. Карты служб не предназначены для обработки большого количества компонентов; В результате мы рекомендуем сохранить структуры дерева сопоставления служб небольшими.

Создание службы для ИТ-приложения обмена сообщениями вручную

Выполните следующие действия, чтобы вручную создать службу для ИТ-приложения для обмена сообщениями:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области Элементы конфигурации разверните узлы Элементы конфигурациии Бизнес-услуги.
Выберите "Все бизнес-службы", а затем в области "Задачи" в разделе "Бизнес-службы" выберите "Создать службу".
В появившемся виде выберите вкладку "Общие ". В поле отображаемого имени введите имя создаваемой службы. Например, введите службу обмена сообщениями ИТ.
В списке Классификация выберите пункт Электронная почта и связь. В поле "Принадлежащие организации " введите пользователя или организацию, которая предоставляет службу. Например, введите команду Exchange.
В списке Приоритет выберите значение Средний. В списке Состояние выберите значение Эксплуатация.
Рядом с полем владельца службы нажмите кнопку с многоточием (...). Выберите пользователя, которому принадлежит служба.
Рядом с полем контактов службы нажмите кнопку "Добавить ", чтобы выбрать и добавить пользователей, которые являются контактами для службы.
Рядом с полем "Клиенты службы" нажмите кнопку "Добавить ", чтобы выбрать и добавить пользователей, которые являются клиентами подразделения службы.
Рядом с полем "Затронутые пользователи" нажмите кнопку "Добавить ", чтобы выбрать и добавить пользователей или группы, которые используют службу.
Перейдите на вкладку "Компоненты службы" , чтобы определить элементы, от которых зависит служба.
Выберите " Добавить категорию". В диалоговом окне "Выбор класса" выберите "Группа компьютеров" и нажмите кнопку "ОК".
В разделе "Компоненты службы" выберите "Компьютерная группа" и выберите "Добавить элемент".
В диалоговом окне "Выбор объектов" в разделе "Фильтр по классу" выберите "Компьютер". Затем выберите отдельные компьютеры, чтобы добавить в группу, а затем нажмите кнопку "ОК". Например, добавьте компьютеры Exchange01.woodgrove.com и Exchange02.woodgrove.com.

Примечание.

Выбрать можно только один объект за раз. Не пытайтесь добавить несколько объектов.
В дереве выберите "Компоненты службы" и выберите "Добавить категорию". В диалоговом окне "Выбор класса" выберите "Другие компоненты" и нажмите кнопку "ОК".
В дереве выберите OtherComponentsGroup и нажмите кнопку "Добавить элемент". В диалоговом окне "Выбор объектов" в разделе "Фильтр по списку классов" выберите "Службы" и выберите корневой каталог топологии Active Directory. Затем нажмите кнопку "ОК".
Перейдите на вкладку "Зависимые службы" , чтобы определить элементы, использующие службу или внешние для службы. Например, определите другие конфигурационные элементы или услуги, использующие новую услугу.
Нажмите кнопку "ОК ", чтобы сохранить новый элемент конфигурации.

Просмотр и изменение распределенного приложения, импортированного из Operations Manager

Выполните следующие действия, чтобы просмотреть и изменить распределенное приложение, импортированное из Operations Manager:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации, разверните бизнес-службы и выберите "Все бизнес-службы".
На панели "Все бизнес-службы" выберите распределенное приложение, созданное в Operations Manager.
В области "Задачи" в заголовке распределенного приложения нажмите кнопку "Изменить".
В диалоговом окне "Карты служб — DistributedApplicationName" выберите вкладку "Компоненты службы", чтобы просмотреть элементы, определенные в распределенном приложении Operations Manager. Затем разверните дерево Компоненты услуги на три уровня вглубь.
Выберите любой элемент конфигурации и нажмите кнопку "Открыть ", чтобы просмотреть или изменить его свойства.

Просмотр зависимых служб

Выполните следующие действия, чтобы просмотреть зависимые службы:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации, разверните бизнес-службы и выберите "Все бизнес-службы".
Выберите значение DistributedApplicationName. В области "Задачи" в разделе DistributedApplicationName выберите "Изменить".
В появившемся виде выберите вкладку "Зависимые от службы". Службы, использующие новую службу, перечислены. Например, в списке есть пункт Служба обмена сообщениями .
Нажмите ОК.

Создание представления для импортированных элементов конфигурации

Для этого можно использовать следующие процедуры в Service Manager:

Создание представления для импортированных элементов конфигурации базы данных Microsoft SQL Server
Просмотр элементов в динамически созданной форме

Можно просматривать и изменять элементы, импортированные из соединителя элементов конфигурации System Center Operations Manager. Однако Service Manager не имеет системных представлений или форм для некоторых элементов. Например, Service Manager не имеет определенного представления для баз данных SQL Server, поэтому необходимо вручную создать представление для просмотра этих элементов конфигурации. Хотя Service Manager не имеет предопределенной формы для баз данных SQL Server или для многих других объектов, которые вы могли импортировать, вы по-прежнему можете просматривать любой элемент конфигурации в динамически созданной форме (если вы создали представление для этих элементов).

Прежде чем использовать эти процедуры, убедитесь, что вы импортируете пакеты управления SQL Server для Operations Manager и Service Manager. Хотя эти процедуры используют базы данных SQL Server, импортированные из Operations Manager, можно использовать те же действия для просмотра других импортированных элементов конфигурации, которые не имеют системных представлений или форм.

Создание представления для импортированных элементов конфигурации базы данных SQL Server

Выполните следующие действия, чтобы создать представление для импортированных элементов конфигурации базы данных SQL Server:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации и выберите "Все компьютеры Windows".
В области "Задачи" в разделе "Компьютеры" выберите "Создать представление".
В диалоговом окне "Создание представления" на странице "Общие" в поле "Имя" введите имя нового представления. Например, введите базы данных SQL Server.
В поле "Описание" введите описание создаваемого представления. Например, в этом представлении отображаются базы данных SQL Server из Operations Manager.
Разверните область Критерии . Рядом с поиском объектов определенного класса нажмите кнопку "Обзор".
В диалоговом окне "Выбор класса" в списке "Вид" выберите "Все основные классы".
В поле поиска введите SQL и нажмите кнопку поиска (голубой лупы).
В списке классов выберите базу данных SQL и нажмите кнопку "ОК".
Выберите вкладку "Отображение ". В списке столбцов выберите "Имя базы данных" и "Размер базы данных" (МБ) и нажмите кнопку "ОК".
Выберите представление Базы данных SQL Server , чтобы просмотреть список импортированных баз данных SQL Server.

Просмотр и изменение импортированных элементов конфигурации базы данных SQL Server

Выполните следующие действия, чтобы просмотреть и изменить импортированные элементы конфигурации базы данных SQL Server:

Откройте созданное ранее представление Базы данных SQL Server и выберите любой элемент в списке. Обратите внимание, что в области Предварительный просмотр отображаются подробные сведения о выбранном элементе.
Дважды щелкните любой элемент в списке, чтобы открыть его в динамической форме.
При необходимости можно менять различные поля элемента так же, как и для других элементов конфигурации.
При необходимости можно выполнять действия в списке Задачи так же, как и для других элементов конфигурации.
Если вы внесли изменения в элемент, нажмите кнопку ОК; в противном случае нажмите кнопку "Отмена", чтобы закрыть форму.

Снимок экрана: символ PowerShell. Команды Windows PowerShell можно использовать для отображения представлений, определенных в Service Manager. Дополнительные сведения см. в разделе Get-SCSMView.

Удаление элементов конфигурации

Удаление элементов конфигурации — это двухэтапный процесс, и только члены ролей пользователей расширенных операторов, авторов и администраторов могут инициировать процесс удаления в Service Manager. Первый шаг не удаляет элементы конфигурации напрямую. Вместо этого значения свойств элемента конфигурации изменяются так, чтобы элемент отображался только в представлении Удаленные элементы . Состояние элемента конфигурации меняется с «Активный» на «Ожидает удаления». Администратор Service Manager может позже войти и окончательно удалить элемент конфигурации из базы данных Service Manager.

Чтобы инициировать удаление элемента конфигурации в Service Manager, можно использовать следующие процедуры, чтобы проверить запуск удаления. Только пользователи, являющиеся членами роли "Расширенные операторы", "Авторы" или "Администраторы", могут инициировать удаление элемента конфигурации. Только пользователи, являющиеся членами роли администратора, могут завершить удаление элемента конфигурации.

Запуск удаления элемента конфигурации

Выполните следующие действия, чтобы инициировать удаление элемента конфигурации:

Войдите на компьютер, на котором размещена консоль Service Manager, с помощью учетной записи пользователя, являющейся членом роли пользователей расширенных операторов, авторов или администраторов.
В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области "Элементы конфигурации" разверните элементы конфигурации, разверните узел "Компьютеры" и выберите "Все компьютеры Windows".
На панели " Все компьютеры Windows" выберите компьютер, который нужно удалить.
В области "Задачи" под именем компьютера, выбранного на предыдущем шаге, нажмите кнопку "Удалить".
В диалоговом окне "Удалить элемент" подтвердите выбор и нажмите кнопку "Да".

Убедитесь, что удаление элемента конфигурации инициировано

В консоли Service Manager выберите "Вид" и выберите "Обновить". Также можно нажать клавишу F5.
Убедитесь, что выбранный элемент конфигурации больше не отображается.

Примечание.

На этом этапе элемент конфигурации был перемещен в представление "Удаленный элемент ", доступное только членам роли администратора. Администратор должен окончательно удалить элемент конфигурации.

Снимок экрана: значок PowerShell. Для выполнения этих задач можно использовать команды Windows PowerShell, как показано ниже.

Сведения об использовании Windows PowerShell для запуска удаления элемента конфигурации путем обновления PendingDelete значения свойства см. в разделе Update-SCSMClassInstance.
Сведения об использовании Windows PowerShell для извлечения элементов, помеченных для удаления в Service Manager, см. в статье Get-SCSMDeleteditem.

Удаление или восстановление элемента конфигурации

После того как члены расширенных операторов, авторов или администраторов пользователей инициировали удаление элемента конфигурации, администратор Service Manager может использовать следующие процедуры для окончательного удаления элемента конфигурации или восстановления исходных свойств этого элемента. Чтобы обновить список элементов конфигурации, может потребоваться обновить консоль Service Manager.

Завершение удаления элемента конфигурации

Выполните следующие действия, чтобы завершить удаление элемента конфигурации:

Войдите на компьютер, на котором размещена консоль Service Manager, с помощью учетной записи пользователя, являющейся членом роли пользователя "Администраторы".
В консоли Service Manager выберите "Администрирование".
В области администрирования разверните узел администрирование и выберите пункт "Удаленные".
В области "Удаленные элементы" выберите элементы конфигурации, которые необходимо удалить окончательно. Клавиши CTRL или SHIFT можно использовать для выбора нескольких элементов конфигурации.
В области "Задачи" выберите "Удалить элементы".

Примечание.

В этом выпуске, если вы вошли в систему с правами администратора, вы увидите три варианта в области задач под именем компьютера: Удаление, удаление элементов и восстановление элементов. В представлении "Удаленные элементы" выберите "Удалить только элементы" или "Восстановить".
В диалоговом окне System Center Service Manager убедитесь, что выбраны правильные элементы и нажмите кнопку "Да".

Восстановление элемента конфигурации

Выполните следующие действия, чтобы восстановить элемент конфигурации:

Войдите на компьютер, на котором размещена консоль Service Manager, с помощью учетной записи пользователя, являющейся членом роли пользователя "Администраторы".
В консоли Service Manager выберите "Администрирование".
В области администрирования разверните узел администрирование и выберите пункт "Удаленные".
В области "Удаленные элементы" выберите элементы конфигурации, которые требуется восстановить в базе данных Service Manager. Клавиши CTRL или SHIFT можно использовать для выбора нескольких элементов конфигурации.
В области "Задачи" выберите "Восстановить элементы".

Примечание.

В этом выпуске, если вы вошли в систему в качестве администратора, вы увидите три варианта в области задач под именем компьютера: удаление, удаление и восстановление элементов. В представлении "Удаленные элементы" выберите "Удалить только элементы" или "Восстановить".
В диалоговом окне "Удалить элемент" убедитесь, что выбраны правильные элементы и нажмите кнопку "Да".

Сведения об использовании Windows PowerShell для окончательного удаления экземпляра объекта элемента конфигурации см. в разделе Remove-SCSMClassInstance.
Сведения об использовании Windows PowerShell для восстановления элементов, которые ранее были помечены для удаления в Service Manager, см. в статье Restore-SCSMDeleteItem.

Обновление элементов конфигурации

Может потребоваться связать рабочий элемент, чтобы применить обновление пакета обновления Microsoft Exchange Server к службе, представляющей компьютеры, затронутые инцидентом электронной почты. Для этого можно обновить элемент конфигурации службы и добавить соответствующий рабочий элемент в качестве связанного.

Для добавления сведений, таких как связанные рабочие элементы или файлы, можно использовать следующие процедуры для настройки элементов в Service Manager. В процедурах, описанных в этой статье, описывается только добавление элементов, но вы можете выполнить аналогичные действия для просмотра или удаления элементов.

Например, при устранении неполадок в инциденте может возникнуть связь между двумя или несколькими объектами. Рабочий элемент применения пакета обновления приложения может быть связан с несколькими элементами конфигурации. Возможно, для отражения этой связи понадобится изменить элементы конфигурации.

Аналогично, такие рабочие элементы, как инциденты, проблемы и запросы на изменение, часто бывают взаимосвязаны. Связанные рабочие элементы обычно имеют нечто общее друг с другом или с элементом конфигурации. Если рабочий элемент влияет на определенный элемент конфигурации, они связаны.

Добавление сведений в элементы конфигурации

Выполните следующие действия, чтобы добавить сведения в элементы конфигурации:

В консоли Service Manager выберите "Элементы конфигурации".
В области Элементы конфигурации разверните узлы Элементы конфигурациии Компьютеры.
Выберите все компьютеры Windows. В области Все компьютеры Windows дважды щелкните компьютер, для которого следует добавить сведения.
В форме компьютера выберите вкладку "Связанные элементы ".

Выберите необходимую вкладку для добавления элементов или присоединения файлов:

Выполните следующие действия, чтобы добавить связанные службы, люди и элементы конфигурации:

В области "Элементы конфигурации": "Компьютеры", "Службы" и "Люди " нажмите кнопку "Добавить".
В диалоговом окне "Выбор объектов" выберите класс из списка "Фильтр по классам", чтобы сузить варианты, доступные в списке доступных объектов.
В списке доступных объектов выберите элементы, которые нужно добавить, и нажмите кнопку "Добавить".
Нажмите кнопку "ОК ", чтобы закрыть диалоговое окно и добавить выбранные элементы.

Следующие шаги

Сценарии конфигурации, параметры инцидентов, поддержка инцидентов электронной почты и создание шаблона инцидента см. в разделе "Настройка управления инцидентами".

Поделиться через