Поделиться через

Импорт данных и оповещений из Operations Manager в Service Manager

  • Статья

Важно!

Поддержка этой версии Service Manager завершена. Мы рекомендуем выполнить обновление до Service Manager 2022.

Если в организации для наблюдения за системами на предприятии применяется System Center Operations Manager, развернутые агенты собирают данные об обнаруженных элементах конфигурации и в случае обнаружения проблем System Center Operations Manager создает предупреждения. В Service Manager доступны два соединителя для Operations Manager: соединитель элемента конфигурации (CI), который импортирует объекты, обнаруженные Operations Manager, в базу данных Service Manager, и соединитель оповещений, который может создавать инциденты на основе оповещений.

System Center Operations Manager собирает данные о множестве различных типов объектов, таких как жесткие диски и веб-сайты. Для импорта объектов, обнаруженных Operations Manager, Service Manager требуется список определений классов для этих объектов. Список определений находится в пакетах управления System Center Operations Manager. Поэтому некоторые пакеты управления System Center Operations Manager необходимо импортировать в Service Manager. При установке Service Manager набор пакетов управления System Center Operations Manager для общих объектов и необходимые скрипты Windows PowerShell копируются в папку установки Service Manager. Если вы установили дополнительные пакеты управления в Operations Manager и хотите добавить данные из этих дополнительных пакетов управления в Service Manager, можно изменить соединитель элемента конфигурации (CI), чтобы добавить дополнительные пакеты управления.

Пакет управления Microsoft Azure для Operations Manager поддерживается в этом выпуске Service Manager. Это означает, что если в Operations Manager создается оповещение из Microsoft Azure, Service Manager распознает это оповещение и может быть создан инцидент.

Импорт пакетов управления для соединителей элементов конфигурации Operations Manager

Чтобы соединитель элемента конфигурации System Center Operations Manager (CI) правильно функционировал, необходимо импортировать набор пакетов управления в Service Manager. Пакеты управления и скрипт Windows PowerShell, необходимые для импорта пакетов управления, находятся в папке установки Service Manager. Папка установки по умолчанию — \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager Management Packs и System Center — Пакеты управления Operations Manager. Используйте следующие процедуры для импорта пакетов управления в Service Manager.

Импорт пакетов управления Operations Manager для соединителя CI Operations Manager

  1. На компьютере, на котором размещен сервер управления Service Manager, на рабочем столе Windows выберите Пуск, выберите Программы, Windows PowerShell, щелкните правой кнопкой мыши Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.

  2. В Windows PowerShell введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Проверьте выходные данные и запомните текущую настройку политики выполнения.

  4. Введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.

    .\installOMMPs.ps1

    Эта команда запускает сценарий Windows PowerShell, который устанавливает пакеты управления. Дождитесь завершения импорта пакетов управления.

  6. Измените политику выполнения обратно на значение, указанное на шаге 3. Например, введите следующую команду, чтобы задать для политики выполнения значение Ограничено, а затем нажмите клавишу ВВОД:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Чтобы выйти из Windows PowerShell, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

    Exit

Импорт пакетов управления Operations Manager для соединителя CI Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Пакеты управления.

  3. В области Задачи в разделе Пакеты управления выберите Импорт.

  4. В поле Выбор пакетов управления для импорта наведите указатель на диск, на котором установлен Service Manager, а затем выберите Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager version\Operations Manager <version>.

  5. Справа от поля Имя файла выберите тип файла MP files (*.mp).

  6. В списке файлов выберите все пакеты управления и нажмите кнопку Открыть.

  7. В разделе Импорт пакетов управления выберите все пакеты управления и нажмите кнопку Импорт.

  8. После завершения импорта появится сообщение Пакет управления успешно импортирован .

  9. Щелкните ОК.

Создание соединителя Operations Manager

В Service Manager существует два типа соединителей для Operations Manager. Соединитель первого типа, который называется соединителем предупреждений, используется для автоматического создания инцидентов на основе предупреждений Operations Manager. Второй тип соединителей, соединители элементов конфигурации, используется для импорта обнаруженных объектов из Operations Manager в качестве элементов конфигурации в базу данных Service Manager. Описанные ниже процедуры можно использовать для создания соединителей обоих типов, проверки их состояния и факта создания.

Примечание

Чтобы соединитель CI Operations Manager правильно функционировал, необходимо импортировать набор пакетов управления в Service Manager.

Оповещения, созданные Operations Manager и отправляемые Service Manager, не содержат сведений о пользователе. Поэтому при открытии инцидента в Service Manager поле Затронутый пользователь будет пустым. Вы не сможете сохранить форму инцидента, пока не выберете затронутого пользователя. Мы рекомендуем создать специального пользователя в Service Manager специально для этой цели. Дополнительные сведения о создании особого пользователя см. в разделе How to Manually Create Configuration Items. Этот пользователь будет назначен в поле Затронутый пользователь для всех инцидентов, созданных Operations Manager.

Вы можете определить шаблоны Service Manager, которые запускаются при получении оповещений определенных типов. Если вы решите добавить правило маршрутизации оповещений, можно настроить Service Manager для использования определенного шаблона на основе таких критериев оповещения, как приоритет или серьезность, как описано в следующей процедуре.

Создание соединителя предупреждений делится на два этапа. Первая часть включает создание соединителя оповещений на сервере управления Service Manager. На втором этапе необходимо запустить консоль Operations Manager и настроить подписку для только что созданного соединителя. Созданная для соединителя предупреждений подписка должна быть уникальной; подписка создаваемого соединителя, указывающего на Operations Manager, не может одновременно относиться к другому внутреннему соединителю Operations Manager. Оба этапа описаны в следующей процедуре.

Создание соединителя предупреждений Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Задачи в разделе Соединители выберите Создать соединитель, а затем — Соединитель оповещений Operations Manager.

  4. Выполните следующие действия в мастере создания соединителя предупреждений Operations Manager.

    1. На странице Перед началом работы нажмите кнопку Далее.

    2. На странице Общие в поле Имя введите имя нового соединителя. Убедитесь, что установлен флажок Включить и нажмите кнопку Далее. Запишите это имя; Это имя понадобится на шаге 7 этой процедуры.

    3. На странице Сведения о сервере в поле Имя сервера введите имя сервера, на котором размещен корневой сервер управления Operations Manager. В разделе Учетные данные выберите Создать.

    4. В диалоговом окне Учетная запись запуска от имени в поле Отображаемое имя введите имя этой учетной записи запуска от имени. В списке Учетная запись выберите пункт Учетная запись Windows.

    5. В полях Имя пользователя, Пароль и Домен введите учетные данные для учетной записи запуска от имени и нажмите кнопку ОК.

    6. На странице Сведения о сервере выберите Проверить подключение. Если появится следующее сообщение с подтверждением, нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Далее:

      Подключение к серверу выполнено успешно.

    7. На странице Правила маршрутизации оповещений выберите Добавить.

    8. В диалоговом окне Добавление правила маршрутизации оповещений создайте имя правила, выберите шаблон, который вы хотите использовать для обработки инцидентов, созданных оповещением, а затем выберите критерии оповещения, которые вы хотите использовать. Нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Далее.

    9. На странице Расписание выберите Закрыть оповещения в Operations Manager при разрешении или закрытии инцидентов или Автоматически Разрешать инциденты при закрытии оповещений в Operations Manager, нажмите кнопку Далее и создать.

  5. Запустите консоль Operations Manager.

  6. На панели Администрирование выберите Соединители продуктов, а затем — Внутренние соединители.

  7. В области Соединители выберите имя соединителя оповещений.

  8. В области Действия выберите Свойства.

  9. В диалоговом окне Синхронизация оповещений: имя соединителя выберите Добавить.

  10. В диалоговом окне Мастер подписки соединителя продуктов на странице Общие в поле Имя подписки введите имя этой подписки. Например, введите Все оповещения и нажмите кнопку Далее.

  11. На странице Утверждение групп нажмите кнопку Далее.

  12. На странице Утверждение целевых объектов нажмите кнопку Далее.

  13. На странице Условия выберите Создать.

  14. В диалоговом окне Синхронизация оповещений:имя соединителя нажмите кнопку ОК.

Проверка создания соединителя предупреждений Operations Manager

  • Убедитесь, что созданный соединитель отображается в консоли Service Manager области Соединители.

  • Убедитесь, что инциденты создаются в Service Manager из оповещений в Operations Manager.

Создание соединителя элементов конфигурации Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Задачи в разделе Соединители выберите Создать соединитель, а затем — Соединитель CI Operations Manager.

  4. Выполните следующие действия в мастере создания соединителя элементов конфигурации Operations Manager.

    1. На странице Общие в поле Имя введите имя нового соединителя. Убедитесь, что установлен флажок Включить , и нажмите кнопку Далее.

    2. На странице Сведения о сервере в поле Имя сервера введите имя сервера, на котором размещен корневой сервер управления Operations Manager.

    3. Для ввода учетных данных воспользуйтесь одним из следующих методов.

      • В разделе Учетные данныевыберите учетную запись запуска от имени, созданную для соединителя предупреждений, и перейдите к шагу 4г.

      • В разделе Учетные данные выберите Создать. В полях Имя пользователя, Пароль и Домен введите учетные данные для учетной записи запуска от имени и нажмите кнопку ОК.

    4. На странице Сведения о сервере выберите Проверить подключение. Если появится следующее сообщение с подтверждением, нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Далее:

      Подключение к серверу выполнено успешно.

    5. На странице Выбор пакета управления выберите Выбрать все или пакеты управления, определяющие элементы конфигурации, которые требуется импортировать, и нажмите кнопку Далее.

    6. На странице Расписание нажмите кнопку Далее и нажмите кнопку Создать.

Проверка создания соединителя элементов конфигурации Operations Manager

  • Убедитесь, что объекты, обнаруженные Operations Manager, перечислены в качестве элементов конфигурации в Service Manager.

Проверка состояния соединителя Operations Manager

  • Просмотрите столбцы в области Соединитель . Здесь имеются сведения о времени запуска, времени завершения, состоянии и ходе выполнения импорта.

Символ PowerShellДля выполнения этих задач можно использовать команду Windows PowerShell следующим образом:

  • Сведения о создании нового соединителя предупреждений Operations Manager в Service Manager с помощью Windows PowerShell см. в разделе New-SCOMAlertConnector.

  • Сведения об использовании Windows PowerShell для создания правила генерации оповещений, которое будет использоваться с соединителем оповещений Operations Manager в Service Manager, см. в статье New-SCSMAlertRule.

  • Сведения об использовании Windows PowerShell для создания нового соединителя CI Operations Manager в Service Manager см. в статье New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Сведения о получении соединителей, которые определены в Service Manager, и просмотре их состояния с помощью Windows PowerShell см. в разделе Get-SCSMConnector.

Синхронизация соединителя Operations Manager

При создании соединителя оповещений Operations Manager для Service Manager он опрашивает Operations Manager каждые 30 секунд. При создании соединителя элементов конфигурации Operations Manager он синхронизирует данные из Operations Manager ежедневно в указанное в заданном для него расписании время. При этом для ручной синхронизации соединителей обоих типов можно использовать следующую процедуру.

Примечание

Значения Время начала и Время окончания не обновляются при синхронизации соединителя оповещений. Эти значения обновляются только при передаче данных оповещений между Operations Manager и Service Manager.

Ручная синхронизация соединителя Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Соединители выберите соединитель Operations Manager, который требуется синхронизировать.

  4. В области Задачи под именем соединителя выберите Синхронизировать сейчас.

  5. В диалоговом окне Синхронизировать сейчас нажмите кнопку ОК.

Проверка синхронизации соединителя Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Элементы конфигурации.

  2. В области Элементы конфигурации разверните узел Компьютеры и выберите Все компьютеры Windows. Убедитесь, что все новые компьютеры, обнаруженные в Operations Manager, отображаются в области Все компьютеры Windows .

Отключение и включение соединителя Operations Manager

Следующие процедуры можно использовать для отключения или включения соединителя System Center Operations Manager для Service Manager и проверки изменений.

Например, если после настройки соединителя Operations Manager необходимо выполнить операции обслуживания в базе данных Service Manager, можно временно отключить соединитель и приостановить импорт данных. Возобновить импорт данных можно, снова включив соединитель.

Дополнительные сведения об удалении соединителя продукта из System Center Operations Manager см. в разделе Удаление старого соединителя продукта в блоге Кевина Холмана о System Center.

Отключение соединителя Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Соединители выберите соединитель Operations Manager, который требуется отключить.

  4. В области Задачи под именем соединителя выберите Отключить.

  5. В диалоговом окне Отключение соединителя нажмите кнопку ОК.

Включение соединителя Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Соединители выберите соединитель Operations Manager, который требуется включить.

  4. В области Задачи под именем соединителя выберите Включить.

  5. В диалоговом окне Включение соединителя нажмите кнопку ОК.

Проверка изменения состояния соединителя Operations Manager

  1. Подождите 30 секунд. Затем в консоли Service Manager выберите Администрирование и Соединители.

  2. В области Соединители найдите соединитель, состояние которого изменено, и проверьте значение в столбце Включено .

Символ PowerShellДля выполнения этих и других связанных задач можно использовать команды Windows PowerShell следующим образом:

  • Сведения о том, как использовать Windows PowerShell для запуска соединителя Service Manager, см. в статье о Start-SCSMConnector.

  • Сведения о получении соединителей, которые определены в Service Manager, и просмотре их состояния с помощью Windows PowerShell см. в статье Get-SCSMConnector.

  • Сведения об использовании Windows PowerShell для обновления свойств соединителя Service Manager см. в разделе Update-SCSMConnector.

Изменение соединителя Operations Manager

После установки соединителя оповещений Operations Manager и соединителя элемента конфигурации (CI) можно изменить соединители. Например, следующая процедура позволяет добавить дополнительные пакеты управления для соединителя конфигурационных единиц.

Изменение соединителя конфигурационных единиц Operations Manager

  1. В консоли Service Manager выберите Администрирование.

  2. В области Администрирование разверните узел Администрирование и выберите Соединители.

  3. В области Соединители выберите соединитель Operations Manager, который требуется изменить.

  4. В области Задачи под именем соединителя выберите Свойства.

  5. В диалоговом окне Правка в области слева выберите Пакеты управления.

  6. В области Пакеты управления выберите Обновить.

  7. В диалоговом окне Учетные данные введите учетные данные для подключения к Operations Manager и нажмите кнопку ОК.

  8. В списке Пакеты управления выберите пакеты управления, определяющие элементы конфигурации, которые требуется импортировать, и нажмите кнопку ОК.

Дальнейшие действия