Dynamics 365 Customer Insights помогает организациям предоставлять исключительные возможности, персонализированные каждому клиенту. В этом курсе учащиеся научится работать с ключевыми функциями Customer Insights — Data и Customer Insights — Путешествие. Во-первых, учащиеся будут изучать бизнес-ценность использования клиентской платформы данных. Они будут получать данные в Customer Insights — данные, создавать унифицированные профили клиентов и создавать сегменты, помогающие целевой аудитории. Затем учащиеся будут создавать полезные и личные возможности с помощью Customer Insights — Путешествие. Они будут создавать маркетинговые ресурсы, такие как сообщения электронной почты и текстовые сообщения, и доставлять их через пути на основе сегментов и триггеров. Этот курс является частью четырехкурсной серии (MB-280T01-T04), выравнивающейся с экзаменом на сертификацию MB-280.
Профиль аудитории
Этот курс предназначен для ИТ-специалистов или специалистов по маркетингу, которые хотят узнать, как использовать Dynamics 365 Customer Insights для своих организаций. Учащиеся должны иметь знания в основных маркетинговых принципах. Учащиеся должны ознакомиться с набором возможностей клиентов Dynamics 365, включая Dynamics 365 Sales and Dynamics 365 Customer Insights. Они также должны иметь базовый интерфейс конфигурации приложений на основе модели.