Курс

Разработка и предоставление мощных возможностей клиентов с помощью Dynamics 365 Customer Insights

Курс MB-280T03-A: проектирование и предоставление мощных возможностей клиентов с помощью Dynamics 365 Customer Insights

Общие сведения

Dynamics 365 Customer Insights помогает организациям предоставлять исключительные возможности, персонализированные каждому клиенту. В этом курсе учащиеся научится работать с ключевыми функциями Customer Insights — Data и Customer Insights — Путешествие.   Во-первых, учащиеся будут изучать бизнес-ценность использования клиентской платформы данных. Они будут получать данные в Customer Insights — данные, создавать унифицированные профили клиентов и создавать сегменты, помогающие целевой аудитории.   Затем учащиеся будут создавать полезные и личные возможности с помощью Customer Insights — Путешествие. Они будут создавать маркетинговые ресурсы, такие как сообщения электронной почты и текстовые сообщения, и доставлять их через пути на основе сегментов и триггеров. Этот курс является частью четырехкурсной серии (MB-280T01-T04), выравнивающейся с экзаменом на сертификацию MB-280.

Профиль аудитории

Этот курс предназначен для ИТ-специалистов или специалистов по маркетингу, которые хотят узнать, как использовать Dynamics 365 Customer Insights для своих организаций.   Учащиеся должны иметь знания в основных маркетинговых принципах.   Учащиеся должны ознакомиться с набором возможностей клиентов Dynamics 365, включая Dynamics 365 Sales and Dynamics 365 Customer Insights. Они также должны иметь базовый интерфейс конфигурации приложений на основе модели.

Учебный план курса

Вы можете подготовиться с помощью тренинга под руководством инструктора или посредством обучения в произвольном темпе