Microsoft Learn для Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Поддержите своих агентов, чтобы они оказывали клиентам помощь на должном уровне, с помощью Customer Service.
Просмотр всех курсов Dynamics 365
Обзор службы клиентов Dynamics 365
Dynamics 365 Customer Service позволяет вашим сотрудникам службы поддержки предоставлять расширенную помощь клиентам. Он предоставляет все необходимые возможности для управления полным комплексным жизненным циклом запросов на поддержку, сообщаемых клиентами. Начиная с создания и управления инцидентами, и заканчивая разработкой решений для управления знаниями, система Dynamics 365 Customer Service помогает организациям гарантировать быстрое и эффективное разрешение вопросов клиентов.
Путь к началу работы с Dynamics 365 Customer Service
Начало работы со службой клиентов Microsoft Dynamics 365
Работайте с интерактивными учебными путями в собственном темпе. По мере прохождения обучения вы получите возможность ознакомиться с навыками, необходимыми для получения сертификатов.
Продолжение работы с microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ознакомьтесь с этими схемами обучения и модулями по собственному расписанию, чтобы узнать, как использовать возможности финансирования службы клиентов для управления потребностями в учете.
Расширение решения Dynamics 365 Customer Service
Вам нужны дополнительные функции для Dynamics 365 Customer Service? В этой схеме рассматривается использование Power Platform для расширения приложения Customer Service.
обучение с инструктором
Выберите обучение в традиционном классе, чтобы учиться по удобному для вас графику, в собственном темпе и в удобном для вас месте.
Сертификация
После завершения самостоятельного обучения и/или учебного курса инструктора попробуйте пройти практическую оценку, чтобы узнать, готовы ли вы к сертификационному экзамену.
Присоединение к сообщество Dynamics 365
Свяжитесь и обсудите последние новости, обновления продукции и наилучшие методы со специалистами Microsoft и коллегами.