Настройка данных клиента для отчетов панели мониторинга качества вызовов

  • 6 мин

Панель мониторинга качества звонка (ПМКЗ) предоставляет обзор качества звонков в организации на уровне сети. Отчеты панели мониторинга качества звонка, дополненные данными о местоположении, помогают сетевому инженеру определить, связана ли проблема с конкретным объектом.

Например, можно включить различные расположения зданий или представления, связанные с конечными точками, например, представления устройств, подключенных к проводной сети или Wi-Fi. Данные можно оценить, чтобы определить, связана ли проблема с одним пользователем или затрагивает более широкий сегмент пользователей.

Снимок экрана: расширенные отчеты о расположении CQD.

Чтобы включить представления для здания или конечной точки на ПМКЗ, администратор должен отправить сведения о зданиях или конечных точках на странице отправки данных клиента ПМКЗ.

Подготовка файлов данных

Чтобы пройти проверку перед отправкой, формат файла данных должен соответствовать следующим критериям.

  • Файл должен иметь расширение TSV или CSV.

  • Файл данных не должен содержать строку заголовка таблицы. Предполагается, что первая строка файла данных является реальными данными.

  • Если в столбце используется строковый тип данных, поле данных может быть пустым, но все равно должно быть разделено табуляцией или запятой.

Есть два типа файлов данных, которые можно отправить.

Здание

Файл с данными о здании содержит сопоставление сетевых адресов со сведениями о местоположении (включая номер дома, город, почтовый индекс, страну или регион, территорию, область и т. п.) для определенного клиента. Для каждой строки должно быть 15 столбцов, каждый из которых должен иметь соответствующий тип данных и порядок. Скачать пример шаблона данных клиента можно здесь.

  • Порядок полей:

    NetworkIP, NetworkName, NetworkRange, BuildingName, OwnershipType, BuildingType, BuildingOfficeType, City, ZipCode, Country, State, Region, InsideCorp, ExpressRoute, VPN

  • Образец строки:

    192.168.1.0,USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1,26,SEATTLE-SEA-1,Contoso,IT Termination,Engineering,Seattle,98001,US,WA,MSUS,1,0,0

    • Для файла данных клиента действует ограничение в 1 000 000 расширенных строк.

    • В файле допускаются только следующие типы данных: строковый, целочисленный или логический. Для целочисленного типа данных значение должно быть числом. Логические значения должно быть 0 или 1.

Конечная точка

Файл с данными о конечной точке содержит сопоставление имени конечной точки со сведениями об устройстве, а также с дополнительными метками для определенного клиента. Для каждой строки с типом данных "Только строка" должно быть семь столбцов. Столбцы должны иметь следующий порядок.

  • Порядок полей:

    EndpointName, EndpointMake, EndpointModel, EndpointType, EndpointLabel1, EndpointLabel2, EndpointLabel3

  • Образец строки:

    1409W3534, Fabrikam, Model 123, Laptop, IT designated 2018 Laptop, Asset Tag 5678, Purchase 2018

    • Максимальная допустимая длина — 64 символа.

    • Значение EndpointName должно быть уникальным. В противном случае отправка завершится сбоем. Если есть дублирующаяся строка или две строки, которые используют одно и то же значение EndpointName, конфликт приведет к неправильному присоединению.

    • EndpointLabel1, EndpointLabel2 и EndpointLabel3 — настраиваемые метки. Они могут быть пустыми строками или значениями, например "Ноутбук ИТ-отдела 2018" или "Тег актива 5678".

Отправка сведений о зданиях и конечных точках

  1. Откройте ПМКЗ (в Центре администрирования Teams или https://cqd.teams.microsoft.com), а затем выберите значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите Загрузка данных клиента.

  2. На странице Загрузка данных клиента выберите в раскрывающемся меню Здание или Конечная точка.

  3. Выберите Обзор, чтобы выбрать файл данных.

  4. Укажите Дату начала и при желании укажите дату окончания.

  5. Выберите Отправить, чтобы отправить файл на ПМКЗ.

Проверка и обработка файла здания может занять до четырех часов. Если во время проверки не возникают ошибки, вы увидите загруженный файл данных в таблице "Мои загрузки" в нижней части этой страницы.

Снимок экрана: страница отправки данных клиента.

Обновление файла здания

В ПМКЗ может быть только один активный файл данных здания. Если вам нужно обновить сведения, удалите текущий файл и повторно загрузите измененный файл. Однако даты начала и окончания зависят от следующих сценариев.

Чтобы добавить новые подсети в сети, выполните следующие действия.

  • Измените исходный файл здания и предоставьте дату окончания по крайней мере за день до приобретения новых сетей.

  • Загрузите измененный файл здания и настройте дату начала на один день позже окончания предыдущего файла здания.

Чтобы добавить отсутствующие подсети, выполните следующие действия.

  • Не забудьте установить дату начала как минимум на восемь месяцев раньше, чтобы ПМКЗ обработала прошлые данные.

Чтобы найти эти отсутствующие сети, просмотрите Отчет об отсутствующей подсети на странице Отчеты о качестве взаимодействия на ПМКЗ. В результате будут представлены все подсети с 10 или более аудиопотоками, которые не определены в файле данных здания и помечаются как внешние. Убедитесь, что в этом списке нет управляемых сетей.