Проблемы с подключением к порталу Application Insights

В этой статье описывается, как устранить проблемы с подключением (например, сообщение "Ошибка получения данных", время ожидания и сбои загрузки), возникающие на портале Microsoft приложение Azure Insights.

Симптомы

На странице портала Application Insights (например, на странице "Сбои " или " Производительность ") отображаются сообщения об ошибках, такие как "Ошибка при получении данных" или "Отсутствует ресурс локализации" для диаграмм, которые не загружаются.

Причина

Веб-браузеру не удалось вызвать необходимый API, или API вернул ответ на сбой. Эти проблемы могут возникать из-за сбоя сети, сбоя серверной части или вмешательства расширения браузера.

Решение

Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:

1. Откройте окно InPrivate в веб-браузере Microsoft Edge (или откройте окно инкогнито в Google Chrome).

2. Временно отключите все запущенные расширения браузера.

3. Проверьте, можно ли воспроизвести ошибку подключения к порталу в браузере. (Одно или несколько расширений браузера могут препятствовать ожидаемому поведению.)

4. Попробуйте воспроизвести ошибку подключения к порталу в других браузерах, на других компьютерах или виртуальных машинах или в других сеансах пользователей.

5. Проверьте, существуют ли на клиентском устройстве какие-либо проблемы DNS или другие проблемы, связанные с сетью, на котором страница портала не загружается в браузере.

6. Если ошибка портала сохраняется и требует дальнейшего изучения, запишите трассировку браузера для устранения неполадок при воспроизведении непредвиденного поведения портала. Затем вы можете сообщить об инциденте служба поддержки Майкрософт.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.