Поделиться через


Не удается найти пользователя при настройке сотрудников первой линии в Dynamics 365 Field Service

Эта статья поможет устранить проблему, из-за которой не удается найти пользователя при настройке сотрудников первой линии в веб-приложении Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Симптомы

При попытке назначить роли безопасности пользователю при настройке сотрудников первой линии в новой среде Field Service вы не сможете найти пользователя в поле подстановки Пользователи .

Снимок экрана: добавление сотрудников первой линии в Dynamics 365 Field Service.

Решение

Примечание.

Для выполнения действий требуются разрешения администратора в Dynamics 365 Field Service.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Попросите пользователя войти в среду. Перейдите к следующему шагу независимо от того, успешно ли выполняется пользователь.
  2. Перезагрузите страницу и снова найдите пользователя.
  3. Если пользователь по-прежнему не отображается в списке, перейдите к Центр администрирования Microsoft 365 и убедитесь, что пользователь настроен и активен.