Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Эта статья помогает устранить ошибку 0x00000709 (не удалось завершить операцию). Ошибка возникает при использовании записи CNAME для сервера печати.
Исходный номер базы знаний: 2546625
Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
- У вас есть принтеры, размещенные в системе под управлением Windows Server 2008 R2.
- Вы предоставляете альтернативный UNC-путь для сервера печати. И вы решили сделать это с помощью записи ресурсов CNAME (псевдоним) в DNS.
- Клиенты пытаются подключиться к принтерам с помощью записи CNAME в пути UNC.
В этом сценарии клиенты не могут подключаться к принтерам, если они используют запись CNAME в пути UNC. Кроме того, попытки подключения к общим принтерам завершаются ошибкой следующей ошибки:
Не удалось завершить операцию (ошибка 0x00000709). Дважды проверьте имя принтера и убедитесь, что принтер подключен к сети.
Примечание.
- Попытки подключиться к принтерам успешно, если вы используете фактическое имя узла вместо записи CNAME.
- После реализации значения реестра DnsOnWire, описанного в следующей статье базы знаний Майкрософт, проблема сохраняется:
Сообщение об ошибке при попытке подключиться к принтеру с помощью записи ресурса псевдонима (CNAME): "Windows не удалось подключиться к принтеру"
Причина
Эта проблема может возникнуть, если некоторые решения DNS, отличные от Майкрософт, предоставляют разрешение имен для сети.
Решение
Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия на сервере печати, а затем перезапустите службу spooler печати:
DnsOnWire
Реализуйте значение реестра, описанное в следующей статье:Измените файл локальных узлов, чтобы включить запись CNAME для сервера.
Примечание.
Запись файла Hosts должна быть введена в качестве имени NetBIOS вместо полного доменного имени.
Следующий пример предназначен только для иллюстрации. Используйте имена и IP-адреса, допустимые для вашей сети.
Используйте имя NetBIOS: 192.168.0.10 CNAME
Не используйте полное доменное имя: 192.168.0.10 CNAME.CONTOSO.COM
Дополнительная информация
Проблема, описанная в разделе "Симптомы" , может возникнуть, если решение DNS, отличное от Майкрософт, предоставляет QRecord
ответы типа ALL.
Сбор данных
Если вам нужна помощь от поддержки Майкрософт, рекомендуется собирать сведения, выполнив действия, описанные в статье "Сбор сведений" с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.