При попытке добавить принтер IPP по протоколу HTTPS возникает ошибка.

2025-01-15

В этой статье приводится решение об ошибке, возникающей при попытке добавить принтер IPP по протоколу HTTPS.

Область применения: Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
Исходный номер базы знаний: 2021626

Симптомы

При попытке добавить принтер IPP на рабочую станцию Windows Vista или Windows 7 по протоколу HTTPS очередь может завершиться ошибкой:

Добавление принтера
Подключение к принтеру
Windows не удалось подключиться к принтеру. Проверьте имя принтера и повторите попытку. Если это сетевой принтер, убедитесь, что принтер включен и что адрес принтера правильный.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Windows не доверяет или не может проверить SSL-сертификат, используемый сервером печати, или сервер печати использует самозаверяющий сертификат.

Решение

Это можно устранить с помощью следующих способов:

Настройка сервера печати для использования допустимого SSL-сертификата из внешнего центра сертификации, доверенного рабочей станцией.
Если сервер печати и рабочая станция находятся в одном домене, настройте сервер печати для использования допустимого SSL-сертификата из корпоративного центра сертификации.
Если сервер печати использует самозаверяющий сертификат, установите самозаверяющий сертификат на рабочей станции.

Установка самозаверяющего сертификата сервера печати IPP на клиенте Windows

Если сервер печати использует самозаверяющий сертификат, для установки самозаверяющего сертификата на клиентах можно использовать следующие действия.

Примечание.

Это должно выполняться только для SSL-сертификатов с доверенных серверов.

Вход в клиент в качестве администратора
Найдите Internet Explorer в меню "Пуск", щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите кнопку "Запуск от имени администратора".
В Internet Explorer перейдите к серверу печати с помощью HTTPS (например, https://PrintServerName/)
В адресной строке слова "Ошибка сертификата" должны отображаться справа рядом с значком красного щита - щелкните ошибку.
Нажмите кнопку "Просмотреть сертификаты".
В окне сертификата нажмите кнопку "Установить сертификат...".
Нажмите Поместить все сертификаты в следующее хранилище.
Нажмите кнопку "Обзор...".
Выберите доверенные корневые центры сертификации и нажмите кнопку "ОК".
Нажмите кнопку "Далее", а затем нажмите кнопку "Готово".
Появится предупреждение системы безопасности о добавлении сертификата из источника, который не может быть проверен. Нажмите кнопку "Да", чтобы доверять этому SSL-сертификату.
Закройте Internet Explorer.
Теперь принтер можно установить.

Сбор данных

Если вам нужна помощь от поддержки Майкрософт, рекомендуется собирать сведения, выполнив действия, описанные в статье "Сбор сведений" с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.