Поделиться через

Устранение неполадок при загрузке приложений из Microsoft Store

В этой статье приводятся рекомендации по устранению неполадок при скачивании или обновлении приложений из Microsoft Store.

Примечание.

Если вы не являетесь агентом поддержки или ИТ-специалистом, вы можете найти более полезные сведения о проблемах в Microsoft Store в решении проблем с приложениями из Microsoft Store.

Контрольный список по устранению неполадок

  1. Убедитесь, что Microsoft Store зарегистрирован для вашего пользователя.
  2. Убедитесь, что вы можете запустить Microsoft Store и что Microsoft Store не заблокирован для загрузки обновлений.
  3. Используется winget для установки пакетов.
  4. Убедитесь, что брандмауэр и прокси-сервер не блокируют необходимые конечные точки.

Подробные инструкции см. в следующих разделах.

Убедитесь, что Microsoft Store зарегистрирован для учетной записи пользователя

Чтобы проверить, установлен ли пользователь в Microsoft Store, выполните следующий командлет из запроса PowerShell с нетелевированным кодом:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore*

Если Microsoft Store зарегистрирован, выходные данные выглядят следующим образом:

Name              : Microsoft.WindowsStore
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 22405.1401.9.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_22405.1401.9.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : False
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
Dependencies      : {Microsoft.NET.Native.Framework.2.2_2.2.29512.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.NET.Native.Runtime.2.2_2.2.28604.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.33728.0_x64__8wekyb3d8bbwe,
                    Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.33519.0_x64__8wekyb3d8bbwe...}
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Если выходные данные указывают, что Microsoft Store не установлен, попробуйте повторно зарегистрировать Microsoft Store.

Для этого сначала проверьте, зарегистрированы ли на компьютере другие пользователи в Microsoft Store. Затем выполните следующий командлет из командной строки PowerShell с повышенными привилегиями:

Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsStore* -AllUsers

Если сведения о пакете Appx успешно возвращаются, это означает, что пакет существует.

Примечание.

Полностью удаление Microsoft Store не поддерживается. Если возникла эта проблема, см. статью "Удаление, удаление или переустановка приложения Microsoft Store" не поддерживается.

После определения того, что пакет Appx существует на компьютере, можно использовать следующую команду, чтобы зарегистрировать пакет Appx для пользователя.

Внимание

Не используйте запрос PowerShell с повышенными привилегиями, если вы не хотите зарегистрировать приложение администратору вместо пользователя.

Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe

Убедитесь, что вы можете запустить Microsoft Store и что Microsoft Store не блокирует скачивание обновлений

Администраторы могут запретить пользователям использовать Microsoft Store. В этом случае Microsoft Store недоступен конечным пользователям. Если Microsoft Store отключен из политики или поставщика служб конфигурации (CSP), при запуске приложения Microsoft Store отображается следующее сообщение:

Снимок экрана: ошибка запуска Microsoft Store.

Распространенная политика отключения Microsoft Store — RemoveWindowsStore. Эта политика запрещает пользователям открывать Microsoft Store. Однако приложения Microsoft Store не ограничены обновлением.

Если проблема заключается в том, что пакеты приложений Microsoft Store не обновляются автоматически, проверьте и убедитесь, что необходимые конечные точки не блокируются брандмауэром или прокси-сервером.

Установка пакетов с помощью winget

winget Команда (Диспетчер пакетов Windows) может использоваться для установки или управления приложениями Microsoft Store. Полные инструкции по использованию см. в статье "wingetИспользование средства WinGet для установки приложений и управления ими".

Ниже приведены инструкции по типичным ситуациям, связанным с установкой winget приложений Microsoft Store.

  1. Найдите приложение, которое требуется установить:

    winget search <App name>

  2. Установите приложение:

    winget install <App name>

Убедитесь, что необходимые конечные точки не блокируются брандмауэром или прокси-сервером.

Microsoft Store требует, чтобы определенные конечные точки были доступны для установки или обновления приложений. Например, Microsoft Store должна быть доступна Обновл. Windows конечным точкам для установки и обновления приложений.

  1. Сведения о необходимых конечных точках и других системных компонентах см. в статье "Управление конечными точками подключения" для Windows 11 Корпоративная.
  2. Сведения о необходимых обновлениях Windows и связанных с устранением неполадок см. в разделе "Проблемы, связанные с HTTP/Proxy ".