Определение типов KR в Viva Goals

Ключевые типы результатов позволяют пользователям устанавливать цели с определенными результатами. Эти типы KR могут быть ключевыми результатами количественного типа, которые измеряют ход выполнения от одной точки к другой, ключевыми результатами качества, которые действуют в качестве ограждений и помогают отслеживать согласованность и эффективность, или типом KR, который устанавливает базовый план.

Какие типы KR можно создать в Viva Goals?

Viva Goals позволяет создать шесть различных типов ключевых результатов, которые мы классифицируем по трем категориям:

  1. Обычные типы KR (количество KR)
  2. Типы элементов управления KR (KR качества и контроля безопасности)
  3. Базовые типы KR

Обычные типы KR (Количество):

Обычные типы KR используются при попытке достичь определенной метрики.

  1. Достичь: Тип метрики Reach полезен, если вы начинаете с нуля и имеете конкретный целевой объект, которого вы хотите достичь. Например, "Провести 5 внутренних опросов" или "Получить 500 пользователей для нового сайта сообщества".

  2. Увеличение с: Если okR требуется для отслеживания метрики, которая уже имеет определенное число и должна увеличиться до большего числа, можно выбрать метрику "Увеличение от". Например, "Увеличение дохода с $20 млн до $40 млн в этом году". Здесь значение from указывает начальное значение в размере 20 млн долл. США, а значение to — целевое значение в 40 млн долл. США.

  3. Уменьшение от: Аналогичным образом, если okR требуется для отслеживания метрики, которая уже имеет определенное число и должна уменьшаться до меньшего числа, можно выбрать тип метрики "Уменьшить от". Например, "Уменьшение числа ошибок P0 с 50 до 10 в этом квартале". Здесь начальное значение — это большее значение 50, а целевое — меньшее значение 10.

Типы элемента управления KR (качество)

Типы элемента управления KR используются, если необходимо сохранить ключевые результаты выше или ниже определенного порогового значения. Это делается для поддержания качества метрики и установки ограничений для принятых результатов.

Viva Goals имеет две метрики управления:

  1. Будьте ниже: Тип KR "Оставаться ниже" удобен, если метрика должна оставаться ниже определенного порогового значения. Например, "Держать отток клиентов ниже 100 тыс. долл. США". Единственным входным значением является целевое значение, которое выступает в качестве порогового значения для успешного выполнения.

  2. Будьте наверху: Тип KR "Оставаться выше" удобен, если метрика должна оставаться выше определенного порогового значения. Например, "Держать оценку NPS клиента выше 9". Единственным входным значением является целевое значение, которое выступает в качестве порогового значения для успешного выполнения.

Добавление порогового значения риска в метрики управления:

Дополнительные: Пользователи могут добавить значение "Порог риска" к метрикам элемента управления, которые они создают. Если в метрику элемента управления добавлено пороговое значение, она проявляется следующими способами:

  1. За состоянием. Все проверка, которые попадают между пороговым значением риска и конечным целевым значением, будут помечены как "За пределами".
  2. Допустимое пороговое значение риска. Чтобы не превышать ключевые результаты, порог риска всегда должен быть меньше конечного целевого значения ключевого результата. Чтобы остаться ниже ключевых результатов, порог риска всегда должен быть больше конечного целевого значения ключевого результата.

Базовые типы KR

Найдите базовый план: Тип KR "Найти базовый план" полезен, когда организация пытается измерить цель, которая достаточно важна для отслеживания наряду с другими ключевыми результатами, но целевое значение еще не известно.

Например, "Измерение базовой скорости удержания клиентов" можно отслеживать в течение определенного периода времени, даже если начальная или целевая метрика еще не известна, так как метрика не отслеживалась организацией ранее или не может быть установлена с какой-либо степенью достоверности. В таких случаях можно создать результат базового ключа, если нет необходимости задавать целевое значение.

Как задать типы KR для ключевого результата?

  1. Добавьте ключевой результат, выбрав "..." а затем выберите пункт Добавить ключевой результат в раскрывающемся списке. Вы также можете изменить существующий результат ключа, чтобы задать для него тип KR.

    Снимок экрана: добавление ключевого результата.

  2. На странице быстрого просмотра "Создание ключевых результатов" введите заголовок ключевого результата.

  3. Выберите Добавить метрику , которая отображается под заголовком.

    Снимок экрана, на котором показано, где найти кнопку

  4. Введите имя целевого объекта и выберите соответствующий тип kr, используя раскрывающийся список Целевой объект.

    Снимок экрана: различные типы kr в раскрывающемся списке целевого объекта.

  5. В зависимости от типа KR введите целевые значения и нажмите кнопку Создать.

    Снимок экрана: кнопка

Вычисление хода выполнения и состояния.

Вычисления хода выполнения и состояния в Viva Goals различаются в зависимости от ключевых категорий результатов — обычных типов KR и контрольных типов KR.

Вычисление состояния хода выполнения для обычных типов KR

Ход выполнения и состояние для обычных типов KR определяются двумя типами хода выполнения:

Ожидаемый прогресс: Viva Goals вычисляет ожидаемый прогресс на основе даты начала и окончания OKR. В начале периода времени ожидаемый прогресс составляет 0 %, а в конце периода — 100 %.

Фактический ход выполнения: Фактический ход выполнения вычисляется на основе проверка входов, выполненных в OKR. Существует три способа проверка в:

  1. Вручную
  2. Из источника данных (интеграция)
  3. Сводка по ключевым результатам

Вычисление состояния для обычных типов KR:

Состояние можно определить двумя способами.

  1. Получение состояния на основе фактического хода выполнения: Состояние OKR устанавливается на основе фактического хода выполнения, достигнутого с помощью автоматического обновления хода выполнения.
  2. Состояние обновления вручную: Пользователи могут вручную обновлять состояние OKR, внося проверка входов. Это автоматически переопределяет состояние, заданное Viva Goals на основе хода выполнения, обновленного с помощью свертки из ключевых результатов или источника данных.

Вы можете подробно узнать, как вычисляются ход выполнения и состояние для обычных типов KR в этой статье.

Вычисление состояния хода выполнения для типов kr элемента управления

Ход выполнения и состояние для типов kr элемента управления "Оставаться ниже" и "Оставаться выше" вычисляются следующим образом:

Будьте ниже:

Если текущее значение метрики меньше порогового или целевого значения, то ход выполнения OKR устанавливается в 100 %, а состояние — "On Track".

Рассмотрим пример ключевого результата "Сохранить отток ниже 100k", как показано на рисунке ниже. График выполнения справа можно увидеть с точкой на графе, представляющей проверка в. Каждое выполненное проверка будет представлено в виде точки на графике.

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания под kr, который находится в нужном состоянии.

Красная пунктирная линия указывает значение границы, ниже которого должны находиться точки выполнения, чтобы иметь значение "On Track".

Аналогичным образом, если значение больше или равно порогового или целевого значения, то ход выполнения OKR составляет 0 %, а состояние — "Под угрозой".

Возьмем пример ключевого результата "Сохранить время отклика страницы менее 2 секунд". Как показано на изображении, текущий ход выполнения или проверка в виде точки на графике.

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания ниже KR, который находится под угрозой.

Так как оно больше, чем значение границы 2, оно находится над красной пунктирной линией и в затеняемой области, представляющей "Подвержено риску". Это означает, что состояние ключевого результата — "Подвержено риску".

Примечание.

Любая проверка или точка выполнения, лежащая на красной линии или в затененно-серой области, находится под угрозой, в то время как те, которые находятся в белой области, находятся на пути.

Будьте наверху:

Если значение больше порогового значения, ход выполнения устанавливается на 100 %, а состояние — "On Track".

Рассмотрим ключевой результат "Убедитесь, что NPS остается выше 9", где 9 — это значение границы, представленное красной пунктирной линией, как показано на рисунке ниже. Каждая точка на графе представляет собой проверка входа. Так как точка находится в белой области над пунктирной линией, состояние хода выполнения — "В пути", так как белая область представляет "On Track".

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания над KR, который находится в нужном состоянии.

Если значение равно или меньше порогового значения, ход выполнения OKR составляет 0 %, а состояние — "Подвержено риску".

Рассмотрим следующий ключевой результат: "Поддерживать средний показатель FCSAT выше 8". Здесь 8 — это значение границы, представленное красной линией. Так как текущее значение хода выполнения равно 7,8, что меньше значения границы, точка выполнения отображается в затене серой области. Эта область представляет "Под угрозой", поэтому состояние ключевого результата — "Подвержены риску".

Снимок экрана, на котором показан график выполнения для пребывания над KR, который находится под угрозой.

Для типов элемента управления KR не существует понятия "Behind", так как мы считаем эти типы KR как удовлетворенные или неуправляемые.

Как происходит свертка для типов KR элемента управления?

В зависимости от хода выполнения ключевого результата типа метрики элемента управления (0% или 100%) значение свертывается из дочернего kr в родительскую цель.

Если вы хотите отключить сверты, это можно сделать, внеся вклад каждого ключевого результата в 0 %. Вот как это сделать:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши родительскую цель и выберите Управление вкладами.

    Снимок экрана, на котором показано, где найти управление вкладами.

  2. Измените соответствующий KR на 0% и нажмите кнопку Сохранить.

    Снимок экрана: свертка отключена для нескольких ключевых результатов.

Вычисление состояния для ключевых результатов базовых показателей

Базовые ключевые результаты не имеют представления о прогрессе, связанного с ним, но имеют статусы, которые отличаются от других типов ключевых результатов.

Состояния базовых ключевых результатов: "Не запущено", "Выполняется", "Закрыто", "Отложено". При наличии значения проверка, связанного с базовым типом ключевого результата, состояние автоматически обновляется до "выполняется". Пользователь должен вручную обновить состояние результата ключа до любого другого состояния, например закрытого или отложенного.

Свертка: Если созданный родительский результат ключа и дочерний результат ключа, созданный в родительском элементе, являются базовым типом, сумма значений из дочерних элементов будет сводиться к родительскому элементу.

Вопросы и ответы (часто задаваемые вопросы)

  1. После добавления порогового значения риска в существующую метрику элемента управления состояние автоматически изменится на "Позади"?
    1. Нет, только в следующий раз, когда вы внесете проверка или измените значения, состояние будет обновлено на "Позади", пока оно не будет оставаться в состоянии риска или в режиме отслеживания только в том, что состояние было до добавления порогового значения риска.