Поделиться через

Электронная почта активации веб-служб (OLS)

Введение

Компания Microsoft отправит уведомление по электронной почте менеджеру онлайн-сервисов (OSM), указанному в записи корпоративного лицензирования (VL), когда будет оформлен первый заказ на сервис в рамках данной записи. В строке темы сообщения электронной почты будет прочитано сообщение "Вход или регистрация, чтобы начать использовать новую подписку". OSM должен быть человеком в вашей организации, который управляет службами, например ИТ-администратором или администратором сети. Функция онлайн-бронирования доступна для следующих ролей в Центре корпоративного лицензирования (VLSC):

  • Администратор VLSC
  • Администратор сети (OLA)
  • OSM с разрешением на управление резервированием

Изменение OSM до активации

Если при получении электронной почты активации возникла проблема, у вас есть следующие варианты:

  • Если в процессе регистрации нет OSM, сообщение электронной почты будет отправлено на контакт для уведомлений (NTC). 
  • Чтобы запросить отправку сообщения электронной почты активации на тот же адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки VLSC. 

Если адрес электронной почты неверный или его необходимо обновить, можно выбрать один из следующих вариантов:

  • Если адрес электронной почты OSM имеет опечатку или отличается в VLSC от одного на explore.ms, вы можете обратиться в службу поддержки VLSC, чтобы обновить OSM в eMSL, который затем будет передаваться в VLSC и explore.ms. (См. раздел "Изменение адреса электронной почты OSM".) Добавьте запрос на повторную отправку письма с активацией после обновления контактных данных.  

  • Если OSM необходимо заменить другим пользователем, а другой пользователь имеет тот же домен, обратитесь в службу поддержки VLSC и поддержка обновит OSM в eMSL, который затем будет передаваться в VLSC и explore.ms. (См. раздел "Изменение адреса электронной почты OSM".) Добавьте запрос на получение сообщения электронной почты активации после обновления контакта.  

  • Перенаправьте клиентов к вашему партнеру для изменения контактных данных OSM через процесс CICR. Если необходимо получить сообщение электронной почты активации, запишите запрос в службу поддержки VLSC.

Изменение адреса электронной почты OSM

Обратитесь в службу поддержки VLSC, чтобы изменить адрес электронной почты OSM только в следующих сценариях:

  1. Исправление адреса электронной почты:
  • Существуют ошибки ввода данных или опечатки. 
  • Explore.ms отображает правильные данные, но VLSC не отображает одни и те же данные. Например, отсутствуют данные в VLSC (проблема репликации). 
  1. Замена адреса электронной почты:
  • Адрес электронной почты заменен другим. 

Примечание. Старые и новые адреса электронной почты должны иметь один и тот же домен электронной почты. 

Поддержка VLSC будет обновлять данные в eMSL напрямую, а затем это изменение будет передаваться в explore.ms и VLSC. Партнеру не нужно ничего изменять непосредственно в VLSC.  Для всех других изменений в электронной почте OSM необходимо выполнить процесс CICR. (Дополнительные сведения см. в CICR.)

Ресурсы: 

МККК

  • Отправьте CICR с помощью eAgreements или диспетчера контрактов корпоративного лицензирования (VLCM). Обновите контакты с помощью VLCM CICR, где CICR выполняются автоматически (без участия человека) для всех контактов на уровне контракта, таких как PRI NTC и OSM, кроме контактов для выставления счетов, которые требуют ручного CICR через средство журналирования звонков (CLT), и OLA, которые можно добавить или удалить через VLSC. Затем обновления отражаются в eMSL, explore.ms и VLSC и занимают около 24 часов. Ничего другого не требуется обновлять в VLSC. Если необходимо повторно отправить электронное письмо для активации, создайте запрос в Центре поддержки. 

  • Перейдите к разделу «Дополнительный процесс для партнеров: CICR», чтобы узнать больше о процессе. 

  • Для ручного CICR загрузите форму с сайта explore.ms. Перейдите к запросу на изменение сведений о контракте формы > , а затем отправьте в Региональный центр операций (ROC) через CLT. Все контакты могут отправляться вручную, но VLCM является предпочтительным вариантом для каждого контакта, кроме контакта для выставления счета. Этот тип контакта в настоящее время не поддерживается из-за ограничений системы и требуется, чтобы форма CICR была отправлена в ROC через CLT.  

Заметка: OSM не является администратором Azure. NTC является администратором Azure и получателем электронной почты активации Azure. Если вы хотите, чтобы OSM получал сообщения электронной почты активации Azure и OLS, необходимо задать пользователя как NTC, так и OSM. Кроме того, NTC может перейти на портал Соглашения Azure Enterprise (EA) и добавить OSM в качестве администратора. После активации регистрации первый администратор EA может добавить новых администраторов на портале EA. Дополнительные сведения см. в статье администрирование портала Azure EA. 

  • Отправьте CICR с помощью eAgreements или диспетчера контрактов корпоративного лицензирования (VLCM). Обновите контакты с помощью CICR VLCM, где CICR выполняются автоматически (без касания) для всех контактов на уровне контракта, таких как PRI NTC и OSM, кроме контактов с выставлением счетов, которые требуют ручного ciCR через средство ведения журнала звонков (CLT) и OLA, которые можно добавить или удалить через VLSC. Затем обновления отражаются в eMSL, explore.ms и VLSC и занимают около 24 часов. Ничего другого не требуется обновлять в VLSC. Если необходимо повторно отправить активационное письмо, отправьте запрос в Центр поддержки. 

  • Перейдите к дополнительному процессу для партнеров: CICR, чтобы узнать больше об этом процессе. 

  • Для ручного CICR загрузите форму с сайта explore.ms. Перейдите к запросу на изменение сведений о контракте формы > , а затем отправьте в Региональный центр операций (ROC) через CLT. Все контакты можно отправить вручную, но использование VLCM является предпочтительным вариантом для всех контактов, кроме контакта для выставления счета. Этот тип контакта в настоящее время не поддерживается из-за ограничений системы и требуется, чтобы форма CICR была отправлена в ROC через CLT.  

Примечание. OSM не является администратором Azure. NTC является администратором Azure и получателем электронной почты активации Azure. Если вы хотите, чтобы OSM получал электронные письма с активацией как Azure, так и OLS, необходимо назначить человека одновременно и NTC, и OSM. Кроме того, NTC может перейти на портал Соглашения Azure Enterprise (EA) и добавить OSM в качестве администратора. После активации регистрации первый администратор EA может добавить новых администраторов на портале EA. Дополнительные сведения см. в статье администрирование портала Azure EA. 

Вопросы и ответы

  1. Как избежать неправильной активации служб в неправильной учетной записи? 

    Прежде чем выбрать ссылку активации, убедитесь, что вы выполнили вход из существующих учетных записей службы Майкрософт. Затем откройте ссылку в окне браузера инкогнито или InPrivate, чтобы убедиться, что вы еще не вошли в другие учетные записи службы Майкрософт. 

  2. Что делать, если лицензии были активированы на неправильной учетной записи? 

    Обратитесь в службу поддержки, которая будет работать с вами, чтобы перенаправить лицензии на правильную учетную запись. 

  3. Истекает ли срок действия ссылки активации? 

    Да, срок действия ссылки активации истекает через шесть месяцев с даты первоначальной покупки. Чтобы получить ссылку активации, обратитесь в службу поддержки. 

    Причины не получения электронной почты активации 

    Существуют различные причины, по которым вы, возможно, не получили сообщение электронной почты активации службы:

  • Подписка включает только локальные продукты.  
  • Электронная почта активации была отправлена другому контакту. Проверьте правильность сведений о контакте для подписки OSM. 
  • Электронная почта активации была заблокирована или вошла в папку нежелательной почты. 
  • Регистрация уже связана с учетной записью в Интернете. Если служба уже активирована из предыдущего заказа, все дополнительные лицензии автоматически связываются с той же учетной записью, а дальнейшие сообщения электронной почты активации не будут отправлены. 
  • Дата использования заказа будет в будущем. Заказы можно отправить до лицензионного периода использования, но сообщения электронной почты активации службы могут не отправляться до 24 часов с даты начала использования. 
  • Указанный адрес электронной почты для OSM — это адрес электронной почты для глобального администратора или администратора выставления счетов в существующей учетной записи службы. В этом случае все лицензии автоматически назначаются существующей учетной записи, а электронная почта активации не отправляется. 
  • Заказ или бронирование не были сделаны. Обратитесь к лицензированному торговому посреднику программного обеспечения (LSP), чтобы убедиться, что ваш заказ размещен. Если оно было размещено, лицензии должны отображаться на вкладке " Сводка лицензий VLSC".

Заметка: Дополнительные сведения см. в разделе часто задаваемых вопросов в средстве VLSC. Вы также можете ознакомиться с этим часто задаваемыми вопросами о активации службы. 

Ресурсы и поддержка