Поделиться через

Известные проблемы: Windows 365 для бизнеса

  • Статья

Ниже представлены известные проблемы с Windows 365 для бизнеса.

Microsoft 365 бизнес стандарт не активируется на облачных компьютерах

Если пользователь пытается использовать лицензию Microsoft 365 бизнес стандарт на облачном компьютере, он может увидеть следующую ошибку:

Account Issue: The products we found in your account cannot be used to activate Office in shared computer scenarios.

Действия по устранению неполадок

Пользователь должен удалить версию Office, установленную на его облачном компьютере, и установить новую версию с сайта Office.com.

На некоторых веб-сайтах может отображаться неправильный язык

Некоторые веб-сайты, к которым осуществляется доступ с облачного компьютера, используют его IP-адрес для определения способа отображения контента. Таким образом, пользователи могут видеть контент в зависимости от места создания облачного компьютера, а не в зависимости от расположения пользователя.

Действия по устранению неполадок

Существует два обходных пути разрешения этой неполадки.

Изменение языка/языкового стандарта в URL-адресах

Для большинства веб-сайтов пользователи могут вручную менять язык/языковой стандарт в URL-адресе.

Например, в следующем URL-адресе измените язык или языковой стандарт с en-us на , fr-fr чтобы получить версию для французского языка:

Перед: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

После: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Установка расположения поисковой системы

Пользователи могут вручную устанавливать расположение поисковой системы в Интернете. Например, на Bing.com пользователи могут посетить меню Параметры (в правом верхнем углу сайта), чтобы вручную задать язык, страну/регион и расположение.

Экранный диктор Microsoft не включен

Когда пользователи входят в свои облачные компьютеры из windows365.microsoft.com, экранный диктор Microsoft выключен.

Действия по устранению неполадок

Чтобы включить экранный диктор при доступе к облачному ПК через веб-интерфейс:

  1. Перейдите к Windows 365.

  2. Войдите в облачный ПК.

  3. На клавиатуре нажмите клавишу Alt+F3+Ctrl+Enter.

Отправка исходящих сообщений электронной почты с использованием порта 25 не поддерживается

Отправка исходящих сообщений непосредственно через порт 25 с облачных компьютеров Windows 365 для бизнеса не поддерживается. Отправка данных через порт TCP/25 заблокирована на уровне сети Windows 365 для бизнеса по соображениям безопасности.

Действия по устранению неполадок

Если служба электронной почты использует протокол SMTP для клиентского приложения почты, вы можете использовать его веб-интерфейс, если он доступен.

Вы также можете обратиться к поставщику услуг электронной почты за помощью в настройке клиентского приложения электронной почты для использования безопасного протокола SMTP по протоколу TLS, использующего другой порт.

Поддержка виртуальной частной сети

Из-за множества доступных решений виртуальной частной сети (VPN) корпорация Майкрософт не может подтвердить, какие службы работают с Windows 365 для бизнеса. Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь к поставщику VPN. Организациям с расширенными сетевыми потребностями рекомендуется использовать Windows 365 Корпоративная. Дополнительную информацию см. в статье Требования к сети.

Отсутствует меню "Пуск" и панель задач при использовании iPad и приложения "Удаленный рабочий стол" для доступа к облачному компьютеру

При входе пользователей без прав администратора в облачный компьютер с помощью iPad и приложения "Удаленный рабочий стол (Майкрософт)", меню "Пуск" и панель задач могут отсутствовать в пользовательском интерфейсе Windows 11.

Действия по устранению неполадок. Используйте последнюю версию клиента "Удаленный рабочий стол", доступную здесь. Кроме того, вы также можете войти на облачный компьютер с помощью страницы windows365.microsoft.com.

Восстановление и автоматический выпуск учетных данных

На многих устройствах, зарегистрированных в Active Directory, может использоваться пароль учетной записи компьютера, который обновляется автоматически. По умолчанию эти пароли обновляются каждые 30 дней. Эта автоматизация применяется к компьютерам с гибридным присоединением, но не Microsoft Entra собственными компьютерами.

Пароль учетной записи компьютера сохраняется на облачном компьютере. Если облачный компьютер восстановлен до точки, в которой сохранен предыдущий пароль, облачный компьютер не сможет войти в домен.

Дополнительные сведения см. в статье Процесс для пароля учетной записи компьютера.

Смещение видимого положения курсора по сравнению с фактическим положением

В сеансе удаленного рабочего стола при щелчке в одном месте текстового файла курсор на облачном компьютере немного смещен по сравнению с реальным положением.

Возможная причина. В режиме с высоким DPI курсор масштабируется как на сервере, так и в браузере облачного компьютера. Этот конфликт приводит к смещению между видимой позицией курсора и фактическим фокусом курсора.

Действия по устранению неполадок. Отключите режим с высоким DPI.

Outlook скачивает почту только за один месяц

Outlook скачивает предыдущую почту только за один месяц, и это нельзя изменить в параметрах Outlook.

Действия по устранению неполадок:

  1. Запустите редактор реестра.
  2. Удалите регулярное выражение syncwindowsetting по пути \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode.
  3. Добавьте регулярное выражениеsyncwindowsetting со значением 1 в путь HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode.

После выполнения этих действий значение по умолчанию будет равно одному месяцу. Однако период скачивания можно изменить в параметрах Outlook.

Дальнейшие действия

Устранение проблем с установкой Windows 365 для бизнеса на облачный компьютер