Что происходит с моими данными и доступом по окончании подписки на Windows 365?

Если подписка заканчивается из-за истечения срока ее действия или из-за того, что вы решили обновить или отменить ее, доступ к Windows 365 службам и данным клиентов проходит несколько этапов, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Если вы знаете об этом прогрессе, вы лучше можете вернуть подписку на активный этап, пока не стало слишком поздно, или, если вы покидаете Windows 365, создать резервную копию данных, прежде чем они будут удалены.

Прочтите эти важные сведения, прежде чем обращаться в службу поддержки Windows 365.

Важно!

Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока действия.

Что происходит с данными при истечении срока действия подписки?

По истечении срока действия подписки она проходит следующие этапы: Срок действия > отключен удален > . Этап с истекшим сроком действия начинается сразу после того, как подписка достигнет даты окончания срока действия.

  • Годовые подписки. Если вы отключите периодическое выставление счетов за годовую подписку, она проходит те же этапы, что и для подписки с истекшим сроком действия. Первый этап начинается с годовщины годовой подписки, а не с даты отключения параметра регулярного выставления счетов.
  • Ежемесячные подписки. Если вы отмените ежемесячную подписку, она сразу же переместится на этап Отключено в дату ее отмены. На этапе Отключено пользователи сразу же теряют доступ к Windows 365 ресурсам, и только администраторы имеют доступ к данным в течение следующих 90 дней.

В следующей таблице объясняется, что можно ожидать по истечении срока действия платной подписки на Windows 365.

Активна Истек срок действия
(30 дней*)
Отключено
(90 дней*)
Удалена
Данные доступны всем Данные доступны всем Данные доступны только администраторам Данные удалены
Microsoft Entra ID удаляется, если не используется другими службами
Пользователь имеет обычный доступ к Windows 365 облачным компьютерам и его данным. Пользователь имеет обычный доступ к Облачный компьютер Windows 365 и его данным. Пользователь не может получить доступ к Windows 365 или его данным. Пользователи не могут получить доступ к Windows 365 или его данным
Администраторы имеют обычный доступ к службе и данным Windows 365 Администраторы могут получить доступ к службе и данным Windows 365. Администраторы не могут получить доступ к службе Windows 365. Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования для приобретения других подписок и управления ими.
Глобальные администраторы или администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку. Глобальные администраторы или администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку.

*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.

Примечание.

Что такое "данные клиента"? Данные клиента, как определено в Условиях веб-служб Майкрософт, относятся ко всем данным, включая все текстовые, звуковые или графические файлы, которые предоставляются корпорации Майкрософт клиентом или от его имени в результате использования клиентом Windows 365 служб. Дополнительные сведения о защите данных клиента см. в статье Начало работы с порталом Microsoft Service Trust Portal.

Что происходит при отмене подписки?

Если вы отменяете подписку до даты завершения срока ее действия, ваша подписка, минуя истекшую стадию, переводится сразу в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Рекомендуется создать резервную копию данных перед отменой. Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным и создавать резервные копии данных для вашей организации, пока она находится на этапе Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.

Если вы являетесь партнером, который является администратором от имени клиента (AOBO), и вы отменили подписку, центр администрирования может отразить изменение состояния в течение 90 дней.

Примечание.

Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартной стадии отключения, вы можете закрыть свою учетную запись.

Ниже описаны возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки.

  • Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

  • Доступ пользователей Облачный компьютер немедленно отзывается, и пользователи теряют доступ к своему облачному компьютеру. Данные на облачном компьютере удаляются, а также уведомления о нелицензированных продуктах.

Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки.

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к данным, службе Windows 365, а пользователи имеют доступ к соответствующим облачным компьютерам. Как администратор, вы получите ряд уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования, когда срок действия подписки приближается.

До истечения срока действия подписки можно выбрать несколько вариантов:

  • Включение автоматического продления для подписки.
  • Истечение срока действия подписки.
    • Если вы платите по кредиту карта или счету и не хотите продолжать подписку, отключите периодическое выставление счетов. Ваша подписка заканчивается в день завершения ее срока действия, и вы можете игнорировать все связанные уведомления по электронной почте.
    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
    • Если вы являетесь клиентом Windows 365 для бизнеса, и вы предоплачены для своей подписки и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете разрешить срок действия подписки, не предпринимая никаких действий.
  • Отмена подписки до истечения срока ее действия. Дополнительные сведения см. в статье Отмена подписки.

Что происходит по истечении срока действия подписки?

Если срок действия подписки истек, она проходит несколько этапов, прежде чем в конечном итоге будет удалена. Эти несколько этапов дают вам время для повторной активации, если вы хотите продолжить службу, или для резервного копирования данных, если вы решили, что подписка больше не нужна.

Вот что можно ожидать, когда ваша подписка находится на каждом этапе.

Этап: истек срок действия

Чего ожидать: Срок действия истек в течение 30 дней для большинства подписок в большинстве стран и регионов. Для продуктов с корпоративным лицензированием, кроме продуктов, приобретенных по программе Microsoft Open, стадия истекшего срока действия продолжается 90 дней.

На этом этапе пользователи имеют обычный доступ к службе Windows 365 и любым связанным приложениям.

У администратора по-прежнему есть доступ к Центру администрирования. Не волнуйтесь: глобальные администраторы или администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжать использовать Windows 365. Если вы не используете повторную активацию, выполните резервное копирование данных.

Этап: отключено

Чего ожидать: Если вы не активируете подписку повторно, пока она находится на этапе с истекшим сроком действия, она перейдет в стадию Отключено. Этап Отключено длится 90 дней для большинства подписок в большинстве стран и регионов. Для продуктов с корпоративным лицензированием стадия отключения продолжается 30 дней.

На этом этапе доступ значительно уменьшается. Пользователи не могут войти в систему или получить доступ к Windows 365 облачным компьютерам. Вы по-прежнему сможете входить в систему и получать доступ к Центру администрирования, но не сможете назначать лицензии пользователям. Данные клиента, включая все данные пользователей, доступны только вам и другим администраторам.

Как глобальный администратор или администратор выставления счетов вы можете повторно активировать подписку и продолжать использовать Windows 365 с нетронутыми всеми данными клиентов. Если вы решили не применять повторную активацию, выполните резервное копирование данных.

Этап: удалено

Чего ожидать: Если вы не активируете подписку повторно, когда срок ее действия истек или отключен, она удаляется.

Администраторы и пользователи больше не имеют доступа к службе Windows 365. Все данные клиента (от пользовательских данных до документов и электронной почты) удаляются безвозвратно и без возможности восстановления.

На этом этапе невозможно повторно активировать подписку. Тем не менее глобальный администратор или администратор выставления счетов может по-прежнему использовать Центр администрирования для управления другими подписками или приобрести новые подписки в соответствии с потребностями своей компании.

Примечание.

  • При добавлении новой подписки того же типа, которая была удалена, данные, связанные с удаленной подпиской, не восстанавливаются.
  • Если лицензия поставщика облачных решений (CSP) приостановлена, срок действия 30 дней не истекает, а службы немедленно отключаются. Данные удаляются через 90 дней, если клиент не активируется повторно путем добавления новой лицензии.

Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

По завершении пробной версии вы не сможете продолжать использовать Windows 365 бесплатно. Есть несколько вариантов:

  • Купить Windows 365. По истечении срока действия пробной версии она переходит на стадию с истекшим сроком действия, который дает вам еще 30 дней (для большинства пробных версий в большинстве стран и регионов), чтобы приобрести подписку на Windows 365. Дополнительные сведения о преобразовании пробной подписки в платную см. в статье Приобретение подписки из бесплатной пробной версии.
  • Продлить пробный период. Требуется больше времени для оценки Windows 365? В некоторых случаях можно продлить срок действия пробной подписки.
  • Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия. Если вы решили не покупать Windows 365, вы можете разрешить срок действия пробной версии или отменить ее. Создайте резервную копию всех данных, которые нужно сохранить. После завершения 30-дневного этапа с истекшим сроком действия сведения о пробной учетной записи и данные будут окончательно удалены.

Примечание.

Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.

Дальнейшие действия

Отмена подписки.

Продление Windows 365.

Повторно активируйте подписку.