Отчет о обратной связи

Предупреждение

Отчет о отзывах 15 апреля 2020 г. больше не будет поддерживаться после 15 апреля 2020 г. Данные об этом отчете не будут обновляться после этой даты, и отчет будет удален в будущем без дальнейшего уведомления. Вы можете продолжать просматривать отзывы, полученные от клиентов непосредственно в Центре отзывов.

Отчет о отзывах в Центре партнеров позволяет просматривать проблемы, предложения и предложения, отправленные клиентами Windows 10 или Windows 11 через Центр отзывов. Эти данные можно просмотреть в Центре партнеров или экспортировать данные для просмотра в автономном режиме.

Примечание.

Вы также можете ответить на отзывы непосредственно из этого отчета, чтобы сообщить своим клиентам о том, что вы слушаете.

Поощряя клиентов предоставлять отзывы о вашем приложении, это отличный способ узнать о проблемах и функциях, наиболее важных для них. Когда ваши клиенты знают, что они могут отправлять отзывы напрямую, они могут быть менее склонны оставить эти отзывы в качестве отрицательной проверки в Магазине.

Api отзывов можно использовать в пакете SDK служб Microsoft Store, чтобы клиенты могли напрямую запускать Центр отзывов из приложения. Помните, что любой клиент, скачанный приложение на устройстве с Windows 10 или Windows 11, поддерживающим Центр отзывов, может оставить отзыв о нем с помощью приложения Центра отзывов. Из-за этого в этом отчете могут отображаться отзывы клиентов, даже если вы специально не попросили отзыв в приложении.

Отзывы также могут быть полезными при использовании тестового пакета, так как в отчете отзывов отображается конкретный пакет, установленный каждым клиентом на устройстве, когда он оставил отзыв.

Совет

Чтобы быстро просмотреть отзывы, оценки и отзывы пользователей во всех приложениях за последние 30 дней, разверните меню навигации слева и выберите "Отзывы и отзывы".

Применить фильтры

В верхней части страницы можно выбрать период времени, для которого нужно отобразить данные. Выбор по умолчанию — время существования, но вы можете отобразить данные в течение 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев.

Вы также можете развернуть фильтры для фильтрации всех данных на этой странице следующими параметрами.

• Тип обратной связи: параметр по умолчанию — All. Вы можете выбрать "Проблема " или "Предложение" , чтобы отобразить только этот тип обратной связи.
• Тип устройства: параметр по умолчанию — все устройства. Вы можете выбрать конкретный тип устройства, если вы хотите, чтобы эта страница отображала только отзывы клиентов, использующих этот тип устройства.
• Версия пакета: параметр по умолчанию — все пакеты. Вы можете выбрать один из пакетов, чтобы отобразить только отзывы клиентов, которые использовали этот конкретный пакет, когда они оставили отзыв.
• Рынок: параметр по умолчанию — все рынки. Вы можете выбрать конкретный вариант для отображения только отзывов от клиентов на этом рынке.
• Группа. Значение по умолчанию — All. Вы можете просмотреть только отзывы, отправленные участниками программы предварительной оценки Windows.

Совет

Если вы не видите никаких отзывов на странице, проверка, чтобы убедиться, что фильтры не исключили все ваши отзывы. Например, если вы фильтруете по типу устройства, который ваше приложение не поддерживает, вы не увидите никаких отзывов.

Просмотр сведений о отзыве

В этом отчете отображаются отдельные отзывы, оставленные клиентами. В левой части текста обратной связи для каждого элемента отображается количество голосовых отзывов другими клиентами в Центре отзывов. Отзывы можно отсортировать тремя способами:

• Голосовая (по умолчанию): показывает отзывы, которые были голосованы другими клиентами, начиная с отзывов, которые получили наиболее upvotes.
• Тренд: показывает отзывы, которые были голосованы другими клиентами за последние семь дней, начиная с отзывов, которые получили последнее действие.
• Последнее: отображает все отзывы, начиная с последней оставшиеся отзывы.

Рядом с каждым комментарием вы увидите дату, в которой оставлен отзыв, и тип обратной связи. Вы также можете увидеть рынок клиента, конкретный пакет, установленный на устройстве, который он использовал, когда они оставили отзыв, тип этого устройства и программа предварительной оценки Windows, если клиент, отправляющий отзыв, является членом программы предварительной оценки Windows.

Здесь также можно просмотреть вариант ответа на отзывы.

Перевод отзывов

По умолчанию отзывы, которые не были написаны на предпочитаемом языке, переводятся для вас. Если вы предпочитаете, перевод отзывов можно отключить, отменив проверка поле "Перевод обратной связи проверка" в правом верхнем углу рядом с фильтрами страниц.

Обратная связь преобразуется системой автоматического перевода, а результирующий перевод может не всегда быть точным. Исходный текст предоставляется, если вы хотите сравнить его с переводом или перевести его с помощью некоторых других средств.

Запуск Центра отзывов непосредственно из приложения

Как отмечалось выше, мы рекомендуем включить ссылку на Центр отзывов непосредственно в приложении, чтобы поощрять клиентов предоставлять отзывы. Дополнительные сведения см. в разделе "Запуск Центра отзывов" из приложения.