Отчет об отзывах

  • Статья

Предупреждение

Отзыв об устаревании отчета 15 апреля 2020 г. Этот отчет больше не будет поддерживаться после 15 апреля 2020 г. Данные в этом отчете не будут обновляться после этой даты, и отчет будет удален в будущем без дополнительного уведомления. Вы можете продолжать просматривать отзывы, полученные от клиентов, непосредственно в Центре отзывов.

Отчет "Отзывы" в Центре партнеров позволяет просматривать проблемы, предложения и предложения, отправленные пользователями Windows 10 или Windows 11 через Центр отзывов. Эти данные можно просмотреть в Центре партнеров или экспортировать их для просмотра в автономном режиме.

Примечание

Вы также можете отвечать на отзывы прямо из отчета, чтобы пользователи знали, что вы прислушиваетесь к их мнению.

Привлечение пользователей к предоставлению отзывов о вашем приложении является замечательным способом узнать о проблемах и функциях вашего приложения. Если пользователи знают, что могут отправлять отзывы непосредственно вам, возможно, они будут оставлять более положительные отзывы в Магазине.

Вы можете использовать API-интерфейс для отзывов в пакете Microsoft Store Services SDK, чтобы клиенты запускали Центр отзывов напрямую из вашего приложения. Помните, что любой клиент, скачавший ваше приложение на устройство с Windows 10 или Windows 11, поддерживающее Центр отзывов, может оставить отзыв о нем с помощью приложения "Центр отзывов". Из-за этого вы можете увидеть отзывы клиентов в этом отчете, даже если вы не запросили отзыв в приложении.

Отзывы также могут быть полезны при использовании тестового пакета, так как в отчете "Отзывы " отображается конкретный пакет, установленный каждым клиентом на своем устройстве, когда он оставил отзыв.

Совет

Чтобы быстро просмотреть отзывы, оценки и отзывы пользователей по всем вашим приложениям за последние 30 дней, разверните раздел Участие в меню навигации слева и выберите Отзывы и отзывы.

Применение фильтров

В верхней части страницы можно выбрать период времени, для которого требуется отобразить данные. Значением по умолчанию является Время жизни, но вы можете отобразить данные за 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев.

Также можно развернуть раздел Фильтры, чтобы отфильтровать все данные на этой странице по следующим параметрам.

  • Тип отзыва: по умолчанию используется фильтр Все. Вы можете выбрать Проблема или Предложение для отображения только этого типа отзыва.
  • Тип устройства: по умолчанию используется фильтр Все устройства. Можно выбрать определенный тип устройства, если на этой странице следует отображать отзывы, оставленные клиентами, использующими этот тип устройства.
  • Версия пакета: значением по умолчанию является Все пакеты. Вы можете выбрать один из пакетов для отображения только тех отзывов, которые были оставлены клиентами, которые использовали определенный пакет во время отправления отзыва.
  • Рынок: значение по умолчанию — Все рынки. Можно выбрать определенное значение для отображения только отзывов от клиентов на этом рынке.
  • Группа: значением по умолчанию является Все. Вы можете выбрать просмотр только тех отзывов, которые были отправлены участниками программы предварительной оценки Windows.

Совет

Если вы не видите на странице никаких отзывов, убедитесь, что с помощью фильтров не были исключены все отзывы. Например, если вы отфильтровали по типу устройства, который ваше приложение не поддерживает, никаких отзывов отображаться не будет.

Просмотр сведений об отзыве

В этом отчете содержатся отдельные отзывы, оставленные вашими клиентами. Слева от текста отзыва каждого элемента отображается количество голосов за отзыв другими клиентами Центра отзывов. Вы можете сортировать отзыв тремя способами:

  • Голосование (по умолчанию): отображается отзыв, за который голосовали другие клиенты, начиная с отзыва, который получил больше всего голосов.
  • Тенденции: отображается отзыв, за который голосовали другие клиенты в течение последних семи дней, начиная с отзыва, с которым были выполнены самые последние действия.
  • Самые последние: отображаются все отзывы, начиная с тех, которые были оставлены последними.

Рядом с каждым комментарием можно увидеть дату оставления отзыва, а также тип отзыва. Вы также увидите рынок клиента, конкретный пакет, который был установлен на устройстве, когда он оставил отзыв, тип этого устройства и программу предварительной оценки Windows , если клиент, отправляющий отзыв, является участником программы предварительной оценки Windows.

Также здесь вы сможете ответить на отзывы.

Перевод отзыва

По умолчанию отзывы, написанные не на предпочитаемом вами языке, переводятся за вас. При необходимости перевод отзывов может быть отключен путем снятия флажка Перевести отзывы в правом верхнем углу, рядом с фильтрами страницы.

Обратите внимание, что отзывы переводятся системой автоматического перевода, поэтому итоговый перевод может оказаться неточным. Предоставляется исходный текст на случай, если вы хотите сравнить его с переводом или перевести в каких-либо других средствах.

Запуск Центра отзывов непосредственно из приложения

Как указано выше, рекомендуется включить ссылку на Центр отзывов непосредственно в ваше приложение, чтобы побудить клиентов оставить отзыв. Дополнительные сведения см. в статье Запуск Центра отзывов из приложения.