Nastavenie platformy Digital Contact Center Platform
Pomocou informácií v tomto článku nakonfigurujte rôzne riešenia, ktoré budete používať ako súčasť Microsoft Digital Contact Center Platform.
Nastavte Dynamics 365 služby pre zákazníkov
Ak chcete rýchlo spustiť svoje kontaktné centrum, použite sprievodcu nastavením kanála v služby pre zákazníkov centre spravovania. Môžete nakonfigurovať nasledujúce kanály:
Sprievodca vás prevedie nastavením nasledujúcej minimálnej požadovanej konfigurácie, aby ste mohli začať používať funkcie:
Prečítajte si viac o tom, ako nakonfigurovať tieto a ďalšie funkcie v služby pre zákazníkov v nasledujúcich článkoch:
- Nastavte jednotné smerovanie
- Nastavte kanály
- Nakonfigurujte profily skúseností agentov
- Konfigurácia chatbotov