Školenia a video zdroje pre platformu digitálneho kontaktného centra
Získajte informácie o Microsoft Digital Contact Center Platform produktoch a o tom, ako s nimi pracovať.
Školiace zdroje
| Title | Description |
|---|---|
| Nuance konverzačné vzdelávacie cesty AI | Získajte informácie o konverzačných produktoch AI spoločnosti Nuance. |
| Nuance konverzačné riešenia AI | Získajte informácie o Microsoft Digital Contact Center Platform – otvorenej, rozšíriteľnej a kolaboratívnej platforme na poskytovanie bezproblémovej, omnikanálovej angažovanosti zákazníkov vo veľkom rozsahu, vybudovanej s AI v jej srdci a poháňanej produktmi Nuance pre moderné kontaktné centrum a zákaznícku skúsenosť. |
| Online školenie Dynamics 365 služby pre zákazníkov | Naučte sa, ako podporiť svojich agentov, aby poskytovali zákazníkom správnu úroveň pomoci s služby pre zákazníkov. |
| Dynamics 365 Customer Insights online školenia vzdelávacia cesta | Zjednoťte údaje o zákazníkoch pomocou vopred vytvorených konektorov, predpovedajte zámery zákazníkov pomocou bohatej segmentácie a udržujte kontrolu nad svojimi údajmi o zákazníkoch. Táto vzdelávacia cesta začína vytvorením jednotného profilu a následnou prácou s údajmi o vašich zákazníkoch. |
| Microsoft Copilot Studio online tréningové vzdelávacie cesty | Zistite, ako vytvoriť chatboty, aby ste mohli komunikovať so svojimi zákazníkmi a zamestnancami. |
| Microsoft Entra Identifikujte vzdelávacie cesty online školenia | Zistite, ako zabezpečiť svoje prostredie pomocou multicloudovej identity a správy prístupu. |
| Dokumentácia a školenia komunikačných služieb Azure | Nájdite dokumentáciu a online školenie, aby ste mohli začať používať Azure Communication Services. |
| Microsoft Teams školiace zdroje | Získajte prístup k školiacim zdrojom pre Teams vrátane školenia pre správcov, školenia Teams naživo a školenia Teams online, aby ste mohli začať pracovať s Microsoft Teams. |
| Power BI online tréningové vzdelávacie cesty | Naučte sa robiť informované a sebavedomé obchodné rozhodnutia tým, že každému poskytnete štatistiky založené na údajoch pomocou Power BI. |
Prehľadové videá
Získajte informácie o možnostiach a produktoch platformy digitálneho kontaktného centra.