Zdieľať cez

Úvod k centru Služby pre zákazníkov

  • Článok

Umožnite svojim agentom pracovať inteligentnejšie a rýchlejšie s moderným, interaktívny prostredím prispôsobeným pre ich úlohu.

Centrum služieb pre zákazníkov je sústredené a interaktívne rozhranie zamerané na zjednodušenie každodenných aktivít v oblasti správy prípadov a vedomostí. Zobrazuje vám dôležité informácie na jednom mieste a umožní vám sústrediť sa na kľúčové aktivity, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť.

Centrum služieb pre zákazníkov je založené na rámci zjednoteného rozhrania. Tu sú niektoré z kľúčových funkcií:

  • Bezproblémové a intuitívne používateľské rozhranie
  • Preformátovanie používateľského rozhrania a adaptivita naprieč zariadeniami a tvarmi formulárov
  • Postavený s prístupnosti na pamäti

Pozrite si toto video, kde sa dozviete ďalšie informácie o Centre služieb pre zákazníkov:

Aplikácia Centrum služieb pre zákazníkov je k dispozícii na použitie pre desktopový prehliadač a mobilné zariadenia pre riadenie prípadov a správu vedomostí.

Ak sa chcete dozvedieť, ako nainštalovať a používať aplikáciu Centrum služieb pre zákazníkov na mobilnom zariadení, pozrite článok Inštalácia a používanie aplikácie Centrum služieb pre zákazníkov na mobilnom zariadení.

Ďalšie informácie o Centre služieb pre zákazníkov

Naučte sa základy služby pre zákazníkov Hub

Sledujte svoje prípady efektívne a rýchlo ich odstráňte

Použite zmluvu SLA v záznamoch centra zákazníckych služieb

Znížte čas hovorov pomocou článkov vedomostnej databázy.

Použitie interaktívnych tabúľ na efektívnu správu prípadov služieb

Zjednodušenie ovládania a ochrana osobných údajov

Spoločnosť Microsoft sa zaviazala sprístupniť technológiu všetkým a zabezpečiť, aby jej produkty a služby boli navrhnuté pre každého. Prejsť na Centrum dôveryhodnosti dozvedieť sa o našich smerniciach dostupnosti popredných.

Všeobecné údaje ochrany nariadenia (GDPR) je významný krok vpred pre objasnenie a umožňujúce právami jednotlivca na súkromie. Prejdite do Centra dôveryhodnosti , kde nájdete zdroje, ktoré vám pomôžu spravovať zabezpečenie cloudových údajov a súlad s predpismi pre vašu organizáciu.

Centrum služieb pre zákazníkov zahŕňa inkluzívny dizajn a prístupný obsah. Aplikácia je navrhnutá prístupne, vďaka čomu môžu byť všetci používatelia bez námahy produktívni.

Nižšie nájdete informácie o tom, ako je aplikácia služby pre zákazníkov Hub v súlade s pokynmi o prístupnosti a ochrane osobných údajov:

Pozrite si tiež

Prehľad služby pre zákazníkov a služby pre zákazníkov Hub
Inovujte na služby pre zákazníkov Hub