Reagujte na žiadosti o práva dotknutej osoby (DSR).
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) Európskej únie (EÚ) poskytuje jednotlivcom významné práva týkajúce sa ich údajov. Pozrite si Microsoft Learn Zhrnutie všeobecného nariadenia o ochrane údajov , kde nájdete prehľad GDPR vrátane terminológie, akčného plánu a kontrolných zoznamov pripravenosti, ktoré vám pomôžu splniť povinnosti vyplývajúce z GDPR pri používaní produktov spoločnosti Microsoft. a služieb.
Dozviete sa viac o nariadení GDPR a o tom, ako spoločnosť Microsoft pomáha podporovať toto nariadenie a našich zákazníkov, ktorých sa týka.
- Microsoft Trust Center poskytuje všeobecné informácie, osvedčené postupy dodržiavania súladu a dokumentáciu, ktorá je užitočná pre zodpovednosť v súvislosti s GDPR, ako sú hodnotenia vplyvu ochrany údajov, žiadosti dotknutých osôb a upozornenia na porušenie ochrany údajov.
- Portál Service Trust poskytuje informácie o tom, ako služby spoločnosti Microsoft pomáhajú podporovať súlad s GDPR.
Poznámka
Tento článok obsahuje pokyny týkajúce sa exportu a odstránenia osobných údajov zo zariadenia alebo služby a môže vám pomôcť splniť si povinnosti vyplývajúce z nariadenia GDPR. Všeobecné informácie o GDPR nájdete v sekcii GDPR Centra dôveryhodnosti spoločnosti Microsoft a sekcii GDPR na portáli Service Trust.
Odpovedzte na žiadosti dotknutej osoby o vymazanie
„Právo na vymazanie“ odstránením osobných údajov zo zákazníckych údajov organizácie je kľúčovou ochranou v mnohých zákonoch a nariadeniach o ochrane súkromia. Odstránenie osobných údajov zahŕňa odstránenie všetkých osobných údajov a protokolov generovaných systémom, okrem informácií z denníkov auditu.
Správa požiadaviek na odstránenie dotknutej osoby
Dynamics 365 Customer Insights - Data ponúka na vymazanie osobných údajov konkrétneho zákazníka alebo používateľa nasledujúce skúsenosti v rámci produktu:
- Správa žiadostí o odstránenie údajov o zákazníkoch: Údaje o zákazníkoch sa importujú z pôvodných externých zdrojov údajov. Najprv vykonajte požiadavky na vymazanie údajov v pôvodnom zdroj údajov.
- Spravovať žiadosti o odstránenie údajov používateľa: Údaje pre používateľov aplikácie vytvára Customer Insights - Data. Vykonajte všetky žiadosti o vymazanie údajov v aplikácii.
Spravovanie žiadostí o vymazanie údajov o zákazníkoch
Ako správca odstráňte zákaznícke údaje, ktoré boli odstránené v zdroj údajov. Overte, či boli požiadavky na vymazanie údajov vykonané v pôvodnom zdroj údajov.
Prihláste sa do Customer Insights - Data.
Prejdite na Údaje>Zdroje údajov.
Pre každý zdroj údajov v zozname, ktorý obsahuje odstránené údaje o zákazníkoch:
- Vyberte zdroj údajov a potom vyberte Obnoviť.
- Skontrolujte stav zdroj údajov v časti Stav.
Po úspešnom obnovení zdroj údajov spustite aj následné aktualizácie, najmä ak nemáte naplánované opakované úplné obnovenie.
Dôležité
Statické segmenty nie sú zahrnuté v úplnom obnovení ani následnom obnovení. Ak chcete vyhovieť žiadosti o odstránenie údajov o zákazníkoch, znova vytvorte statické segmenty s obnovenými zdrojovými údajmi.
Neaktívne segmenty sa neobnovujú (ani manuálne, ani plánované obnovenie, ani iné obnovy). Majú Stav uvedený ako Preskočené, čo znamená, že sa ani nepokúsili o obnovenie. Ak bol segment úspešne vykonaný pred zmenou na stav Neaktívny , Customer Insights - Data vytvoril tabuľku s údajmi o zákazníkovi. Aby ste vyhoveli žiadosti o odstránenie údajov o zákazníkoch, buď segment aktivujte a spustite ho s najnovšími údajmi alebo vymažte segment.
Spravovanie žiadostí o vymazanie údajov o používateľoch
Ako správca odstráňte používateľské údaje aplikácie.
Prihláste sa do Customer Insights - Data.
Prejdite na Nastavenia>Povolenia> a vyberte kartu Používatelia .
Začiarknite políčka pre používateľov, ktorých chcete odstrániť.
Vyberte možnosť Odstrániť.
Potvrďte vymazanie.
Reagujte na žiadosti dotknutej osoby o export
Právo na prenosnosť údajov umožňuje dotknutým osobám požiadať o kópiu svojich osobných údajov v štruktúrovanom, bežnom, elektronickom formáte, ktorý možno preniesť ďalšiemu prevádzkovateľovi údajov.
Spravovanie žiadostí o export a zobrazenie
Spravujte požiadavky na export údajov o zákazníkoch alebo používateľoch.
Export údajov o zákazníkoch (správca nájomníka)
Ako správca nájomníka exportujte údaje o zákazníkoch.
- Pošlite e-mail na D365CI@microsoft.com, v ktorom je uvedená e-mailová adresa požadovaného zákazníka. Tím služby Customer Insights pošle e-mail na zaregistrovanú e-mailovú adresu správcu nájomníka a požiada o potvrdenie exportu údajov.
- Potvrďte potvrdenie na exportovanie údajov pre požadovaného zákazníka.
- Exportované údaje dostanete prostredníctvom e-mailovej adresy správcu nájomníka.
Export údajov o používateľoch (správca nájomníka)
Ako správca nájomníka exportujte údaje používateľa.
- Pošlite e-mail na D365CI@microsoft.com, v ktorom je uvedená e-mailová adresa požadovaného používateľa. Tím Customer Insights odošle e-mail na e-mailovú adresu správcu registrovaného nájomcu so žiadosťou o potvrdenie exportu údajov.
- Potvrďte potvrdenie na exportovanie údajov pre požadovaného používateľa.
- Exportované údaje dostanete prostredníctvom e-mailovej adresy správcu nájomníka.
Manipulácia s vymazaním údajov
Údaje sa vymažú (údajové oddiely a dátové snímky), ak sú dátové oddiely a dátové snímky neaktívne dlhšie ako 30 dní, čo znamená, že boli nahradené novým dátovým oddielom a snímkou prostredníctvom obnovenia zdrojov údajov.
Nie všetky údaje a snímky sa odstránia. Najnovší údajový oddiel a snímka údajov sú aktívne, pretože sa používajú v Customer Insights - Data. V prípade najnovších údajov nezáleží na tom, či sa zdroje údajov neobnovili za posledných 30 dní.