Zdieľať cez

Nastavenie prispôsobenia webu v reálnom čase (verzia Preview)

  • Článok

[Tento článok je predbežnou dokumentáciou a môže sa zmeniť.]

Nechajte Customer Insights - Data automaticky vytvárať neznáme profily pre neoverených návštevníkov vášho webu a sledovať ich zobrazenia stránok a interakcie v reálnom čase. Nastavte si sledovanie webu, zlúčte neznáme profily zákazníkov s ich známymi profilmi, keď sa overia na vašej stránke, a potom si prispôsobte ich webovú skúsenosť. Ďalšie informácie nájdete v Prehľad prispôsobenia webu v reálnom čase.

Pozrite si toto krátke video a dozviete sa viac o prispôsobení webu v reálnom čase.

Požiadavky

  • Zdrojové údaje, ktoré obsahujú zákazníkov vášho webu, sa prijímajú a zjednocujú.

    Customer Insights - Data používa primárny kľúč z jednotného zákazníckeho profilu na identifikáciu návštevníkov vášho webu. Primárny kľúč by malo byť pole, ktoré jednoznačne identifikuje zákazníka, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo alebo ID člena. Napríklad v Customer Insights - Data môžete mať zdrojovú tabuľku s názvom LoyaltySignUps s primárnym kľúčom LoyaltyId , ktorý jedinečne identifikuje zákazníka v tejto tabuľke. Ďalšie informácie nájdete v časti Prehľad zdrojov údajov a Prehľad zjednotenia údajov.

Nastavte sledovanie webu

  1. Prihláste sa do Customer Insights - Data a vyberte Sledovanie webu & personalizácia.

    Snímka obrazovky sledovania webu & personalizácia v Customer Insights - Data.

  2. Vyberte tabuľku, ktorú by mal skript sledovania použiť na identifikáciu vašich zákazníkov pri overení.

  3. Výberom možnosti Kopírovať skopírujte skript sledovania a potom ho prilepte do značky <head> na svojej webovej lokalite.

    Ak používate správcu značiek, ako je Správca značiek Google, prejdite na portál Správca značiek Google. Vyberte Pridať novú značku>Konfigurácia značky>Vlastné HTML, prilepte skript sledovania Customer Insights - Data a potom Uložiť.

    Ak používate systém na správu obsahu (CMS), ako je Wordpress, váš poskytovateľ CMS by mal mať jednoduchý spôsob, ako pridať skript do hlavičky lokality. Tu je príklad z Wordpress: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/.

Prehliadajte svoj web ako neoverený návštevník a vytvorte si neznámy profil v Customer Insights - Data.

Ak chcete zobraziť neznáme profily, prejdite na stránku Zákazníci a vyberte možnosť Neznáme. Všetky neznáme profily majú ako identifikátor cookieId a interakcie webových stránok na časovej osi sa zobrazujú automaticky.

Snímka obrazovky karty Neznáme na stránke Zákazníci v Customer Insights - Data.

Ak chcete overiť webové udalosti v Dataverse, prihláste sa do https://make.powerapps.com/. Vyberte Tabuľky>Všetky a potom vyberte tabuľky PersonalizationView a PersonalizationAction .

Overte neznámych zákazníkov a spojte ich so známymi

Ak chcete, aby Customer Insights - Data automaticky zlúčil neznámy so známym profilom, keď sa návštevník overí, vyberte zdrojovú tabuľku, ktorú ste použili na identifikáciu svojich zákazníkov pri nastavovaní sledovania webu. Na identifikáciu a zlúčenie profilov potrebuje systém poznať jedinečné ID overeného zákazníka. Robí to volaním funkcie SetUser .

  1. Prihláste sa do Customer Insights - Data a vyberte Sledovanie webu & personalizácia.

  2. Vyberte tabuľku, ktorá identifikuje vašich zákazníkov.

    Napríklad zdrojová tabuľka LoyaltySignUps v Customer Insights - Data používa LoyaltyId ako primárny kľúč, ktorý jednoznačne identifikuje zákazníka v tejto tabuľke.

    V zozname tabuliek sa zobrazia iba tabuľky, ktoré boli použité ako zdroj pre zjednotenie údajov. Customer Insights - Data automaticky identifikuje návštevníka pomocou primárneho kľúča tabuľky, ktorú vyberiete. Logika zlúčenia je rovnaká ako v procese zjednotenia údajov.

  3. Definujte na svojom webe funkciu setUser . Túto funkciu zvyčajne definujete iba na stránke, ktorá overuje návštevníkov. <identifier> je ID návštevníka; napríklad jsmith001.

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. Zavolajte funkciu setUser , keď sa návštevník overí.

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

Prispôsobte webovú skúsenosť svojich zákazníkov

Webovú skúsenosť svojich zákazníkov môžete prispôsobiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Bez kódu, pomocou integrácie Optimizely s údajmi Customer Insights. Viac sa dozviete v Prispôsobenie webu bez kódu pomocou Optimizely.

  • S kódom, pomocou API. Dopytujte na ktorékoľvek z Customer Insights - Data API, ktoré vám umožňuje získať bohaté informácie o každom zákazníkovi, ako sú demografické informácie, interakcie na webe, aktivity, segmenty a opatrenia. Ďalšie informácie nájdete v Dataverse rozhraniach API pre Customer Insights - Data.

    Keďže identifikátory cookie sa používajú aj na jedinečnú identifikáciu známeho zákazníka alebo neznámeho návštevníka, môžete tiež použiť identifikátor cookie na vyhľadávanie profilu. Získajte súbor Customer Insights - Data webového sledovania na strane servera vašej webovej lokality. Customer Insights - Data cookies sú v požiadavke uložené ako „_msci“.

    Napríklad pomocou C# môžete zistiť cookieID aktuálneho návštevníka takto:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    Potom použite súbor cookie ako identifikátor na dopytovanie ktoréhokoľvek z Customer Insights - Data API.