Plánovanie a spravovanie udalostí
Živé podujatia a webináre sú dôležitými predajnými a marketingovými kanálmi. Usporadúvanie, spúšťanie a kontrolovanie udalostí a webinárov však môže byť komplexné. Funkcia Dynamics 365 Customer Insights - Journeys správa udalostí vám pomôže pri každom krok, od počiatočného plánovania a zostavovania rozpočtu cez propagáciu a publikovanie, registráciu účastníkov, vysielanie webinára, záverečnú analýzu, generovanie potenciálnych zákazníkov a hodnotenie návratnosti investícií.
Medzi hlavné funkcie správy udalostí patria:
- Funkcie na bezproblémovú správu kontaktov, registrácií a účastníkov v jednom systéme.
- Obchodné procesy, ktoré sprevádzajú používateľov základnými krokmi plánovania udalostí.
- Relácia, sledovanie relácie a správa rečníkov.
- Správa vstupeniek pre účastníkov, ktoré poskytujú prístup na konkrétne relácie alebo stopy relácií s určitým zameraním.
- Správa miest konania na monitorovanie budov, miestností a rozloženia miestností.
- Logistika hostí pre registráciu hotelov, prideľovanie izieb a rezervácií.
- Sledovanie sponzorov a ich sponzorstva pre jednotlivé udalosti.
- Vytváranie webinárov Microsoft Teams a podujatí naživo.
- Kontrola histórie účasti každého kontaktu, vrátane podujatí a prednášok, ktorých sa zúčastnil.
Ak chcete vytvárať, zobrazovať a upravovať svoje udalosti a všetky záznamy súvisiace s udalosťami, prejdite do pracovnej oblasti Udalosti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, kde môžete vytvoriť novú udalosť a – vychádzajúc z tohto jediného záznamu udalosti – pridajte väčšinu ostatných typov záznamov a informácií, ktoré potrebujete na jej plánovanie, publikovanie, propagáciu a analýzu. Rovnako ako mnoho typov záznamov v riešení Dynamics 365 poskytuje aj záznam udalosti prispôsobiteľný pracovný postup obchodného procesu, ktorý používateľa prevádza jednotlivými krokmi procesu.
Použite ďalšie časti pracovnej oblasti Udalosti na prácu so špecifickými typmi záznamov, ktoré súvisia s plánovaním udalostí, ako sú logistika, relácie, účastníci, sponzori a ďalšie. V závislosti od toho, čo práve robíte, môžete mať prístup k všetkým týmto typom záznamov, keď pracujete s nadradeným záznamom udalosti, alebo môžete prejsť do oblasti vyhradenej pre konkrétny typ záznamu, v ktorej budete pracovať iba s príslušným typom záznamu, prípadne môžete pracovať s viacerými udalosťami súčasne.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ponúka dve riešenia pre správa udalostí: odchádzajúci marketing a cesty v reálnom čase. Viac informácií: Prechod správa udalostí