Výber zdroja cieľovej skupiny pre činnosti

Konfigurácia cieľovej skupiny vám umožňuje spravovať zdroje údajov cieľovej skupiny. Customer Insights - Journeys podporuje Kontakt, Povedenie a Profil zákazníka subjektov.

Ak chcete získať prístup k nastaveniam konfigurácie publika, prejdite na Nastavenia>Zapojenie zákazníka>Konfigurácia publika.

Kontakty a potenciálni zákazníci majú predvolené polia príjemcov nastavené pre e-maily a telefónne čísla. Hodnoty z týchto polí sa automaticky vyplnia do poľa Odoslať . Predvolené nastavenia môžete upraviť pridaním ďalších polí príjemcov alebo zmenou predvoleného obsahu poľa.

Profily zákazníkov nemajú nastavené žiadne predvolené polia. Môžete si vybrať, ktoré polia z profilu zákazníka sa majú použiť pri odosielaní e-mailu alebo textovej správy.

Zmena konfigurácie cieľovej skupiny

Ak chcete vykonať zmeny v konfigurácii publika, vyberte zdroj údajov (Kontakt, Potenciálny zákazník alebo Profil zákazníka) a skontrolujte informácie v pravom paneli.

Môžete zmeniť predvoleného príjemcu alebo pridať ďalšie polia príjemcov. Môžete vybrať ktorékoľvek z polí, ktoré ste pridali pri pridávaní dlaždice e-mailu alebo textovej správy do činnosť zákazníka.

V poli Odoslať sa zobrazuje predvolená hodnota, ale z rozbaľovacej ponuky môžete vybrať ľubovoľné iné pole príjemcu.

Dôležité

Od vydania z februára 2024 je možné nakonfigurovať viacero e-mailových adries pre e-mailový kanál kontaktu. Pre akúkoľvek verziu pred februárom 2024 však môžete pre konfiguráciu e-mailového kanála kontaktu vybrať iba jednu e-mailovú adresu.