Verzia Preview: Copilot – vytváranie činností pomocou umelej inteligencie

Dôležité

Predbežná funkcia je funkcia, ktorá nie je úplná, ale je k dispozícii pred oficiálnym spustením, aby k nej mohli zákazníci získať rýchly prístup a poskytnúť odozvu. Predbežné funkcie nie sú určené na produkčné účely a môžu mať obmedzenú funkčnosť.

Spoločnosť Microsoft neposkytuje podporu pre túto predbežnú funkciu. Technická podpora pre systém Microsoft Dynamics 365 vám nedokáže pomôcť s problémami ani otázkami. Funkcie verzie Preview nie sú určené na výrobné použitie, najmä na spracovanie osobných údajov alebo iných údajov, na ktoré sa vzťahujú právne alebo regulačné požiadavky na dodržiavanie predpisov.

S druhým pilotom ciest môže teraz ktokoľvek používať každodenný konverzačný jazyk na vytváranie marketingových ciest bez toho, aby potreboval hlboké znalosti o produkte. Môžete dokonca vylepšiť druhého pilota poskytnutím spätnej väzby, ktorá vám v budúcnosti pomôže dosiahnuť podrobnejšie výsledky.

Povoliť druhého pilota

Ak chcete použiť kopilota cesty, správca musí povoliť prepínač funkcií. Ak chcete povoliť prepínač:

1. Prejdite na Nastavenia>Prehľad>Prepínače funkcií>Cesta.
2. Povoľte prepínač funkcie druhého pilota cesty a potom vyberte možnosť Uložiť v pravom hornom rohu.

Poznámka

Druhý pilot je k dispozícii iba v Spojených štátoch v anglickom jazyku.

Použite kopilota cesty

Teraz si predstavme, že chcete vytvoriť uvítaciu cestu pre ľudí, ktorí sa nedávno pripojili k vášmu vernostnému programu. Ak chcete vytvoriť cestu pomocou funkcie Copilot, vyberte kartu Cesta v časti Zapojenie. Potom vyberte Nová cesta, čím sa otvorí okno druhého pilota cesty.

V hornej časti okna je šesť navrhovaných výziev, ktoré vám pomôžu začať. Ak chcete zobraziť všetky návrhy, vyberte Zobraziť ďalšie príklady. Môžete tiež použiť riadenú výzvu výberom ikony s dvoma hviezdičkami v okne zadávania textu.

Pre tento príklad povedzme, že už máte na mysli výzvu pre svoju kampaň a zadanie v časti „Vytvorte cestu, ktorá odošle uvítací e-mail všetkým zákazníkom, ktorí sú súčasťou segmentu vernostných členov. Po dvoch dňoch im pošlite e-mail s exkluzívnou ponukou.“

Copilot spracuje výzvu a odpovie návrhom cesty, ktorý jasne obsahuje automaticky rozpoznaný segment a každý nasledujúci krok.

Keď budete s navrhovanou cestou spokojní, vyberte Vytvoriť cestu a cesta sa vám automaticky vytvorí. Pomocou ikony pre palec hore a palec dole na pravej strane môžete poskytnúť spätnú väzbu o kopilotovi a pomôžte to časom zlepšiť.

Ako je znázornené na obrázku nižšie, Copilot automaticky rozpoznal segment Vernostní členovia . Jediné, čo musíte urobiť, je pridať svoj obsah (v tomto prípade vyberte e-mail), v prípade potreby upraviť stav a potom vybrať Zverejniť.

Druhý pilot Journey 101: Sprievodca vytváraním úžasných marketingových ciest

V nasledujúcej časti sú načrtnuté niektoré „čo robiť“ a „nerobiť“ pri používaní jazdného druhého pilota.

• Urobte: Jasne načrtnite postupnosť akcií, ktoré chcete na ceste vidieť.
  • Príklad 1: „Po dokončení vstupnej stránky pošlite zákazníkovi správu s poďakovaním na kontakt v preferovanom kanáli. Potom počkajte dva dni a pošlite prieskum.“
    • Vysvetlenie: Táto výzva je dobrá, pretože každý krok je opísaný a obsahuje špecifický prvok časovania (čakanie dva dni), čo zlepšuje schopnosť Copilota generovať správny výstup.
  • Príklad 2: „Použite A/B test na vyskúšanie dvoch rôznych propagačných e-mailov, keď zákazník dokončí nákup.“
    • Vysvetlenie: Táto výzva je účinná, pretože navrhuje použitie A/B testovania na optimalizáciu propagačných e-mailov po nákupe a nechajte Copilot vygenerovať test za vás.
  • Príklad 3: "Cesta sa začne pre všetky kontakty."
    • Vysvetlenie: Táto výzva špecifikuje segment, ale nezahŕňa postupnosť akcií, ktoré by mali nasledovať po
• Nerobiť: Vytvorte výzvy, ktoré nezačínajú segmentom alebo spúšťačom. Druhý pilot cesty vyžaduje na vytvorenie cesty existujúci segment alebo spúšťač. Copilot nemôže vytvoriť segment alebo spúšťač za vás.
  • Príklad 1: „Pošlite sériu troch e-mailov týkajúcich sa nového produktového radu Contoso.“
    • Vysvetlenie: Táto výzva nešpecifikuje segment.
  • Príklad 2: „Pošlite sériu troch e-mailov a SMS správ kontaktom úrovne 1 týkajúcich sa možností pôžičiek.“
    • Vysvetlenie: Táto výzva je dobrá, pretože špecifikuje cieľové publikum (kontakty úrovne 1), čím sa zabezpečí, že cesta bude relevantná a cielená.
• Urobiť: Vytvorte výzvy, ktoré majú aspoň 70 znakov. To pomáha poskytnúť dostatok informácií, ktoré môže Copilot interpretovať.
  • Príklad 1: „Použite A/B test na vyskúšanie dvoch rôznych propagačných e-mailov, keď zákazník dokončí nákup.“ (96 znakov)
  • Príklad 2: „Pošlite sériu 3 e-mailov a SMS správ týkajúcich sa nového produktového radu Contoso.“ (75 znakov)
  • Príklad 3: „Posielajte personalizované správy kontaktom, keď odosielajú marketingový formulár.“ (73 znakov)
• Nerobte to: používajte vágne vyhlásenia.
  • Príklad 1: „Vytvorte si výchovnú cestu pomocou mesačných e-mailov.“
    • Vysvetlenie: Hoci výzva nie je vyslovene zlá, chýbajú jej podrobnosti. Pojem „výchova cesta“ je vágny. Poskytnutím podrobnejších informácií o obsahu alebo účele cesty by Copilot pomohol vytvoriť lepší návrh cesty.
  • Príklad 2: „Prístup k meraniam zákazníkov z Customer Insights - Data.“
    • Vysvetlenie : Táto výzva nie je relevantná pre vytváranie ciest. Kopilot sa stále učí a zatiaľ je užitočný len na vytváranie náčrtu cesty.
• Nerobte to: Používajte výzvy, ktoré zahŕňajú príspevky na sociálnych sieťach. Copilot nepodporuje nič nad rámec toho, čo už dnes v produkte existuje.
  • Príklad 1: „Vytvorte príspevok na sociálnej sieti na Facebook a ak s ním niekto interaguje, pošlite mu prispôsobenú správu.“