Najčastejšie otázky týkajúce sa automatického vytvárania záznamov
Časté otázky o automatickom vytváraní záznamov a monitorovaní aktivity
Nasledujúca časť poskytuje odpovede na otázky o automatickom vytváraní záznamov a monitorovaní aktivity.
Aké sú scenáre, v ktorých pravidlo preskočí automatické vytváranie záznamov?
Pravidlo automatického vytvárania záznamov nevytvára záznamy v nasledujúcich scenároch:
Dôvod 1
E-mail od neznámeho odosielateľa.
Riešenie: Na karte Rozšírené na stránke Pravidlo vytvárania a aktualizácie záznamu vyberte Áno pre Povoliť e-maily od10> vyberte možnosť neznámych odosielateľov vSpravujte neznámych odosielateľov podľa podľa potrieb vašej firmy. Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia rozšírených nastavení pravidiel.
Dôvod 2
S týmto záznamom je už prepojený niektorý vyriešený prípad.
Rozlíšenie: Na karte Rozšírené na stránke Pravidlo vytvárania a aktualizácie záznamu vyberte Áno Počkajte určitý čas po vyriešení pripojeného prípadu a zadajte čas v možnosti Vyberte čas. Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia rozšírených nastavení pravidiel.
Dôvod 3
Žiadny platný nárok pre odosielateľa e-mailu.
Riešenie: Na karte Rozšírené na stránke Pravidlo vytvárania a aktualizácie záznamu vyberte Nie pre Požiadavka na pripojenie.
Dôvod 4
Nie je možné uviesť žiadny použiteľný dôvod.
Riešenie: Ak je dôvod prázdny a stav hovorí Pripravené na pracovný tok/automatizácia napájania a prípad sa nevytvorí, skontrolujte systémové úlohy, ak ide o staršie pravidlo, alebo skontrolujte spustenie toku, ak ide o moderné pravidlo.
Dôvod 5
V monitore aktivity sa zobrazí správa Pravidlo nemá žiadne podmienky platné pre záznam .
Riešenie: Preštudujte si existujúce pravidlá, aby ste sa uistili, že podmienky definované v pravidle platia pre prichádzajúci e-mail.
Dôvod 6
Microsoft Exchange konverzácie sa používajú na identifikáciu e-mailov, ktoré sú súčasťou konverzácie.
Riešenie: Microsoft Exchange zoskupuje súvisiace e-maily a priraďuje im ID konverzácie. Toto priradenie pomáha identifikovať všetky e-mailové odpovede odoslané na sledovaný e-mail.
Ak použijete možnosť korelácie na sledovanie a zoskupovanie súvisiacich e-mailových konverzácií, ARC nevytvorí prípad pre e-mailové odpovede, keď už existuje aktívny prípad pripojený k sledovaným e-mailom.
Ďalšie informácie nájdete na stránke Správa nastavení sledovania e-mailov.
Prečo sa z jedného e-mailu vytvorí viacero prípadov?
Z jedného e-mailu sa z rôznych dôvodov môže vytvoriť viacero prípadov. Ak chcete skontrolovať, či pre e-mail nebolo vytvorených viacero prípadov, vykonajte nasledujúce kroky.
- Povoľte možnosti monitora aktivity: Pripravené na Power Automate / Pracovný postup a Preskočené. Ďalšie informácie nájdete na stránke Správa monitora aktivity na kontrolu a sledovanie pravidiel.
- Pošlite nový e-mail na zopakovanie problému. V mriežke pre nový testovací e-mail by ste mali vidieť nové záznamy monitora aktivity. Viaceré záznamy monitora aktivity pre e-mail naznačujú, že pre ten istý e-mail, ktorý spustil pravidlo ARC, je vytvorených viacero položiek frontu. Môžete si tiež pozrieť, ktoré pravidlo bolo spustené v každom riadku monitora aktivity. Záznamy monitora aktivity so stavom Pripravené na Power Automate naznačujú, že dosiahli tok a pravdepodobne vytvoria prípad v každom z nich. Ak vidíte opísané správanie, vykonajte ďalší krok.
- Vykonajte nasledujúce kroky, aby ste zistili, odkiaľ pochádzajú duplicitné položky frontu:
- Definícia toku položky pravidla na overenie, či podradený tok pridá e-mail do frontu. Duplicitné položky frontu môžu byť vytvorené z rôznych dôvodov, ako je napríklad krok toku volajúci Pridať do frontu viazanú akciu, vytvorenie položky frontu, iný vlastný tok, ktorý tok ARC volá zvnútra, alebo doplnok po operácii akcie vykonanej v rámci toku ARC, ako je napríklad vytvorenie prípadu.
- E-mailové procesy na pozadí, aby ste si overili, či existujú nejaké vlastné pracovné postupy. Túto akciu môžete vykonať počas živého ladenia, kde sa vyčistia úspešné procesy na pozadí. Ak pre prijatý e-mail nevidíte žiadne procesy na pozadí, nemusí to nevyhnutne znamenať, že neexistujú žiadne vlastné spustenia.
- Viacero front s aktívnym pravidlom ARC nastaveným v zozname príjemcov e-mailu alebo CC. V predvolenom nastavení sa e-mail pridá do všetkých frontov, ktoré sú uvedené ako príjemca a kópia.
Najčastejšie otázky týkajúce sa moderného automatického vytvárania záznamov
Nasledujúca sekcia poskytuje odpovede na otázky týkajúce sa migrovaného pravidla alebo postupov v modernom automatickom vytváraní záznamov.
Koľko tokov by som mal vidieť v Power Automate keď mám aktívne moderné alebo migrované pravidlo ARC, s položkou pravidla alebo bez nej?
Aktívne pravidlo s položkou pravidla: Ak aktivujete pravidlo, zobrazí sa jedno aktívne pravidlo s názvom ARC: názov položky pravidla. Toky Power Automate sa zapnú automaticky vždy, keď aktivujete pravidlo. Ak vidíte, že vaše pravidlo je aktivované, prejdite na stránku Power Automate toku a potvrďte, že tok je zapnutý, pretože pravidlo ARC funguje iba vtedy, keď je tento tok zapnutý.
Neaktívne pravidlo s položkou pravidla: Pri každom neaktívnom pravidle ARC sa tiež zobrazuje jeden postup len s názvom ARC: názov položky pravidla, ale postup sa automaticky vypne. Tento tok je jediný, ktorý je spojený s pravidlom ARC a je vyvolaný počas spustenia.
Aktívne alebo neaktívne pravidlo bez položky pravidla: ARC sa nespustí, ak nemáte položku pravidla. Nevidíte žiadne toky súvisiace s týmto pravidlom. Môžete sa rozhodnúť, že k položke pravidla nebudú priradené žiadne podmienky. Aby sa ARC spustilo, musíte deaktivovať pravidlo a vytvoriť položku pravidla bez akýchkoľvek podmienok, čím sa vytvorí tok.
Aký je prietok ARC | názov pravidla a môžem si ho prispôsobiť?
Účelom tohto postupu je vyhodnotiť všetky podmienky položky pravidla, aby sa vybrala prvá zhoda a vyvolala s ňou súvisiaci postup. Tento postup by nemal byť prispôsobený.
Vidím, že spúšťač postupu ARC je na filtrovaní e-mailových aktualizácií v atribúte importsequencenumber. Je to dôvod, prečo sa pre niektoré e-maily nevytvárajú prípady?
Nie, všetky spúšťače postupu ARC musia byť v akcii aktualizácie s atribútom filtrovania importsequencenumber. Táto konfigurácia nie je dôvodom, ak sa niekedy nevytvárajú prípady pre niektoré e-maily.
Môžem zmeniť spúšťač postupu na vytvorenie alebo odstránenie atribútu filtrovania e-mailom?
Nie, zmena spúšťača toku na akciu vytvorenia alebo odstránenie atribútu filtrovania vedie k spusteniu toku ARC počas neočakávaných scenárov. Tento scenár vedie k nekonečným problémom so spustením toku.
Keď exportujem pravidlo ARC z organizácie, aké ďalšie požadované komponenty musím zahrnúť do rovnakého riešenia?
Do exportovaného riešenia musíte zahrnúť postupy súvisiace s položkou pravidla s pravidlami ARC. Môžete ich zahrnúť výberom pravidla a následným výberom možnosti Pridať požadované komponenty. Postupy súvisiace s položkou pravidla musia byť pomenované ako ARC: názov položky pravidla. Nezahŕňajte postupy s názvom ARC | názov pravidla v riešeniach.
Importoval som moderné pravidlo ARC s priradenými postupmi. Po aktivácii importovaného pravidla sa mi zobrazia duplicitné postupy s názvom ARC | názov pravidla na portáli Power Automate. Má táto duplicita vplyv na problémy spustenia, ako je vytváranie duplicitných prípadov?
Nie, runtime alebo vytváranie duplicitných prípadov nie sú ovplyvnené. Postup s názvom ARC | názov pravidla sa vytvorí počas aktivácie pravidla. Dôvod, prečo vidíte duplikáty, je ten, že tieto duplicitné toky boli zahrnuté do spravovaného riešenia a importované do organizácie. Pozrite si predchádzajúcu otázku, čo musí byť zahrnuté pri exporte alebo importe pravidla ARC prostredníctvom riešenia.
Môžem vypnúť alebo zapnúť postupy ARC priamo na portáli Power Automate?
Nie, nevypínajte ani nezapínajte žiadne postupy ARC priamo na portáli Power Automate. Postupy ARC povoľte alebo zakážte iba z Microsoft Dataverse.