Zdieľať cez

Prehľad tably produktivity

  • Článok

Poznámka

Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.

Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný Dynamics 365 Customer Service
No Áno Áno

Poznámka

Informácie o prípade sa vzťahujú iba na služby pre zákazníkov.

Tabla produktivity v služby pre zákazníkov pracovnom priestore a kontaktné centrum vám umožňuje zobraziť vyhľadávanie vo vedomostnej databáze, skripty agentov a inteligentnú asistenciu Karty v zjednotenom zobrazení. Nakonfigurujte vyhľadávanie vo vedomostnej databáze, skripty agentov a inteligentnú asistenciu Karty, aby sa tieto nástroje na usmerňovanie agentov objavili v pracovnom priestore služby pre zákazníkov a kontaktné centrum.

Tablu produktivity môžete nastaviť na zbalený alebo rozbalený režim tak, ako je to znázornené na nasledujúcich obrázkoch.

Zbalený režim

Tabla produktivity v zbalenom režime.

Rozbalený režim

Tabla produktivity.