Zdieľať cez

Prehľad tably produktivity

  • Článok

Vzťahuje sa na: Kontaktné centrum Dynamics 365 – samostatné a iba zákaznícke služby Dynamics 365

Poznámka

Informácie o prípade sa vzťahujú iba na zákaznícky servis.

Tabla produktivity v pracovnom priestore služieb zákazníkom a pracovnom priestore kontaktného centra vám umožňuje zobraziť vyhľadávanie znalostí, skripty agentov a karty inteligentnej pomoci v zjednotenom zobrazení. Nakonfigurujte vyhľadávanie znalostí, skripty agentov a karty inteligentnej asistencie, aby sa tieto nástroje poradenstva pre agentov objavili v pracovnom priestore služieb zákazníkom a pracovnom priestore kontaktného centra.

Tablu produktivity môžete nastaviť na zbalený alebo rozbalený režim tak, ako je to znázornené na nasledujúcich obrázkoch.

Zbalený režim

Tabla produktivity v zbalenom režime.

Rozšírený režim

Tabla produktivity.