Zdieľať cez

Odoslanie najčastejších otázok a známych prípadov e-mailom

  • Článok

Nájdite odpovede na bežné otázky týkajúce sa funkcií a funkčnosti rozhrania e-mailu, konfigurácií a ďalších kľúčových konceptov.

Po zadaní textu do tela správy sa obsah e-mailu stratí

Problém : Posledný obsah pridaný do e-mailu sa môže stratiť, ak do tela e-mailu zadáte text a okamžite stlačíte možnosť Uložiť, Uložiť a zavrieť alebo Poslať.

Riešenie: Ak sa chcete vyhnúť tomuto problému, počkajte niekoľko sekúnd pred stlačením možnosti Uložiť, Uložiť a zavrieť alebo Poslať po zadaní textu do tela e-mailu.

Stĺpec Od je iba na čítanie alebo vyhľadávanie nefunguje

Problém: Stĺpec Od v e-mailovej podobe je iba na čítanie alebo nemôžete vyhľadať riadky a filtrovať výsledky podľa Používateľ alebo Front.

Rozhodnutie: Stáva sa to, keď administrátor systému v tomto stĺpci konkrétne použil prispôsobenie. Ak chcete tento problém vyriešiť, otvorte okno prehliadača a spustite nasledujúce dva príkazy, ktoré nahradia adresu URL prostredia s adresou URL vášho prostredia.

  • (nahraďte adresou URL svojho prostredia)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
  • (nahraďte adresou URL svojho prostredia)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Ak chcete vyhľadať adresu URL, v paneli s adresou prvá časť adresy URL začína na https:// a končí sa .com, čo je adresa URL vášho prostredia. Ďalšie informácie o tom, ako nájsť adresu URL prostredia, nájdete v časti Získať adresu URL prostredia.

Povolil som e-mailový formulár, ale nezobrazuje sa.

Ak ste povolili e-mailový formulár, ale nezobrazuje sa, budete ho musieť povoliť v Návrhárovi aplikácií nasledovným spôsobom: 

  1. Prejdite do časti Nastavenia > Rozšírené nastavenia.

  2. Vyberte Nastavenia.

  3. V nastaveniach aplikácie vyberte Aplikácie.

  4. Vyberte ikonu Ďalšie príkazy. Ďalšie možnosti v Centre služieb pre zákazníkov.

  5. V rozbaľovacej ponuke Návrhár aplikácií vyberte Otvoriť.

  6. Na mape lokality vyberte funkciu úprav.

  7. Vo výbere formulára E-mail vyberte rozbaľovaciu ponuku na zobrazenie e-mailových formulárov, ktoré ste povolili.

    Ak sa formulár v zozname nezobrazuje, nebol povolený.

  8. Ak chcete povoliť formulár, prejdite na Hlavné formuláre a vyberte formulár.

Poznámka

Poradie zobrazenia v časti Hlavný formulár nie je možné zmeniť. Musíte sa vrátiť do Poradie formulára a zmeniť poradie zobrazenia.

Navigácia do nastavení.

Výber aplikácií v nastaveniach aplikácie.

Výber ďalších možností.

Výber otvorenia.

  1. Pridajte e-mailovú šablónu a odkaz na podpis do navigácie na lokalite tak, že prejdete na mapu lokality a urobíte nasledovné:

    a. Prejdite do časti Nastavenia > Rozšírené nastavenia.

    b. Vyberte Nastavenia.

    c. V nastaveniach aplikácie vyberte Aplikácia.

    d. Vyberte Viac možností na dlaždici Centrum služieb pre zákazníkov.

    e. Zvoľte možnosť OTVORIŤ V NÁVRHÁROVI APLIKÁCIÍ.

    Vyberte možnosť OTVORIŤ V NÁVRHÁROVI APLIKÁCIÍ.

    f. Vyberte ikonu ceruzky a vykonajte úpravy.

    Výber ikony úpravy.

    r. Po otvorení mapy lokality vytvorte novú skupinu šablón výberom možnosti Nová podoblasť.

    Výber položky nová podoblasť.

    h. Vyberte e-mailové šablóny alebo e-mailový podpis.

    i. Pridajte názov. (Toto je názov, ktorý sa zobrazí namiesto položky Nová podoblasť po uložení.)

    j. Uložte a publikujte. Na mapu lokality sa pridá odkaz.

    Odkaz na mape lokality.

Poznámka

Môžete nás informovať o svojich voľbách jazyka pre dokumentáciu? Absolvujte krátky prieskum. (upozorňujeme, že tento prieskum je v angličtine)

Prieskum bude trvať približne sedem minút. Nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje (vyhlásenie o používaní osobných údajov).